영국의 다국적 유통업체 막스앤스펜서(M&S)가 글로벌 커머스 플랫폼 이베이(eBay)와의 독점 제휴를 통해 의류, 신발, 액세서리 등 패션 중고 시장에서 큰 진전을 이루었다. 이 파트너십은 고객이 불필요한 상품을 손쉽게 거래하고 선호하는 스타일을 쇼핑할 수 있는 원스톱 여행지를 제공하기 위해 공식 M&S x eBay 스토어를 통해 운영된다. 막스앤스펜서는 이베이에서 가장 많이 검색되는 브랜드 중 하나로, 이번 협업은 수백만 패션 소비자에게 도달할 수 있는 기회를 제공한다.

막스앤스펜서는 리스킨드(Reskinned)라는 수리 전문업체의 지원을 받아, 의류의 수명 주기를 연장하고 품질 좋은 중고 제품에 새 주인을 찾아줌으로써 섬유 폐기물을 줄일 것이라고 밝혔다. 이 새로운 온라인 서비스는 막스앤스펜서의 순환경제 접근법을 한데 모아리웨어(Rewear, 재착용), 리페어(Repair, 수리), 리사이클(Recycle, 재활용), 리셀(Resale, 재판매)이라는 4R에 중점을 두고 있다. 막스앤스펜서는 2008년 영국 주요 유통업체 중 최초로 의류 재활용 프로그램을 시작했으며, 이번에 마지막 R인 재판매(Resale)를 완성하게 되었다.

M&S x eBay 스토어에서 발생하는 판매 수익의 15%는 오랜 파트너인 국제구호개발기구 옥스팜(Oxfam)에 기부될 예정이다. 이번 새로운 파트너십은 신발, 핸드백, 벨트, 모자, 스카프 등 재착용 가능한 품목을 포함하며, 이는 기존 막스앤스펜서 매장 내 의류 재활용 프로그램에서 제외되었던 항목들이다. 고객은 재활용과 재구매를 한 번에 간편하게 온라인으로 경험할 수 있도록 모든 것이 통합되었다.

재판매 서비스는 고객이 M&S.com에서 간단한 양식을 작성하거나 M&S 패션, 홈 & 뷰티 매장에서 QR 코드를 스캔한 후, 무료 지역 택배 서비스를 이용해 리스킨드로 상품을 발송하는 것으로 시작된다. M&S 브랜드가 부착된 상품이 최소 한 점 이상 포함된 반품 건마다 고객은 패션, 홈, 뷰티 제품 온라인 구매 시 35 파운드 이상 구매 시 5 파운드 할인 혜택을 받을 수 있다.

재착용 가능한 상품은 전문 세탁 및 수리를 거쳐 리스킨드가 M&S x eBay 스토어에 등록한다. 재판매가 불가능한 상품은 책임감 있게 재활용되거나 재가공될 것이라고 밝혔다. 막스앤스펜서의 패션·홈·뷰티 부문 소싱 및 기술 담당 디렉터 모니크 리웬버그(Monique Leewenburgh)는 “고객이 올바른 선택을 할 수 있도록 지원하고 섬유 폐기물 감축에 기여하기 위한 약속”이라며 “eBay와 리스킨드의 중고 전문가들과의 협업은 고객들에게 제품에 '또 다른 삶'을 부여할 수 있는 보다 새로운 방법을 제공할 뿐만 아니라, 지난 시즌 놓쳤던 아이템을 구매할 기회도 제공한다”라고 말했다.

이베이 유럽 패션 부문 수석 디렉터 커스티 키오건(Kirsty Keoghan)은 “eBay는 약 30년 동안 패션 브랜드들과 협력해 재판매와 순환 경제 원칙을 주도하면서 재고 수명 주기의 모든 단계에서 원활한 판매를 지원해 왔다”고 덧붙였다. 그는 “M&S는 지속적인 품질과 스타일로 유명한 영국인의 사랑을 받는 브랜드이자 영국 전역 옷장의 필수품”이라며, “M&S를 eBay 마켓플레이스에 맞이하는 것은 순환형 패션을 보다 접근 가능하고 매력적이며 확장 가능하게 만드는 우리의 사명에서 흥미로운 이정표”라고 강조했다.

영국의 순환경제 담당 장관 메리 크리(Mary Creagh)도 “변화를 위한 우리의 계획은 영국을 깨끗하게 만들고, 일회용 문화를 종식시키며, 매년 버려지는 약 70만 톤의 의류가 보다 오래 입히도록 하는 데 초점을 맞추고 있다”라고 말했다. 그녀는 “오직 정부와 기업이 협력해야만 패션이 지구에 미치는 부담을 막을 수 있다”라며, “M&S의 이 새로 시작하는 지속가능한 계획을 환영한다. 소비자들이 오래된 애착 아이템에 새 집을 제공함으로써 보상을 받을 수 있는 훌륭한 방법”이라고 덧붙였다.

이번 막스앤스펜서와 이베이의 파트너십은 패션 중고 시장의 활성화뿐만 아니라, 지속 가능한 소비를 촉진하는 데에도 큰 기여를 할 것으로 기대된다. 고객들은 이제 더 이상 불필요한 의류를 단순히 버리는 것이 아니라, 새로운 주인을 찾아줄 수 있는 기회를 가지게 되었다. 이는 환경 보호와 함께 경제적 이익을 동시에 추구할 수 있는 새로운 소비 패턴을 제시하는 것이다.

막스앤스펜서는 앞으로도 지속 가능한 패션을 위한 다양한 노력을 기울일 계획이다. 고객들이 중고 제품을 구매하고 판매하는 과정에서 느끼는 만족감은 단순한 소비를 넘어, 환경을 생각하는 책임 있는 소비로 이어질 것이다. 이러한 변화는 패션 산업 전반에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 보인다.

막스앤스펜서와 이베이의 협업은 단순한 비즈니스 모델을 넘어, 차원이 다른 지속 가능한 미래를 위한 새로운 패러다임을 제시하고 있다. 고객들은 이제 패션을 통해 환경을 생각하고, 더 나아가 사회적 책임을 다하는 소비자로 거듭날 수 있는 기회를 가지게 되었다. "우리는 고객이 올바른 선택을 할 수 있도록 돕고, 섬유 폐기물 감축에 기여하기 위해 최선을 다할 것"이라는 모니크 리웬버그의 말처럼, 이번 파트너십은 패션의 미래를 밝히는 중요한 이정표가 될 것으로 기대된다.

유재부 패션 에디터
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