¡®¸ÅÀåÀÇ µ¥ÀÌÅÍÈ­¡¯¶õ ¾î¶² ÀǹÌÀΰ¡?
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±è°­È­ÀÇ Æмǻê¾÷ AI¡¤ºòµ¥ÀÌÅÍ È°¿ë Àü·« 02

2024-06-17 ¿ÀÈÄ 1:23:04

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¾Æ¸¶Á¸ °í ÃÖÃÊ ¸ÅÀå(Ãâó; https://ja.wikipedia.org/)



¡Þ µðÁöÅÐ ½Ã´ë, ¸ÅÀåÀÇ ¿ªÇÒÀº?


¡®¾Æ¸¶Á¸ °í(Amazon Go)¡¯´Â ¾Æ¸¶Á¸´åÄÄÀÌ ¿î¿µÇÏ´Â ¹«ÀÎ ½Ä·áÇ°Á¡À¸·Î, ù Á¡Æ÷´Â 2016³â 12¿ù 5ÀÏ ¹Ì±¹ ¾Æ¸¶Á¸ º»»ç¿¡ ¿ÀÇÂÇß´Ù. ¼ÒºñÀÚ´Â °è»ê´ë¿¡ ¼­Áö ¾Ê°íµµ »óÇ°À» ±¸ÀÔÇÒ ¼ö ÀÖ´Â µî ¸¹Àº ºÎºÐÀÌ ÀÚµ¿È­ ±â¼ú·Î ÀÌ·ç¾îÁ® ÀÖÀ¸¸ç, 2020³â 6¿ù¿¡´Â ¹Ì±¹ 4°³ µµ½Ã(½Ã¾ÖƲ, »÷ÇÁ¶õ½Ã½ºÄÚ, ½ÃÄ«°í, ´º¿å)¿¡ 26°³ Á¡Æ÷¸¦ ¿î¿µÇÒ Á¤µµ·Î ¹ÝÀÀÀÌ ÁÁ¾Ò´Ù.


2016³â ´ç½Ã ¿ù½ºÆ®¸®Æ®Àú³ÎÀº ¾Æ¸¶Á¸ÀÌ ¿ÀÇÂÀ» °èȹÇÏ°í ÀÖ´Â ¾Æ¸¶Á¸ °í 3°³ ¸ÅÀåÀÌ ¸ðµÎ ´Ù¸¥ ÇüÅ°¡ µÉ °ÍÀ̶ó°í º¸µµÇß´Ù. ±×ÇØ 10¿ù ºñÁî´Ï½º ÀλçÀÌ´õ´Â ÇâÈÄ 10³â°£ 2000°³ ÀÌ»óÀÇ °¡°Ô¸¦ ¿­°Ú´Ù°í ÇÑ ¾Æ¸¶Á¸ ³»ºÎ ¹®¼­¸¦ È®ÀÎÇß´Ù°í º¸µµÇß´Ù. ÇÏÁö¸¸ ¾Æ¸¶Á¸ È«º¸ ´ã´çÀÚ´Â 2000°³Á¡ ¿ÀÇ º¸µµ¸¦ ºÎÀÎÇϸ鼭 ¾ÆÁ÷±îÁö´Â ¸¶ÄÏÅ×½ºÆ® ÁßÀ̶ó°í ÁÖÀåÇß´Ù.


ÀÌ¿Í´Â º°µµ·Î 2016³â ºñÁî´Ï½º ÀλçÀÌ´õ´Â ÇâÈÄ 2³â°£ ¾Æ¸¶Á¸Àº 20°³ Á¡Æ÷¸¦ °³Á¡ÇÒ °¡´É¼ºÀÌ ÀÖ´Ù°í ¿¹ÃøÇßÀ¸¸ç, ´õ ¹öÁö(¹Ì±¹ÀÇ ±â¼ú°è ´º½º »çÀÌÆ® ¹× ¹Ìµð¾î ³×Æ®¿öÅ©) ¿ª½Ã ¾Æ¸¶Á¸ °í ÃÖÃÊÀÇ Á¡Æ÷°¡ ÀϹݿ¡ °ø°³µÉ ¿¹Á¤À̶ó°í º¸µµÇß´Ù.


