아마존은 평판이 좋지 않은 경쟁업체와 가격 전쟁을 벌이는 것을 경계하고 있다.

세계 최대 전자상거래업체 '아마존'은 자사 플랫폼에서 판매되는 제품이 경쟁사와 경쟁력이 있는지를 확인하는 가격 검색 알고리즘에서 새로운 경쟁 업체로 부상한 중국 대형 전자상거래 기업 핀둬둬의 해외 쇼핑앱 '테무'(Temu)를 제외하면서 테무 사이트가 자사의 기준을 충족하지 못한다고 밝혔다.

아마존에 따르면, 지난 해 9월에 출시된 전자상거래 마켓플레이스 테무는 아마존의 공정 가격 정책에 대한 엄격한 자격 요건을 충족하지 못한다고 있다. 이는 PDD 홀딩스가 소유한 테무의 일부 저가 상품이 아마존 마켓플레이스 판매자가 제공하는 가격을 능가할 수 있다는 것을 의미한다.

자동화 및 수동 추적 방법을 사용하는 가격 책정 알고리즘은 아마존 안팎에서 발견되는 제품을 확인하여 마켓플레이스의 판매자가 아마존 경쟁사보다 훨씬 더 많은 비용을 청구하지 않도록 하고 있다.

아마존은 평판이 좋지 않은 경쟁업체와 가격 전쟁을 벌이는 것을 경계하고 있다. 아마존은 자사의 자격 기준을 통해 위조품일 수 있는 제품을 포함하여 의심스러운 마켓플레이스의 상품과 가격을 비교하거나 일치시키지 않도록 보장하고 있다고 밝혔다.

테무에서 판매되는 대부분의 상품은 중국에 본사를 둔 벤더와 공급업체에서 제공하고 있다. 테무는 광고와 소셜 미디어 플랫폼를 통해 아마존과 경쟁하기 위해 5달러짜리 드레스와 2달러짜리 메이크업 브러시 세트 등 중국에서 배송되는 가정용품, 전자제품, 의류를 저렴한 가격에 판매한다고 홍보해 왔다.

테무와 미국의 로펌 만델 멘키스(Mandell Menkes)의 변호사는 논평을 요청하는 여러 메체의 질문에 응답하지 않았다. 테무의 웹사이트에는 "제3자의 상표권, 저작권 또는 특허권을 침해하는 제품의 리스팅 또는 판매에 대해 엄격한 정책을 시행하고 있다"고 명시되어 있다.

테무는 성명서를 통해 "판매자의 상품 리스팅 및 판매에 적극적으로 관여하지 않고 있다."라고 말하며 판매자는 자신들의 스토어에 필요한 라이선스를 취득할 책임이 있다고 밝혔다.

아마존이 테무의 가격을 무시하고 경쟁하지 않기로 한 결정은 아마존이 가격 경쟁력을 유지하는 동시에 플랫폼의 제품이 안전하고 정품임을 보장하는 데 있어 아마존이 직면한 딜레마를 강조하고 있다.

확실히 아마존은 지난 몇 년 동안 자체적으로 위조품 문제와 싸워왔다. 이 소매업체는 위조품을 추적하고 방지하기 위한 다른 이니셔티브와 함께 법 집행 기관에 대한 위조품 신고를 늘렸다고 말했다.

미국의 투자 분석업체 이핏데이터(YipitData)에 따르면 테무의 일반 상품 가치 또는 총 상품 판매액은 1월의 1억 4,150만 달러(약 1,804억 원)에서 5월에 6억 3,480만 달러(약 8,094억 원)로 증가했다.

경쟁력 있는 가격으로 책정된 상품이 없는 아마존 판매자는 아마존이 경쟁업체의 가격을 맞출 때까지 고객이 쉽게 상품을 구매할 수 있는 버튼인 바이 박스를 삭제해야 하는 상황에 직면하게 되었다.

아마존은 제품 가격이 지나치게 비싸다고 인식되는 제품을 판매하는 상습 위반자에게는 해당 제품을 마켓플레이스에서 판매 중지하거나 삭제하여 처벌하고 있다.

아마존 웹사이트의 마켓플레이스 공정 가격 정책 섹션에 따르면 "스토어 오퍼에서 고객의 신뢰를 해치는 가격 책정 관행이 발견되면 아마존은 추천 오퍼를 삭제하거나, 배송 옵션을 일시 중단하거나, 심각하거나 반복적인 경우 판매 권한을 일시 중단하거나 종료할 수 있다."라고 명시되어 있다.

아마존은 "고객에게 저렴한 가격을 제공하기 위해 매일 열심히 노력하고 있다"고 말했다. 하지만 아마존이 테무와 가격을 비교하면 수많은 판매자가 불이익을 받거나 수익성이 없는 수준으로 가격을 낮추도록 강요하는 결과를 초래할 수도 있다.

중국에 본사를 둔 마이보 테크놀로지 컴퍼니(MaiBo Technology Company)'의 CEO 왕 페이샹은 로이터 통신과의 인터뷰에서 테무앱에서 5달러도 안 되는 가격으로 자사의 25.99달러짜리 핏비스트(FitBeast) 스탬프가 찍힌 운동기구의 카피 제품을 발견했다고 말했다. 그는 이 제품을 보고 아마존의 공정한 가격 정책에 따라 불이익을 받을까 봐 우려된다고 말했다.

왕 페이샹은 지난 5월 미국 일리노이주 북부 지방법원에 테무와 그 공급업체가 자사의 저작권을 침해하고 판매에 손해를 입혔다며 테무를 고소했다. 그는 고소장을 통해 테무와 그 공급업체가 핏비스트 운동 장비의 성공을 확인한 후, 제품을 복제하고 판매하여 '사업적 성공'을 훔쳤다고 주장했다.

아마존에서 29.99달러의 히코버(Hicober) 브랜드 극세사 헤어 터번을 판매하는 선전 캉밍청 테크놀로지(Shenzhen Kangmingcheng Technology)도 지난 4월에 제기한 소송에서 테무의 특허 침해를 고발하고 있다. 고소장에는 테무가 비슷한 터번을 5.88달러에 판매하고 있다고 주장했다.

법원 서류에 따르면 계류 중인 미국 소송은 아마존 셀러와 테무 간의 첫 번째 법적 분쟁 중 하나다.

유재부 패션 에디터
UB@fi.co.kr