µðÀÚÀÎ
¹®ÀÏ¿ì ÂüÁ¸¾îÆз² »çÀå
¡°°¡°Ý Ç°ÁúÀº ±âº», ÀÌÁ¨ µðÀÚÀÎÀÌ´Ù¡±
¹®ÀÏ¿ì ÂüÁ¸¾îÆз² »çÀåÀº ±â¾÷ÀÇ Çٽɰ¡Ä¡´Â ¡®°í°´¡¯À̶ó°í ¸»ÇÑ´Ù. ±â¾÷ÀÌ ¼ºÀåÇϱâ À§Çؼ´Â ²÷ÀÓ¾øÀÌ º¯ÈÇÏ´Â °í°´ÀÇ ¿å±¸¸¦ ÆľÇÇØ¾ß Çϸç, ±×¸¦ ¸¸Á·½Ãų ¼ö ÀÖ´Â ´É·ÂÀ» °®Ãç¾ß ÇÑ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù.
¡°°í°´ÀÌ °¨µ¿ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÃÖ»óÀÇ »óÇ°À» ÆǸÅÇϱâ À§Çؼ´Â ¡®»ý»ê¡¯°ú ¡®À¯Å롯¿¡ ´ëÇÑ µ¶¸³¼ºÀ» °®Ãç¾ß ÇÑ´Ù. ÀÌ´Â °í°´ ¸¸Á·Àº ¹°·Ð ±â¾÷ÀÇ ÀÌÀÍ°úµµ Á÷°áµÇ°í ÀÖ´Ù.¡±
¾Æµ¿º¹ ¡¸Æ®À©Å°Á¸¦ Àü°³ÇÏ´Â ÂüÁ¸¾îÆз²Àº ±¹³» ÆмDZâ¾÷ °¡¿îµ¥ »ý»ê´É·Â ºÎ¹®¿¡¼´Â ÃÖ»ó±Þ ±â¾÷À¸·Î Æò°¡ ¹Þ°í ÀÖ´Ù. Àüü ÆǸŷ®ÀÇ 70%¸¦ Á÷¿µ°øÀå¿¡¼ »ý»êÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, ³ôÀº ¿ø°¡°æÀï·Â°ú Ç°ÁúÀ» °®Ãß°í ÀÖ´Ù. ¶Ç °úÇÐÀû ºÐ¼®À» ÅëÇÑ ÆǸÅÀü·«Àº ¹éÈÁ¡°ú ´ëÇü¸¶Æ®, ¾Æ¿ï·¿, °¡µÎ»ó±Ç µî ¾î´À À¯Åë ä³Î¿¡¼µµ °æÀï·ÂÀ» À¯ÁöÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¡®ºê·£µå ÆÄ¿ö¡¯·Î À̾îÁö°í ÀÖ´Ù.
¹® »çÀåÀÇ ÀÎÀç»óµµ ÀÌ¿Í ¿¬°áµÈ´Ù. ±×´Â ¿ÜºÎȯ°æÀÌ º¯ÇÏ¸é ±×¿¡ °É¸Â°Ô ¹Ù²ð ¼ö ÀÖ´Â ¡®¸¶Àεå¼Â(mindset)¡¯À» °¡Áø »ç¶÷À» ÇÙ½ÉÀÎÀç·Î Áß¿ëÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ÂüÁ¸¾îÆз²Àº ÃÖ±Ù µðÀÚÀÎ °æÀï·Â Çâ»ó¿¡ ÁýÁßÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¡°°¡°Ý°ú Ç°ÁúÀº ÀÌÁ¦ ±âº»ÀÌ´Ù. ÇâÈÄ¿¡´Â µðÀÚÀÎ °æÀï·ÂÀÌ ÆмDZâ¾÷ÀÇ ¼ºÀåÀ» Á¿ìÇÒ °ÍÀÌ´Ù. ±Û·Î¹ú ºê·£µåÀÇ °æÀï·Âµµ °á±¹ µðÀÚÀηÂÀÌ´Ù.¡±
ÇÁ·Î¼¼½º Çõ½Å°ú Á÷¿µ »ý»ê¶óÀÎ ±¸ÃàÀ» ÅëÇØ °¡°Ý, Ç°Áú, ¼öÀͼº¿¡¼ ÃÖ»óÀÇ °æÀï·ÂÀ» È®º¸ÇÑ ÂüÁ¸Àº ¡®µðÀÚÀΡ¯À» ÅëÇØ ¶Ç ÇϳªÀÇ °·ÂÇÑ ¹«±â¸¦ ÁغñÇÏ°í ÀÖ´Ù.