2016³â 12¿ù ¾Æ¸¶Á¸ Á¾¾÷¿øÀ» ´ë»óÀ¸·Î ÇÑ º£Å¸ÆÇÀÌ Ã³À½ ¿ÀÇÂÇß´Ù. ù Á¡Æ÷´Â ¾à 167§³(50Æò) ±Ô¸ð·Î ÆíÀÇÁ¡ Á¤µµÀÇ Å©±â¿´°í ¸ðµç Å×½ºÆ®´Â ½ÇÁ¦ ¸ÅÀå¿¡¼­ ÁøÇàµÆ´Ù.


ÀÌÈÄ ¾Æ¸¶Á¸ °í´Â Á¤½Ä ¸ÅÀåÀ» 2018³â 1¿ù 22ÀÏ ÀϹݿ¡ ¿ÀÇÂÇÑ´Ù°í ¹ßÇ¥Çß´Ù. °í°´Àº ½ºÅä¾î¿¡ ÀÔÁ¡Çϱâ Àü¿¡ iOS ¶Ç´Â ¾Èµå·ÎÀ̵å¿ë ¾Æ¸¶Á¸ °í ¾ÛÀ» ´Ù¿î·ÎµåÇØ ¾Æ¸¶Á¸ °èÁ¤¿¡ »çÀÎÇØ »ç¿ëÇß´Ù. À¯¸í ºê·£µå¿Í ·ÎÄà ºê·£µå¸¦ µ¿½Ã¿¡ ±¸¼ºÇߴµ¥, ½ºÅä¾î¿¡´Â À§Å°µé¸® ÇÁ¶óÀÓ(Wickedly Prime) °°Àº ¾Æ¸¶Á¸ ÇϿ콺 ºê·£µåµéÀÌ ¸¹¾Ò´Ù.


µÎ ¹ø° ¸ÅÀåÀº 2018³â 8¿ù 27ÀÏ ½Ã¸³µµ¼­°ü Àα٠5¹ø°¡ 920¿¡ ¿ÀÇÂÇß´Ù. ù ¹ø° Á¡Æ÷º¸´Ù Á¶±Ý ÀÛ°í ¾ËÄÚ¿ÃÀ» Ãë±ÞÇÏÁö ¾Ê¾ÒÀ¸¸ç, ÀÔ±¸¿Í ÃⱸÀÇ °ÔÀÌÆ®°¡ ºÐ¸®µÅ ÀÖ´Â µî 1È£Á¡°ú ¾à°£ÀÇ Â÷ÀÌ°¡ ÀÖ¾ú´Ù.


¾Æ¸¶Á¸ÀÇ ¹ÂÁ÷ ºñµð¿À¿¡ µû¸£¸é ÀÌ ½ºÅä¾î ÄÁ¼ÁÀº ÄÄÇ»ÅÍ ºñÀü°ú µö ·¯´×, ¾Ë°í¸®Áò, ¼¾¼­ Ç»Àü µîÀÇ ±â¼úÀ» ±¸»çÇÏ¸ç °è»ê´ë¿¡ ¼­Áö ¾Ê°íµµ ÀÚµ¿À¸·Î °è»êÀÌ µÇ´Â ¡®Àú½ºÆ® ¿öÅ© ¾Æ¿ô Å×Å©³î·ÎÁö(Just Walk Out Technology)¡¯ ½ºÅä¾î·Î ¸ÅÀåÀÇ ¹Ì·¡¸¦ º¸¿©ÁÖ°í ÀÖ´Ù.


¾Æ¸¶Á¸ °í´Â ½º¸¶Æ® ÆùÀÇ º¸±ÞÀ̳ª, °ø°ÝÀû ±â¼ú¿¡ ÀÇÁ¸ÇÑ ½Ã½ºÅÛ¿¡¼­ °ø±Þ¸Á°ú Àç°í °ü¸®»Ó ¾Æ´Ï¶ó °í°´ üÇèÀ» ÇÕ¸®È­ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Çõ½ÅÀûÀÎ ¸ðµ¨À̶ó°í ÁÖÀåÇß´Ù. ÀÌ°ÍÀ» ÀÎÁ¤Çϰųª ¿¹ÃøÇÑ Àü¹®°¡µéÀÌ ÀûÁö ¾Ê¾Ò°í ¾Æ¸¶Á¸ÀÌ Àü¼¼°è¸¦ ¾µ¾î¹ö¸± Áöµµ ¸ð¸¥´Ù´Â ÀϺΠÀÇ°ßµµ ÀÖ¾ú´Ù. ±× ºñ½ÁÇÑ ½Ã±â¿¡ Áß±¹¿¡¼­µµ ¹«ÀÎ ¸ÅÀå ¿­Ç³ÀÌ ÀÖ¾ú´Ù.


