2024년에는 브랜드와 리테일러가 서로 다른 디지털 시스템을 통합하여 응집력 있고 효율적인 운영 프레임워크를 구축한다.

세계 시장을 선도하는 디지털 기반의 도매 플랫폼 주르(JOOR)가 2024년 채널을 형성할 주요 트렌드 목록을 발표했는데, 한 가지 분명한 사실은 팬데믹으로 인해 홀세일 주문이 전방위적으로 취소되던 몇 년 전과는 다른 방식으로 홀세일이 번창하고 있다는 점이다.

최근 몇 십 년 동안은 코로나19가 이러한 추세를 가속화하면서 DTC가 전부인 것처럼 보였을 수 있다. 하지만 연간 200억 달러(약 26조 3,800억 원)에 달하는 도매 거래를 처리하는 주르는 플랫폼 내 브랜드가 성장하고 있다고 밝혔다.

플랫폼에 입점한 14,000개 이상의 브랜드 중 약 67%가 판매량이 작년과 같거나 더 많다고 대답했다. 그리고 최근 브랜드를 대상으로 실시한 설문조사에서 74%의 브랜드가 도매업이 매출의 절반 이상을 견인하며 성장하고 있다고 대답했다.

심지어 브랜드 중 3분의 1이 도매 채널의 중요성을 인식하고 이에 집중하면서 DTC에서 벗어나고 있다고 주장했다.

주목할 만한 또 다른 트렌드는 소매업체들이 점점 더 위험을 회피하고 보수적으로 구매하고 있다는 점이다. 주르는 재주문, 즉 테스트를 거쳐 검증된 스타일의 구매가 지난 4년 동안 거의 두 배로 증가했으며, 현재 재주문이 전체 주문의 34%를 차지하고 있다고 밝혔다. 이러한 추세는 백화점에서 더욱 두드러지는데, 백화점은 전체 주문의 거의 절반이 재주문이며, 반면에 중소기업의 경우 검증되지 않은 새로운 패션을 구매하는 경향은 30%였다.

브랜드를 돋보이게 하는 핵심 자산에 대한 투자는 매출로도 이어진다. 예를 들어, 거래 데이터에 따르면 동영상이 포함된 스타일은 그렇지 않은 스타일보다 전환율이 2배 높고, 이미지가 3개 이상인 제품은 이미지가 3개 이하인 제품보다 평균 구매 수량이 63% 높다고 한다.

물론 인공지능(AI)도 그 안에 포함되어야 한다. 주르는 "현재의 모멘텀을 바탕으로 패션 산업에 대한 AI의 영향력이 2024년에가속화될 것"이라고 예상했다. 주르는 우수한 챗봇을 통한 고객 지원 강화부터 판매, 마케팅, 광고를 위한 콘텐츠 제작 자동화, 재고 유통 최적화에 이르기까지 AI는 업계 운영을 재편할 수 있는 잠재력을 가지고 있다고 강조했다.

마지막으로 통합된 기술은 최대의 이점을 가져다준다고 강조했다. 주르는 "이는 서로 다른 다양한 디지털 시스템을 연결하여 서로 대화할 수 있도록 하고, 이를 통해 디지털화의 이점을 극대화하는 것을 의미한다."라고 말했다. 2024년에는 브랜드와 리테일러가 서로 다른 디지털 시스템을 통합하여 응집력 있고 효율적인 운영 프레임워크를 구축하는 방향으로 전환할 것으로 예상된다.

유재부 패션 에디터
UB@fi.co.kr