박준뷰티랩(대표 박준)이 헤어뷰티 서비스에서 1위를 고수하고 있다. 이 회사는 지난 19일 한국표준협회 주관으로 열린 ‘2007 한국서비스 품질지수 1위 기업 시상식’에서 헤어뷰티숍 부문 1위를 3년 연속 수상했다. 가장 높은 점수를 받은 항목은 고객과의 약속 이행, 본원적 서비스, 서비스 신뢰성, 예상외 부가서비스, 시설 쾌적성, 세련된 헤어디자인, 직원의 업무지식 및 옷차림과 용모 등이다. 박준 원장은 “백 번 잘하다가도 한 번 제대로 못하면 물거품이 되기 마련”이라며 “표준화된 서비스를 바탕으로 높은 만족과 감동 실현을 위해 끝임 없는 노력을 기울여 온 결과”라고 수상 소감을 밝혔다. 그는 또 “유럽식 스파살롱을 벤치마킹한 미용실 시스템으로 운영하고 있으며 헤어 서비스부터 네일, 웨딩 등 미용 서비스를 접할 수 있는 원스톱 뷰티 공간을 제공하고 있다”며 “2000년부터 단순 미용 서비스를 벗어나 각종 뮤지컬, 공연, 쇼, 세미나 등 국내·외 다채로운 문화행사를 개최 및 협찬하며 다양한 채널로 고객과 커뮤니케이션을 계속 이어가고 있다”고 말했다.

함민정 기자
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