고객 신뢰가 최우선…무신사, KATRI와 품질관리 MOU
2025-02-25 김우현 기자 whk59@naver.com
입점 브랜드 품질 강화에 만전…품질교육ㆍ세미나도 지원
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| 신동준(왼쪽) KATRI시험연구원장과 정지영 무신사 운영본부장이 MOU 체결 후 기념촬영을 했다. |
무신사가 입점 브랜드의 효율적인 상품 품질 관리를 지원하기 위해 시험분석 및 인증 전문기관과 손을 잡았다. 상품 출시 과정에서 필요한 시험분석 서비스의 원활한 이용과 더불어 특별 교육까지 제공할 계획이다.
무신사와 KATRI시험연구원은 최근 서울 동대문구에 위치한 연구원 본사에서 ‘건강한 패션 생태계를 위한 제품 품질 강화 업무협약’을 체결했다. 1965년 설립된 KATRI시험연구원은 섬유, 소재·부품, 화학 등 다양한 분야의 시험·검사·인증을 수행하는 국제 공인 시험인증 기관이다.
최근 일부 패션 브랜드들이 다운 및 캐시미어 소재의 혼용률을 허위 기재하는 문제가 발생하고 있는 가운데, 무신사는 입점 브랜드들이 고객들에게 올바른 상품 정보를 제공하기 위해 필요한 제반 업무를 지원하고자 KATRI시험연구원과 협약을 맺은 것이다.
특히 인력과 경험이 부족한 중소·신진 브랜드에는 의류 시험 및 분석의 중요성을 알려줌으로써 대외 신뢰도를 제고하는 데에 도움이 될 것으로 기대된다.
이번 협약에 따라 무신사와 29CM에 입점된 브랜드들은 판매 중인 상품에 대한 시험 분석을 KATRI시험연구원 측에 신속히 의뢰하고 결과를 받아볼 수 있을 전망이다. 아울러 주기적인 입점 브랜드 대상 교육과 세미나 등을 통해 올바른 상품 정보 고시 방법도 안내할 예정이다.
무신사 관계자는 “입점 브랜드들이 고객으로부터 신뢰를 얻기 위해서는 무엇보다 올바른 상품 정보를 제공하는 것이 중요하고 이를 위한 지원 방안을 고민한 결과, 품질 제고를 위해 원활한 시험 성적 서비스를 돕기로 결정했다”라며, “앞으로도 플랫폼의 의무와 책임에 한계를 두지 않고 고객과 브랜드 모두를 위해 건강한 패션 생태계 구축에 기여할 것”이라고 말했다.
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