±×·¯³ª ±â¼ú°ú µ¥ÀÌÅÍ¿¡¸¸ ÁýÁßÇÑ Å¿¿¡ ¼Ò¸Å ÆǸÅÀÇ º»ÁúÀÌ µÚ·Î ¹Ð¸®¸é¼­ °í°´À» »ç·ÎÀâÁö ¸øÇß°í ¾Æ¸¶Á¸ °í´Â ÓÞ½ÇÆÐÇß´Ù. 2021³â 3000°³ ¸ÅÀå ¿ÀÇÂÀ» °èȹÇß´ø ¾Æ¸¶Á¸ °í´Â 2023³â 3¿ù ½Ã¾ÖƲ°ú ´º¿åÀÇ 8°³ ¸ÅÀå ÆóÁ¡À» ½ÃÀÛÀ¸·Î ¸·´ëÇÑ ¿î¿µ ºñ¿ëÀ» °¨´çÇÏÁö ¸øÇÏ°í ÀÕ´Þ¾Æ ¸ÅÀå ö¼ö¿¡ ³ª¼¹´Ù. ¿Â¶óÀο¡¼­ÀÇ ÆäÀÎ Æ÷ÀÎÆ®(Pain point)¸¦ ÇØ°áÇÏ°í ±× ºÐ¾ß¿¡¼­ ¼¼°è 1À§°¡ µÈ ¾Æ¸¶Á¸ÀÌ ¾÷°è ±â´ë¿Í´Â ´Þ¸® ¾Æ¸¶Á¸ °í¿¡¼­´Â ¡®Àú½ºÆ® ¿öÅ© ¾Æ¿ô Å×Å©³î·ÎÁö¡¯ ¿Ü ¸ÅÀåÀÇ Çõ½ÅÀ» ÀüÇô º¸¿©ÁÖÁö ¸øÇß´Ù.



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ÀÚÀ² °è»êÇÏ´Â ¸ÅÀåÀÇ ¸ð½À(Ãâó; https://retailguide.tokubai.co.jp)



¡Þ ¸ÅÀåÀÇ µ¥ÀÌÅÍÈ­ Àü¿¡ ¸ÅÀåÀÇ º»ÁúºÎÅÍ ÀÌÇØÇؾß


¸ÅÀåÀÇ Çõ½ÅÀ» À§Çؼ­´Â ¡®¸ÅÀåÀº ¹«¾ùÀΰ¡, °í°´Àº ¸ÅÀå¿¡¼­ ¹«¾ùÀ» ¿øÇϴ°¡, ¸ÅÀå¿¡¼­ °í°´ÀÇ ÆäÀÎ Æ÷ÀÎÆ®°¡ ¹«¾ùÀΰ¡¡¯¸¦ ¸ÕÀú ÀÌÇØÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ±×·¸´Ù¸é ¿ÀÇÁ¶óÀÎ ¸ÅÀå ¿Ü¿¡ ¿Â¶óÀÎÀ̶ó´Â °­·ÂÇÑ ÆǸŠä³ÎÀÌ »ý°Ü ¹ö¸° µðÁöÅÐ ½Ã´ë¿¡¼­ ¸ÅÀåÀÇ »õ·Î¿î ¿ªÇÒÀº ¹«¾ùÀΰ¡?


±× Áß¿äÇÑ ¸ÅÀåÀÇ ¿ªÇÒ·ÐÀÌ ¾ÆÁ÷Àº Á¸ÀçÇÏÁö ¾Ê´Â´Ù. ±× ´ë½Å ¸ÅÀåÀÇ ¿ø¸®¿ø?Ä¢ÀÎ ÀνºÅä¾î ¸Óõ´ÙÀÌ¡¿¡¼­ ¿ì¸° ¼Ò¸Å ÆǸŠ¸ÅÀåÀÇ º»ÁúÀ» ÀÌÇØÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.


