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하트바스켓
「하트바스켓」은 월별로 제안되는 '테마 컬러'를 중심으로 상품을 진열한다. 이 달의 테마컬러는 바이올렛과 블루. 바이올렛이 메인 컬러며 상품의 단조로움을 피하기 위해 파스텔 톤 블루를 함께 전개한다. 용도는 다르지만 공통된 컬러가 들어있는 상품들을 묶어서 진열, 세트 판매도 유도하고 있...
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고객은 존경받을 가치가 있다
당신은 봉사하는 사람 고객이란 ‘내가 아닌 다른 사람’이다. 고객은 당신 회사 내부와 외부에 있는 모든 사람을 포함한다. 사람들은 당신이 제공하는 서비스로부터 혜택을 받거나 고통을 받게 된다. ‘봉사한다’는 것은 ‘보조한다, 돕는다’는 뜻이다. 이런 태도로 고객 서비스가 이루어...
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무대의상의 뒤편(下)
공연예술에 있어서 해방전후 연극인들을 무대미술 1세대로 본다. 하지만 그때는 여러 스태프와 기술이 분업화된 시기가 아니어서 연출가나 공연자가 직접 무대를 설치하고 의상을 제작하였다고 해도 과언이 아니다. 그러면서 무대미술에 대한 전문화의 필요에 의해 생긴 그 이후 세대가 2세대라 불리...
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11분간의 공포, 그리고...
비행기 조정사가 가장 긴장하는 시간이 있다. 이륙 후 3분, 착륙 전 8분. 왜냐하면 비행기 사고의 대부분이 이 공포의 11분 안에서 일어나기 때문이다. 그래서 이 시간대는 Critical 11분이라고 불리운다. 비행기의 모든 엔진이 최대 에너지를 뿜어대면서 만유인력의 법칙을 파괴하...
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까르뜨블랑슈
「까르뜨블랑슈」는 매장내 집기를 연결 판매가 가능하도록 구성하는 데 중점을 두고 있다. 예를 들어 우측의 재킷 행거 바로 옆에는 재킷과 어울리는 셔츠 행거를 놓는다거나, 특히 아웃웨어 판매가 많은 겨울에는 거울 바로 옆에 바지와 니트 선반을 둬 고객들의 풀세트 구매를 유도하고 있다. ...
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헨리코튼
이미경 샵마스터는 「헨리코튼」의 고급스러운 이미지를 보여주기 위해 과감한 디스플레이도 서슴치 않는다. 많은 제품을 매장에 내놓기 보다는 넓은 면적을 할애해 이미지 상품들만을 모아 보여준다. 특히 정면 벽면은 모두 이미지 제품들로만 구성이 돼있다. 이 때문에 이 매장은 면적에 비해 훨씬...
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빈 폴
「빈폴」은 매장이 다른 브랜드에 비해 두 배 가까이 넓고 제품수도 많아 자칫 산만해보일 수도 있다. 그러나 「빈폴」의 제품들은 대부분 베이직한 스타일과 컬러이기 때문에 어떤 상품끼리 묶어도 어색하지 않다. 단지 벽면장을 통해 「빈폴」의 시즌 주력 컬러들을 한눈에 볼 수 있도록 진열하는 ...
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페리엘리스
「페리엘리스」는 정통 트래디셔널이기보다는 캐릭터 정장과 트래디셔널의 브릿지 성격이 강하다. 따라서 고객들의 이동에 따라 그에 적합한 컨셉의 제품을 보여주는 것이 중요하다. 정통 트래디셔널, 골프매장 등과 연결돼 있어 매장의 3면 마네킹을 이용해 그 성격에 맞는 제품들을 보여준다. 전...
