프랑스 소비자 보호 당국은 패스트 패션 대기업 쉬인에 오해의 소지가 있는 프로모션 가격 및 과장된 환경 주장 등 기만적인 상업 행위에 대해 4천만 유로(약 642억 원)의 벌금을 부과했다. 이 벌금은 프랑스 경제부 산하 공정경쟁국(DGCCRF)이 수개월에 걸쳐 진행한 조사에 따른 것이다. 이 벌금은 쉬인의 프랑스 사업을 담당하는 (주)인피니트 스타일 이머머스(ISEL)에 부과되었다.

DGCCRF에 따르면, ISEL은 가격 표시를 조작하여 상품의 가치를 과장함으로써 소비자를 오도했다는 것이다. 수사관들은 이 회사가 소위 할인을 적용하기 전에 원래 가격을 부풀리거나, 기준 가격을 설정할 때 이전의 프로모션을 무시하는 경우가 많다는 사실을 발견했다.

그 결과, 쇼핑객들은 많은 경우 실제로는 전혀 할인되지 않은 상품에 대해 할인된 가격으로 표시된 가격과 계속되는 가격 인하를 자주 보게 되었다.

2022년 10월부터 2023년 8월까지 DGCCRF는 쉬인의 웹사이트에 등록된 수천 개의 제품 목록을 검토했다. 그 결과, 확인된 프로모션 중 57%는 실제 가격 인하가 없었던 것으로 나타났다. 또 다른 19%는 실제 적용된 할인율보다 더 큰 할인율을 광고한 것으로 나타났고, 11%는 가격 인상을 위장한 것으로 밝혀졌다.

이 조사는 쉬인의 환경 마케팅도 대상으로 했다. DGCCRF는 이 회사가 지속 가능성 노력을 과장하고, 입증되지 않은 친환경 관행에 대해 모호한 주장을 사용했다고 판단했다.

4천만 유로의 벌금은 파리 검찰청이 승인한 합의 과정을 통해 최종 확정되었다. 이는 프랑스에서 이 유형의 벌금 중 가장 높은 금액 중 하나다.

쉬인은 2024년 3월에 DGCCRF로부터 통지를 받았으며, 2개월 이내에 시정 조치를 시행했다고 보도자료에서 밝혔다.

회사 측은 “제기된 모든 문제는 1년 전에 해결되었다”라고 밝히면서 “ISEL은 프랑스에서 법적 및 규제적 의무를 매우 중요하게 생각한다.”라고 덧붙였다.

쉬인은 이러한 변화가 소비자의 최종 가격에 영향을 미치지 않았다고 덧붙이며 투명성과 법규 준수에 대한 약속을 재확인했다.

DGCCRF는 지속적인 규정 준수와 소비자 이익 보호를 위해 쉬인의 사업 관행을 계속 모니터링할 것이라고 밝혔다.

유재부 패션 에디터
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