소비자가 뽑은 1위 쇼핑몰은 어디일까? 지난 18일 서울시는 한국소비자연맹과 공동으로 실시한 오픈마켓 부문 소비자 만족도에서 GSe스토어(www.gsestore.co.kr), 옥션(www.auction.co.kr), G마켓(www.gmarket.co.kr)이 오픈마켓 부문에서 공동 1위로 꼽혔다. 해외 구매 대행몰 중에서는 라흐두뜨(www.laredoute.co.kr)가 최고의 점수를 받았다. 종합쇼핑몰 부문에서는 우체국쇼핑(www.epost.go.kr)이 85점을 받아 1위를 차지했고, 해외 구매 대행 쇼핑몰 중에는 라흐두뜨가 82점, 컴퓨터 판매 쇼핑몰은 피씨포올(www.pc4all.co.kr) 85점, 화장품 전문몰 부문에서는 스킨알엑스(www.skinrx.co.kr) 85점 등이 1위에 올랐다. 평가 분야별로는 소비자 보호 평가(50점 만점)는 종합 쇼핑몰인 여인닷컴(www.yeoin.com)이 48점을 받았으며, 소비자 이용 만족도 평가(40점 만점)에서는 종합 쇼핑몰인 삼성카드몰(www.sam sungcardmall.co.kr)이 30점을, 스킨알엑스가 30점을 얻어 1위에 올랐다. 특히 소비자 이용 만족도 평가 부문에서는 종합 쇼핑몰(평균 26점)에 비해 전문 쇼핑몰인 도서 전문몰(평균 29점)과 화장품몰(평균 28점), 오픈마켓(평균 27점)의 만족도가 높게 나타나 관심을 모았다. 해외 구매 대행몰(평균 25점)은 이용 만족도가 가장 떨어졌다. 서울시와 소비자연맹의 인터넷 쇼핑몰 평가는 인터넷 몰의 공정한 경쟁을 유도하고 소비자들에게 안전한 전자 상거래 환경을 제공하기 위해 2005년 처음 시작돼 올해로 3회째를 맞았다. 이번 조사는 종합 쇼핑몰, 해외 구매 대행몰 등 8개 부문 100개 인터넷 쇼핑몰에 대해 소비자 보호 수준, 회원들의 이용 만족도, 피해 발생 빈도 등을 평가했다.

함민정 기자
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