롯데백화점이 본격적인 해외 시장 공략에 나섰다. 롯데백화점은 지난 9월 2일 러시아 모스크바에 해외점포 1호점을 오픈했다. 이 매장은 호텔, 오피스 등이 모여있는 복합 단지에 들어섰다. 모스크바점은 연면적 3만8530㎡, 연건평 2만3130㎡ 규모다. 지하 1층에서 7층까지 높이로 층별로 슈퍼마켓, 명품·화장품, 여성의류·잡화, 여성 캐주얼, 남성 정장·캐주얼, 아동·가정, 가전, 푸드코트가 들어갔다. 매장은 식품, 명품, 패션, 가전, 가구까지 원스탑 쇼핑을 할 수 있는 전체 라인을 갖추고 있다. 이 회사는 모스크바의 쇼핑 환경 변화가 전체 라인이 입점하는 데 적합한 것으로 보고 이 같은 매장을 구성했다. 모스크바점을 통해 서양권에 한국형 MD, 상품, 마케팅, 서비스가 조화된 한국형 유통을 선보이기 시작했다. 세르게이 페레스코코프 점장 및 현지 직원을 채용해 한국형 매장과 서비스에 러시아의 문화를 접목시켜 현지화할 예정이다. 모스크바점은 121개 브랜드가 입점했다. 한국 브랜드는 「롯데제과」 「오휘」 「러브캣」 「우단모피」 「빈폴」 「이솝」 「장수돌침대」 「쿠쿠」 등 총 21개다. 「아르마니」 「구찌」 「프라다」 「D&G」 등 명품 브랜드 20개 매장도 차렸다. 롯데백화점은 한국적인 마케팅과 서비스를 차별화 전략으로 내세웠다. 이 매장은 모스크바에서 처음으로 최우수 고객을 위한 MVG 라운지를 만들었으며, 멤버십 제도를 도입해 구매 계층별 타깃 마케팅과 서비스 노하우를 전개할 계획이다. 모스크바점은 올해 9월~12월까지 580억원, 내년에는 1400억원의 매출을 목표로 한다. 운영 형태는 임대나 수수료 매장이 대부분이며 단계적으로 직영화해 나갈 방침이다. 이 회사는 모스크바점을 시작으로 모스크바 시내에 추가 출점은 물론 상트페테르부르크에도 매장을 오픈하는 등 다점포 오픈 계획을 세웠다. 내년 상반기에는 중국 베이징 1호점을 오픈하며 베트남, 인도 등 아시아권 국가에도 출점할 예정이다. 이철우 롯데백화점 사장은 “롯데 모스크바점은 러시아와 수교 이전인 88년 서울 올림픽 때부터 관계를 맺어온 롯데 측의 신뢰가 빚어낸 결과”라며 “모스크바점 오픈을 시작으로 한국 유통업이 글로벌 기준이 될 수 있는 성공적인 모습을 보이겠다”고 말했다. 그는 “모스크바의 소매 규모는 지난해 70조원이었으며 앞으로 지속적인 성장이 예상되고 있다”며 “모스크바에서 처음 선보이는 원스탑 쇼핑 매장과 한국형 서비스 제안으로 고품격 백화점의 이미지를 심어줄 방침”이라고 덧붙였다.

신수연 기자
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