스페인 의류 대기업 인디텍스 그룹의 대표 브랜드인 자라가 모바일 앱에 새로운 '여행 모드' 기능을 출시하며 옴니채널 전략을 지속적으로 강화하고 있다. 이 이니셔티브는 맞춤형 여행 콘텐츠 제공과 앱의 글로벌 사용성을 개선함으로써 고객 경험을 향상시키는 것을 목표로 하고 있다.

브랜드의 공식 앱에서 이용 가능한 여행 모드 기능은 사용자가 선택한 마켓에서 지오로케이션 기능을 통해 활성화할 수 있다. 활성화 후에는 이탈리아, 영국, 일본 등 관광지에 대한 여행 가이드, 팁, 추천 정보를 확인할 수 있다. 사용자는 박물관, 레스토랑, 호텔 등 현지 명소를 탐색할 수 있다.

추천 탐색 외에도 고객은 여행 추억을 공유하고 근처 자라 매장을 찾으며 해당 마켓에서 직접 온라인 구매를 할 수 있다. 여행 모드 도구를 통해 주문한 상품은 앱의 쇼핑 섹션 내 전용 탭에 표시된다.

이 기능은 인터넷 연결이 없어도 작동하며, 여행 중에도 일관된 접근을 보장한다. 이는 자라가 디지털과 물리적 소매 경험을 결합하는 데 대한 더 넓은 노력을 반영한다.

2024년 말 기준, 자라는 전 세계에 1,759개의 소매점을 운영 중이며, 이 중에는 직영점과 프랜차이즈가 포함된다. 최신 재무 보고서에 따르면, 홈웨어 & 인테리어 브랜드 자라 홈과 함께 실적이 보고되는 자라는 2024 회계연도에 6.6%의 매출 증가를 기록하며 277억 7,800만 유로(약 43조 5,828억 원)의 매출을 달성했다.

자라는 인디텍스 브랜드 포트폴리오의 일원으로, 마시모 두티, 버쉬카, 스트라디바리우스, 풀앤베어, 오이쇼, 자라 홈, 레프트리스 등이 소속되어 있다. 갈리시아 기반의 인디텍스 그룹은 의장 마르타 오르테가의 지도 하에 같은 회계 기간 동안 순매출 7.5% 증가를 기록해 386억 3,200만 유로(약 60조 6,124억 원)를 달성했다.

유재부 패션 에디터
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