크리스마스 휴가 시즌을 바로 앞둔 시점에 개편을 이유로 30일 동안 사이트를 닫아 두었던 Walmart.com의 서비스가 개시됐다. 지난 10월 31일 서비스가 개시되자 순식간에 160만명의 방문자들이 몰려들었다. 웹 분석기관인 미디어메트릭스에 따르면 「월마트」를 찾는 고객 중 65.5% 즉 100만명 정도가 연수입이 6만달러 이하인 가구로 나타나 「월마트」의 오프라인 고객층과 일치됐다. 한편 「월마트」의 라이벌인 「Kmart」의 Bluelight.com 사이트에는 지난 10월동안 270만명이 몰렸고 이중 60.7%인 160만명 정도가 연수입 6만달러 이하의 가구로 나타났다. 또 다른 경쟁자 Target.com의 경우에는 220만명이 웹사이트를 다녀갔고 이 중 130만명 정도가 역시 연수입 6만달러 이하인 가구였다. 한편, 고객들이 최근 인터넷 쇼핑사이트에 가장 바라는 점은 화려한 그래픽을 없앤 깔끔하고 단순한 구성이다. 이는 화려한 시각효과를 추구했던 웹사이트들이 단순하고 기능적인 추세로 돌아서는 조류를 반영한 것으로서 온라인 구매, 주문, 배송의 효율화를 배가시키려는 노력이다. 즉, 사용자-친화적인 웹사이트로 정비하는 것이 고객을 유인하는 효과적인 장치라는 결론. 고객의 요구 사항을 좀 더 세부적으로 살펴보면 1) 제품명에 따른 e-shop 구성 2) 제품 클로즈 업(확대) 기능 3) 알파벳 순서, 가격, 혹은 인기도에 따라 제품을 찾을 수 있는 기능 등 효율적인 쇼핑을 가능케 해주는 필수장치들.