ÀνºÅä¾î ¸Óõ´ÙÀÌ¡(ISM: In-Store Merchandising)Àº ¼Ò¸ÅÁ¡ ¸ÅÀåÀ̳ª Á¡³» È¿°úÀûÀÎ »óÇ° ¹è¿­À̳ª ÇÁ·Î¸ð¼Ç¿¡ ÀÇÇØ ÆǸŸ¦ ÃËÁøÇÏ´Â °ÍÀ» ÀǹÌÇÑ´Ù. ISMÀº ¡â¼Ò¸Å ¸ÅÀå¿¡¼­ ¡â½ÃÀåÀÇ ¿ä±¸¿¡ ¸Â´Â »óÇ° ¹× Áø¿­ ±¸¼ºÀ» ¡â°¡Àå È¿°úÀûÀÌ°í È¿À²ÀûÀÎ ¹æ¹ýÀ¸·Î ¡â¼ÒºñÀÚ¿¡°Ô Á¦½ÃÇÏ¿© ¡âÀÚº»°ú ³ëµ¿ÀÇ »ý»ê¼ºÀ» ÃÖ´ëÈ­ÇÏ´Â È°µ¿ÀÌ°í, ISMÀº ¸ÅÀåÀÇ ·¹À̾ƿô ¶Ç´Â Çöó³ë±×·¥(POG), ISP(In Store Promo-tion) ¿µ¿ªÀ¸·Î ¸ÅÀåÀ» È°¼ºÈ­ÇÏ´Â ¸¶ÄÉÆà ¿ªÇÒÀ» ÇÑ´Ù.


¾Æ¹«¸® ¸Å·ÂÀûÀÎ »óÇ°ÀÌ¶óµµ ¡®Á¡³» ¾îµð¿¡ Áø¿­Çϴ°¡¡¯¿Í ¡®¸ÅÀå ¾È°ú ¹Û¿¡¼­ ¾î¶»°Ô ¿¬ÃâÇϴ°¡¡¯¿¡ µû¶ó Àß Æȸ®°Å³ª Æȸ®Áö ¾ÊÀ» ¼öµµ ÀÖ´Ù. Áï Áø¿­ ¹æ¹ýÀ̳ª »óÅ¿¡ µû¶ó¼­´Â »óÇ° ¸Å·ÂÀÌ ÃæºÐÈ÷ ÀüÇØÁöÁö ¾Ê°í ±¸¸Å ÀÇ¿åÀ» ÀÚ±ØÇÒ ¼ö ¾ø´Â °æ¿ì°¡ ÀÖ´Ù. ISMÀº ¼ÒºñÀÚÀÇ Çൿ ÆÐÅÏ°ú ¸ÅÀå ±× ÀÚü ¹× ¸ÅÀå »óȲÀÇ »ó°ü °ü°è¸¦ ¿¬±¸ÇÏ°í ÃÖ°íÀÇ ¹æ¹ýÀ¸·Î »óÇ°À» Á¡³» µð½ºÇ÷¹ÀÌÇÏ°í ¸ÅÀå »ý»ê¼ºÀ» Çâ»ó½ÃÅ°´Â ±â¹ýÀ» ¸»ÇÑ´Ù. ÀÌ°ÍÀº ¿Â¶óÀο¡¼­´Â ÇÒ ¼ö°¡ ¾ø´Ù. ±×·¡¼­ µðÁöÅÐ ½Ã´ëÀϼö·Ï ´õ¿í Ãæ½ÇÈ÷ ÇØ¾ß ÇÏ´Â ±â¹ýÀÌ´Ù.


ISMÀº ½´ÆÛ ¸¶ÄÏÀ̳ª ÆíÀÇÁ¡, ¾à±¹ µî ÀÏ¿ëÇ° ¸ÅÀå¿¡¼­ ¸¹ÀÌ È°¿ëµÇ°í ÀÖÀ» »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ±âŸ ¼Ò¸ÅÁ¡ ¹ÙÀ̾î¿Í ¸ÅÀå ´ã´çÀÚ¿¡°Ôµµ ¸Å¿ì ÇʼöÀûÀÌ°í À¯È¿ÇÑ ÆÇÃË ¹æ¹ýÀÌ´Ù. ÀÇ·ù µî ÆÐ¼Ç Á¦Ç°µµ ¸ÅÀåÀÇ È¿À² ¹æ¾ÈÀ» ãÀ» ¼ö ÀÖ´Â °ÅÀÇ À¯ÀÏÇÑ ±â¹ýÀ̱⵵ ÇÏ´Ù.