½ºÅ丮
¹ÚÀçÈ« ¿¡À̼ÇÆÐ¼Ç ´ëÇ¥
¡°Áö±Ý ±¹³»ÀÇ ÆмǽÃÀåÀº ¸íÇ°À̶ó ºÒ¸®´Â ÇÏÀ̺귣µå¿Í Àú°¡ÀÇ ºê·£µå, ÇØ¿Ü¿¡¼ ´ë±Ô¸ð·Î ¹Ð°í ¿À´Â ±Û·Î¹ú ºê·£µå, À¯Åë»çµéÀÌ Àü°³ÇÏ´Â PB¿Í PLÀÌ ¹Ð¾îºÙÀÌ´Â »ç¹æÇâ »÷µåÀ§Ä¡¿Í ´Ù¸§ ¾ø´Ù.¡±
¹ÚÀçÈ« ´ëÇ¥´Â Áß°¡ ºê·£µåµéÀÇ ¹ÚÅ»ÀÌ ½ÉÈµÇ°í ºê·£µå °¡Ä¡´Â Á¡Â÷ ³·¾ÆÁö°í ÀÖ´Â ½ÃÀå ±¸Á¶¿¡¼ ¿øÄ¢¿¡ ÁýÁßÇϴ°ÍÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù°í ¸»ÇÑ´Ù.
¹Ú ´ëÇ¥°¡ ¸»ÇÏ´Â ¿øÄ¢Àº, °¡Ä¡´Â °¡°Ýº¸´Ù ³ô¾Æ¾ß ÇÏ°í °¡°ÝÀº ºñ¿ëº¸´Ù ³ô¾Æ¾ß ÇÑ´Ù´Â »óÇ°ÀÇ ÀϹÝÀûÀÎ ¿ø¸®ÀÌ´Ù. ±×·¯³ª ÃÖ±Ù ÆмǽÃÀåÀº ºê·£µåÀÇ °úÆ÷È »óÅ·Î, °¡Ä¡´Â Á¡Â÷ ³·¾ÆÁö°í ÀÖ´Â µ¿½Ã¿¡ »óÇ° °¡°ÝÀÌ Àú°¡ Áß½ÉÀ¸·Î ½ÉȵŠ°á±¹ ºñ¿ë ÁÙÀ̱⿡ ±Þ±ÞÇÑ »óȲÀÌ µÅ¹ö·È´Ù
±×·¯³ª ¹Ú ´ëÇ¥´Â ºñ¿ë Àý°¨¿¡ ÁýÁßÇÏ´Â °Íº¸´Ù ¼±ÇàÀûÀ¸·Î °¡Ä¡¸¦ ¿Ã¸®´Â °ÍÀÌ ´õ Áß¿äÇÏ´Ù°í ÁöÀûÇϸç, ¡®½ºÅ丮¡¯¿Í ¡®µðÀÚÀΡ¯À» Á¦¾ÈÇß´Ù.
¹Ú ´ëÇ¥´Â ¡°ºñÁö´Ï½º Àü¹ÝÀûÀÎ ¸ðµ¨¿¡ ´ëÇÑ ½ºÅ丮¿Í µðÀÚÀÎÀº ¹®È Á¤Ã¼¼ºÀ¸·Î ÀÚ¸®Àâ¾Æ °¡Ä¡¸¦ ³ôÀÏ ¼ö ÀÖ´Ù¡±°í ¸»ÇÏ¸ç ¡°ÀÌ·¯ÇÑ ½ºÅ丮¿Í µðÀÚÀÎÀ» ¹®È·Î Ç®¾î³¾ »ç¶÷ ¶ÇÇÑ Áß¿äÇÏ´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù.
