동진레저(대표 강태선)가 전개하는 「블랙야크」가 이달 초부터 자사 회원들을 대상으로 특별 혜택을 제공하는 ‘블랙야크데이’를 신설했다. 블랙야크데이는 매주 수요일에 한해 블랙야크 제품을 구매한 고객 또는 신규회원으로 가입한 고객에게는 매월 각기 다른 품목의 사은품을 증정하는 행사다. 동진레저는 ‘블랙야크데이’를 통해 기존 회원에게는 혜택을 더 추가해 상품이나 등산에 관한 정보를 제공하겠다는 것이다. 박용학 홍보실 부장은 “이번 9월부터 시행되는 ‘블랙야크데이’는 전국 60개 명산과 산 주변 음식점 정보는 물론 교통, 숙박 안내도가 들어가 있는 지도첩을 사은품으로 증정하게 된다”며 기존회원들에게는 추가적인 사은품 증정을 통해 타사와의 차별화된 서비스를 제공할 수 있을 것”이라고 말했다. 현재 블랙야크는 업계 최초로 회원제도를 통해 일반회원, 실버회원, 골드회원 등 3단계로 나누어진 고객관리제도를 두고 있다. 회원수는 30만명에 이르며, 2005년에 비해 40~50대 회원수보다 20~30대 회원수가 13% 증가한 39%를 차지하고 있다. 이 같은 여성회원 증가와 고객 연령층 다양화로 새로운 서비스가 필요했다는 것이다. 블랙야크는 새로운 서비스 도입으로 지속적인 회원 증가와 신규 고객이 더 늘어날 것으로 기대하고 있다.

구장회 기자
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