ISM¿¡¼­ÀÇ °ü¸®´Â »óÇ° Áø¿­À̳ª Á¡³» PR»Ó ¾Æ´Ï¶ó »óÇ° ±¸¼º¿¡µµ ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ£´Ù. ±×·¡¼­ ÀÚ»ç »óÇ°À» ¼Ò¸ÅÁ¡¿¡¼­ ÆǸÅÇÏ°í ½ÍÀº ¾÷ü´Â ¸»ÇÒ °Íµµ ¾ø°í µµ¸Å ¾÷ü¶ó°í Çصµ °­ÇÑ ¹«±â°¡ µÇ´Â ½ÇõÀûÀÎ ¹æ¹ýÀ̶ó°í ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. µðÁöÅÐ ½Ã´ëÀϼö·Ï ¸ÅÀåÀÇ º»Áú¿¡ Ãæ½ÇÇØ¾ß ÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ¿©±â¿¡ ÀÖ´Ù. ÀÌ ¹Û¿¡µµ ½ÇÁ¦ ¸ÅÀå¿¡¼­ÀÇ »õ·Î¿î °æÇèÀ» ¸ÅÀå¿¡¼­ ÁÙ ¼ö°¡ ÀÖ°í ±×°ÍÀº ¸Å¿ì Áß¿äÇÑ ÆǸŠÆ÷ÀÎÆ®°¡ µÇ±âµµ ÇÑ´Ù.


±×·¸´Ù¸é üÇèÇü ¸¶ÄÉÆÃÀ̶õ ¹«¾ùÀΰ¡? üÇèÇü ¸¶ÄÉÆÃÀº üÇèÇü ºê·£µå ¸¶ÄÉÆÃ, Áï Ç® »Ñ¸® ¸¶ÄÉÆÃÀ̳ª ÀΰÔÀÌÁö¸ÕÆ® ¸¶ÄÉÆÃ, ¶óÀÌºê ¸¶ÄÉÆÃÀ¸·Îµµ ºÒ¸®¸ç, ºê·£µå°¡ üÇèÀ» ÅëÇØ °í°´°ú ¿¬°áµÇ´Â ¹æ¹ýÀÌ´Ù.


À̵éÀÇ Ã¼ÇèÀº Åë»ó ´ë¸éÀ» ÅëÇØ ¿­¸®Áö¸¸ ¸¹Àº °æ¿ì µðÁöÅÐ ±â´ÉÀ» °®Ãß°í ÀÖ¾î üÇè Àüü¸¦ ÅëÇÑ ºê·£µå¸¦ Å« ½ºÄÉÀÏ, ¸Å·ÂÀûÀ¸·Î »ý»ýÇÏ°Ô ¾îÇÊÇϵµ·Ï ¼³°èµÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù. ¸¶ÄÉÆà °æÇèÀº Æ˾÷½ºÅä¾î, °¡»ó À̺¥Æ®, ÆÄƼ, ´ëÈ­Çü ¼³Ä¡ µî ´Ù¾çÇÏ¸ç »çÀûÀÎ À̺¥Æ®, À¯¸í Àλ糪 ÀÎÇ÷ç¾ð¼­¿ÍÀÇ ÆÄÆ®³Ê½Ê µîÀ¸·Î ±¤¹üÀ§ÇÏ´Ù. ±×·¡¼­ ºê·£µå¿ÍÀÇ °ü·Ã¼ºÀ» À¯ÁöÇÏ°í ¸¶ÄÉÆà ¸ñÇ¥¸¦ Áö¿øÇϸ鼭 °í°´¿¡°Ô ³î¶ó¿ò°ú ±â»ÝÀ» Áִ üÇè ³»¿ëÀº ¹«±Ã¹«ÁøÇÒ ¼ö ¹Û¿¡ ¾ø´Ù.


¶§¹®¿¡ ¸ÅÀåÀ» ÅëÇØ ¿Â¶óÀο¡¼­´Â ÇÒ ¼ö ¾ø´Â ¸ÅÀåÀÇ º»Áú¿¡ Ãæ½ÇÇÑ »õ·Î¿î üÇèÀ» °í°´¿¡°Ô Á¦°øÇØ ÁÖ´Â °ÍÀ̾߸»·Î ¿Â¶óÀÎÀÇ È°¼ºÈ­ ¹× µðÁöÅÐ Æ®·£½ºÆ÷¸ÞÀ̼Ç(DX)ÀÇ Ã¹ °ÉÀ½ÀÌ µÈ´Ù.


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