¡°ÀÚ±ØÀÌ ÀÖ¾î¾ß âÀǼºÀÌ Å°¿öÁø´Ù. ºê·£µå°¡ ¸¹¾ÆÁø´Ù´Â °ÍÀÌ ¹®Á¦°¡ ¾Æ´Ï¶ó, °ú°ÅÀÇ Æз¯´ÙÀÓ ±×´ë·Î Çß´Ù´Â °ÍÀÌ ¹®Á¦´Ù. âÀǼºÀÌ ¾ø´Â °ú°ÅÀÇ °æÇèÀ¸·Î´Â ¾ÈµÈ´Ù¡±°í ÁöÀûÇß´Ù.
ºñÀü
µµ»óÇö À§ºñ½º »çÀå
µµ»óÇö »çÀåÀº Àå±âÀû ¾È¸ñ¿¡¼ ³ª¿À´Â ¸®´õÀÇ ºñÀüÀ» ±â¾÷ÀÇ ÇÙ½É °æÀï·ÂÀ̶ó°í ¸»ÇÑ´Ù. ºñÀüÀÌ ¾ø´Â ±â¾÷Àº ´Ü±âÀûÀÎ ¼º°øÀº °ÅµÑ ¼ö ÀÖÁö¸¸, Àå±âÀûÀ¸·Î´Â ÇÑ°è°¡ ÀÖ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù.
¡°¾ó¸¶³ª ±Ô¸ð°¡ Å« ±â¾÷À̳ĺ¸´Ù´Â ¾î¶² ºñÀüÀ» °¡Áø ±â¾÷À̳İ¡ Áß¿äÇÏ´Ù. ºñÀüÀº ¸®´õ»Ó ¾Æ´Ï¶ó Àü Á÷¿øÀÌ ÇÔ²² ¼ö¸³ÇÏ°í °øÀ¯ÇÒ ¶§, ±× ±â¾÷Àº ¼ºÀåÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Áغñ°¡ µÆ´Ù°í ¸»ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.¡±
µµ »çÀåÀº ºñÀüÀÌ ¼ö¸³µÆ´Ù¸é, ±×¿¡ °É ¸Â´Â »ç¶÷°ú ½Ã½ºÅÛÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù°í °Á¶ÇÑ´Ù.
¡°ÆмǻӸ¸ ¾Æ´Ï¶ó ¸ðµç ÀÏÀº »ç¶÷ÀÌ ÇÑ´Ù. »ç¾÷ÀÌ ¼º°øÇϱâ À§Çؼ´Â ´Ù¾çÇÑ °æÇèÀ» °¡Áø ¸Ç ÆÄ¿ö¸¦ °®Ãç¾ß ÇÑ´Ù.¡±
À§ºñ½º´Â ¿Ã ÃÊ 13¸íÀÇ ½ÅÀÔ»ç¿øÀ» °øä 1±â·Î »Ì¾Ò´Ù. »ç¾÷ÀÇ ÇÙ½É ¿ª·®ÀÎ ÀÎÀ縦 ¸¸µé±â À§Çؼ´Â ±× ±â¾÷ÀÇ ¹®È¿Í ½Ã½ºÅÛ¿¡ ¸Â´Â »ç¶÷À» ¾ç¼ºÇØ¾ß ÇÑ´Ù´Â °ÍÀÌ µµ »çÀåÀÇ ÁÖÀåÀÌ´Ù.
ÃÖ±Ù ±¹³» ÆмDZâ¾÷Àº °íºñ¿ë ±¸Á¶ ¶§¹®¿¡ °í¹ÎÀÌ ¸¹Áö¸¸, °íºñ¿ë ±¸Á¶¶õ °Íµµ ±â¾÷ÀÇ ¶óÀÌÇÁ »çÀÌŬ¿¡ µû¶ó ´Ù¸£´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù.
