패션 리셀러, AI 기반 쇼핑 툴 출시
2024-08-21 유재부 패션 에디터 UB@fi.co.kr
고객이 제품을 검색하는 방식에 혁신을 가져올 스레드업의 새로운 앱 기능
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글로벌 위탁 중고 재판매 플랫폼 스레드업(ThredUp)이 고급 머신러닝 알고리즘과 제너레이티브 AI를 통합한 AI 기반 검색 기능을 새롭게 출시했다.
이 도구는 자연어와 시각적 단서를 이해하여 쇼핑객이 스타일 영감을 더 쉽게 큐레이션하고 텍스트 설명이나 이미지를 사용하여 개인화된 의상을 더 빠르게 구축할 수 있도록 도와준다.
이제 고객들은 '프릴이 달린 연분홍색 무릎 길이 드레스' 또는 '철인 3종 경기용 수영복'과 같이 보다 구체적이고 자연스러운 설명을 사용해 상품을 검색하면 플랫폼이 관련 결과를 생성한다.
또한 사이트에 새롭게 추가된 AI 기반 챗봇을 통해 '가을 결혼식에 어울리는 의상'과 같은 자연어를 사용하여 머리부터 발끝까지 어울리는 의상을 찾을 수도 있다. 컬러, 스타일, 커버리지 등의 매개변수를 조정하여 결과를 더욱 맞춤화할 수 있다.
검색 엔진을 통해 쇼핑객은 그림, 사진 및 인스타그램 게시물을 업로드하여 일치하거나 유사한 판매 상품을 찾을 수 있도록 지원한다.
스레드업은 새롭게 적용된 알고리즘이 지속적으로 학습하고 개선하여 보다 관련성 높고 개인화된 결과를 제공할 것이라고 밝혔다.
분산 처리 인프라와 독점 소프트웨어로 구성된 스레드업의 독점 운영 플랫폼은 전 세계 최대 규모로, 100개 카테고리에 걸쳐 6만 개 브랜드의 2억 개 이상의 중고 물품을 처리한 바 있다.
스레드업 CEO 제임스 라인하트(James Reinhart)는 "새롭게 출시된 AI 기반 제품이 지난 분기 실망스러운 결과를 보인 플랫폼의 게임 체인저가 되기를 희망한다."라고 말했다.
이어 그는 "AI는 스레드업에서 정기적으로 일어나는 수백만 건의 독특한 쇼핑 여정에 감성과 스토리텔링을 더해 중고 쇼핑에 엄청난 도약을 가져왔다."라고 말하며 "언제든지 마켓플레이스에서 수백만 개의 독특한 아이템을 구매할 수 있는 폭넓은 제품군을 고려할 때, 생성형 AI 기술은 소비자의 쇼핑 방식을 변화시키고 가장 쉽고 재미있는 지속 가능한 쇼핑 방법을 제공하는 데 박차를 가하고 있다."라고 덧붙였다.
고객의 쇼핑 경험에 제너레이티브 AI를 통합함으로써 스레드업은 다른 주요 리테일 브랜드의 발자취를 따르고 있다.예를 들어, 작년에 출시된 월마트의 음성 주문 서비스는 고객이 모바일 디바이스와 가정용 스마트 스피커를 월마트 계정에 연결하고 음성 명령만으로 주문할 수 있도록 지원하고 있다.
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