이너서클 ●캐서린 K. 리어돈 지음/장혜정 옮김 저자 소개 저자 캐서린 K. 리어돈은 철학박사이자 마샬비즈니스학교 경영학 교수로 재직중이며 도요타, 제록스, AT·&T 등 주요 기업의 컨설팅을 맡고 있다. 그는 지난 20여 년간 비즈니스 컨설팅을 하면서 만난 CEO, 임원, 그리고 각 분야에서 성공한 사람들과의 인터뷰를 바탕으로 조직에서 정치가 어떻게 작용하는지, 조직의 주목과 인정을 받기 위해서 어떤 정치기술이 필요한지 일목요연하게 설명한 「이너서클(원제: The secret handshake)」을 출간했다. 권력과 파워 게임 ‘이너서클(inner circle)’이란 소수의 핵심 권력 집단을 뜻하며 조직의 구성원이라면 누구나 들어가기를 꿈꾸는 집단이다. 인간 행동에 미치는 가장 강력한 요소 중 하나가 바로 소속 본능. 주위의 모든 사람들이 게임을 하고 있는데 혼자서 운동장 바깥에 멍하니 서 있는 것은 정말 어려운 일이다. 조직 내 파워 게임에서 얻는 또 다른 쾌감은 승리. 많은 사람들이 다른 사람이 능력이 없어 실패한 것을 자신이 해냈다는 데서 만족감을 느낀다. 그러나 무엇보다도 파워 게임을 하는 가장 흔한 이유는 자신을 보호하기 위해서다. 만약 당신 주위에 있는 사람들이 몰인정하고 야비한 정치 게임을 즐기고 있다면 당신은 생존을 위해서 같은 방식으로 행동할 수밖에 없다. 당신의 생존은 거기에 달려 있다. 이너서클에 성공적으로 진입한 사람들에게는 몇 가지 특징이 있다. 어느 조직에서든 자신의 생각을 전달하고, 주위 사람에게 영향을 주고 지도하려는 강한 욕구 없이 높이 진급하는 경우는 드물다. 어떤 방식이든 팀을 이끌고자 하는 사람이 이너서클에 도달할 확률이 훨씬 높다. 진정한 이너서클 사람은 리더십을 갖추려 한다. 군중 뒤에 숨어서는 남을 이끌 수 없다는 사실을 잘 알고 있기 때문이다. 이너서클 사람들은 다른 사람이 말하는 내용뿐만 아니라 말하는 방식까지도 들을 수 있도록 자신을 훈련시킨다. 그리고 당신의 인생에 영향을 미칠 수 있는 위치에 있는 사람의 스타일에 맞추기 위해 노력한다. 당신의 스타일이 당신의 미래를 좌우 할 수 있는 지위에 있는 사람과 잘 어울린다면 그렇지 않을 때보다 더 성공적인 미래를 열어나갈 수 있다. 정치적으로 능숙한 사람은 상황 파악에 민감하다. 그들은 좀더 성공적인 조건을 만들기 위해 노력한다. 그들은 한 방에 있는 다른 사람들의 생각을 알기 전에 목소리를 내는 것은 순진한 행동이라는 사실을 안다. 당신은 파워게임에서 누가 손해볼 것인지, 누가 이득을 볼 것인지를 고려해야한다. 인맥 만들기 성공하기 위해서는 취해야 할 부분이 분명 있다. 친분을 쌓으려고 애써본 적도 없는 사람에게 부탁하는 것이나 상관이 알아서 당신의 진급을 신경 써줄 거라고 생각하는 것은 정치적으로 미숙하다는 증거다. 그 사람은 당신이 어떤 사람인지 모르기 때문에 당신이 은혜를 갚을지 확신할 수가 없다. 또한 당신에게 빚진 것이 없으므로 당신이 무엇을 원하는지 신경 쓸 필요가 없다. 그래서 인상적인 일을 하거나 미리 호의를 베풀 필요가 있는 것이다. 많은 사람들이 먼저 베풀어야 한다는 사실을 깨닫지 못해 장래를 망치곤 한다. 누구나 관심과 배려를 베풀 수 있다. 제일 먼저 해야 할 일은 어떻게 도울 것인가를 파악하는 것이다. 나의 도움, 배려, 전문성 또는 격려가 다른 사람들에게 어떤 도움이 될 수 있을까? 이너서클 사람들은 그런 것을 생각한다. 그리고 반대로 자신들이 도움을 받을 때도 어떻게 보상해야 하는지를 안다. 감사할 줄 모르는 태도 역시 자신의 미래를 위해 결코 좋지 않다. 받기만 하고 잊어버리는 사람은 이너서클에 들어갈 가능성이 거의 없다. 만에 하나 성취했다 하더라도 오래 가지 못한다. 그러나 상호 호혜의 정치 전술을 과도하게 이용하지 않는 것 또한 중요하다. ‘모든 것은 중용 속에서’. 너무 자주 호의를 베풀어도 의미를 상실한다. 세련된 정치가는 아무에게나 명함을 주지 않는다. 그들은 일종의 레이더 같은 감각으로 누구와 만날 약속을 잡고 누구를 ‘전략적으로 우연히' 만나야 하는지를 결정한다. 진정한 실력자는 어떤 빈틈이라도 지능적으로 이용한다. 그러나 어떤 권력자를 알고 있을지라도 진정으로 알지 못하면 아무 소용이 없다. 누군가를 만났다는 것과 실제로 그를 안다는 것은 별개의 문제이다. 비록 오랜 관계가 아닐지라도 후자의 경우에만 의미 있는 관계가 성립된다. 파워 게임에서 승리하는 대화법 대부분의 사람들은 비즈니스에서 귀기울여 잘 들을 줄 아는 것이 매우 중요하다는 사실을 안다. 그러나 정보나 감정만 알아내는 것으로는 충분하지 않다. 좀더 효과적이려면 상사나 동료의 말을 듣는 것뿐만 아니라 그들이 정말 말하고자 하는 것이 무엇인지 알아내야 한다. 중요한 정보를 얻을 수 있는 입