¡°¼ºÀå±â³Ä, ¼º¼÷±â³Ä, °íºñ¿ë ±¸Á¶³Ä, Àúºñ¿ë ±¸Á¶³Ä ÇÏ´Â °Íµµ ±â¾÷ÀÇ ¶óÀÌÇÁ »çÀÌŬ¿¡ µû¶ó ´Ù¸£´Ù. ±â¾÷ÀÇ ¼ºÀå µ¿·Â¿¡ µû¶ó ±× ºñ¿ëÀº ÅõÀÚ°¡ µÉ ¼öµµ, ºñ¿ëÀÌ µÉ ¼öµµ ÀÖ´Ù. ÃÖ±Ù Çѱ¹ ÆмÇÀÌ ¼º¼÷±â¶õ ¾ê±â¸¦ ÇÏÁö¸¸, ¾î´À ½ÃÀåÀ» °ø·«ÇÏ´À³Ä? ¾î¶² °í°´À» °ø·«ÇÏ´À³Ä¿¡ µû¶ó »çÀÌŬÀº ´Ù¸£´Ù°í »ý°¢ÇÑ´Ù.¡±
À§ºñ½º´Â ÃÖ±Ù »óÇ° Ç°Æòȸ¸¦ ´ëÀü¿¡¼ °¡Á³´Ù. º¸´Ù ´õ °í°´°ú °¡±î¿î °÷¿¡¼ °í°´À» À§ÇÑ »óÇ°À» ÁغñÇÏ°í ½Í¾ú±â ¶§¹®ÀÌ´Ù.
¼¼°èÈ
¹Îº¹±â EXRÄÚ¸®¾Æ »çÀå
ºê·£µå¸¦ ¸¸µå´Âµ¥ óÀ½ ¼³¸³ Àǵµ´Â ¹«¾ùº¸´Ù Áß¿äÇÏ´Ù. ´ëºÎºÐÀÇ ±¹³» ÆÐ¼Ç ºê·£µåÀÇ °æ¿ì ±¹³» ½ÃÀ常À» ¸ñÇ¥·Î ¼³¸³µÇ´Â °æ¿ì°¡ ´ëºÎºÐÀÌ´Ù. ÀÌ´Â ºê·£µåÀÇ ¾ÆÀ̵§Æ¼Æ¼°¡ ±¹³»¿¡¸¸ ÇÑÁ¤µÇ´Â °á°ú¸¦ ³º¾Æ ÇØ¿Ü ½ÃÀåÀÇ ÁøÃâ¿¡ °É¸²µ¹ÀÌ µÈ´Ù.
EXRÀº ÇØ¿Ü ½ÃÀå¿¡¼µµ ±¹³»¿Í ¸¶Âù°¡Áö·Î °í°¡ÀÇ ÇÁ¸®¹Ì¾ö ºê·£µå·Î¼ ºê·£µå Æ÷Áö¼ÇÀ» Áö¼ÓÇØ ³ª°¥ °ÍÀÌ´Ù. ¼¼°è¿¡¼ ÅëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÀÖ´Â µðÀÚÀÎÀ» À§ÇØ R&D¿¡ ´ëÇÑ °ú°¨ÇÑ ÅõÀÚ(¿µ±¹ µðÀÚÀÎ ¼¾ÅÍ µî)´Â ¹°·ÐÀ̸ç, ÁøÃâ±¹ÀÇ À¯Åë ÁÖµµ±ÇÀ» Àâ¾Æ ºê·£µå À̹ÌÁö °ü¸®¿¡ öÀúÈ÷ ´ëóÇØ ³ª°¥ °ÍÀÌ´Ù.
EXRÀ» âÀÇÀû ºê·£µå·Î Çü¼ºÇÏ´Â °ÍÀÌ °æ¿µ°èȹÀÌ´Ù. EXRÀº Å©¸®¿¡ÀÌƼºê, ºê·£µå ÆÄ¿ö, º¼·ýÀÇ »ï¹ÚÀÚ¸¦ Å°¿ö¿Ô´Ù. CRM, ¿µ¾÷·Â, ±âȹ·Â, ±Û·Î¹ú ¿ª·®À» ´õ¿í Å°¿ö âÀÇÀû ºê·£µå·Î ´õ Å« µµ¾àÀ» ÀÌ·ç¾î °¥ °ÍÀÌ´Ù.
- Copyrights ¨Ï ¸ÞÀ̺ñ¿ø(ÁÖ) ÆмÇÀλçÀÌÆ®, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö -