코오롱몰, 챗GTP로 고객과 더 가까이
2024-09-02 김우현 기자 whk@fi.co.kr
UI/UX 전면 개편, AI 추천 기반 초개인화 취향 큐레이션 서비스 도입
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| 코오롱몰이 사용자와 입점 브랜드의 편의성을 확대하기 위해 새로워졌다. |
코오롱인더스트리FnC부문에서 운영하는 자사 패션 플랫폼 ‘코오롱몰’이 전면 개편했다. 고객과 입점 브랜드의 편의성을 확대하기 위해 UI(사용자 환경)과 UX(사용자 경험)을 개선하고 코오롱몰만의 브랜드 가치를 새롭게 다졌다.
가장 눈에 띄는 점은 AI 추천 기반의 초개인화 취향 큐레이션 서비스인 ‘My OLO(마이 오엘오)’이다. 첫 로그인 시, 고객이 자신의 취향에 맞는 키워드를 선택하면 ‘My OLO’ 메뉴를 통해 나의 취향에 가장 유사한 상품과 브랜드, 코오롱몰 내 콘텐츠를 각각의 개인에 맞게 제안 받을 수 있다. 이는 Open AI사의 ChatGTP 기술을 활용한 것으로, 코오롱FnC의 자회사인 퍼플아이오의 자체 개발 서비스이다. 코오롱몰은 해당 메뉴를 통해 각각의 고객에게 개인화된 맞춤 콘텐츠를 노출하여 코오롱몰에 대한 락인 효과는 물론, 구매 전환율을 높인다는 계획이다.
두번째는 숏폼 형식 콘텐츠인 ‘디스커버’이다. 브랜드의 다양한 이미지와 영상은 물론, 코오롱몰 내의 콘텐츠까지 숏폼 형식으로 빠르게 고객에게 선보이는 메뉴이다. 인스타그램의 릴스나 유튜브의 숏츠와 같이, 계속해서 새로운 콘텐츠를 볼 수 있기 때문에 고객들이 코오롱몰에 머무는 시간을 보다 흥미롭게 제안한다. 또한, 구매 페이지나 심도 높은 정보 탐색 페이지로 바로 이동할 수 있는 버튼이 함께 구성되어 있어 고객들이 바로 관심 상품을 구매할 수 있도록 했다.
코오롱몰의 B.I도 새롭게 변화한다. KOLON MALL의 철자 중 ‘O’에 변화를 주어, 관점의 확장을 표현했다. 컬러 또한 그린과 다크플럼 컬러로 신뢰와 감각적인 취향을 반영하고자 했다.
코오롱FnC CX본부 박재현 상무는 “코오롱몰은 코오롱FnC의 자사 브랜드를 가장 잘 표현하는 플랫폼임과 동시에, 고객의 취향을 가장 잘 알아채는 패션&라이프스타일 플랫폼으로 거듭나고자 한다”며, “이번 개편을 통해 고객들이 믿고 머무를 수 있는 디토 채널로 도약하고자 한다”고 전했다.
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