2024-05-29 ±è°È ´ëÇ¥ intervog@naver.com
±è°ÈÀÇ Æмǻê¾÷ AI¡¤ºòµ¥ÀÌÅÍ È°¿ë Àü·« 01
µ¥ÀÌÅÍ¿¡ ÀÇÇÑ DXÈ °³³äµµ(Ãâó: https://www.ashisuto.co.jp) |
¡®µðÁöÅÐ Æ®·£½ºÆ÷¸ÞÀ̼Ç(DX)¡¯À̶õ ¹«¾ùÀΰ¡? DX¶õ ±â¾÷ÀÌ Å©°Ô º¯ÈµÇ°í ÀÖ´Â ºñÁî´Ï½º ȯ°æ¿¡ ´ëÀÀÇϱâ À§ÇØ µ¥ÀÌÅÍ¿Í µðÁöÅÐ ±â¼úÀ» È°¿ëÇØ °í°´°ú »çȸÀÇ ´ÏÁî¿¡ µû¸¥ Á¦Ç° ȤÀº ¼ºñ½º, ºñÁî´Ï½º ¸ðµ¨ÀÇ º¯ÇõÀ̳ª ±× º¯ÇõÀ» À§ÇÑ °úÁ¤ÀÌ´Ù. ¾÷¹«¿Í Á¶Á÷, °úÁ¤, ±â¾÷¹®È¸¦ º¯Çõ½ÃÄÑ ±â¾÷ÀÇ °æÀï ¿ìÀ§¸¦ È®º¸ÇÏ´Â °ÍÀ» ¸ñÀûÀ¸·Î ÇÑ´Ù.
±×·¸´Ù¸é ¡®µðÁöÅÐ ¸¶ÄÉÆá¯Àº ¹«¾ùÀϱî? ÀÌ ¿ª½Ã ¸¶ÄÉÆÃÀÇ ÀÏÁ¾À¸·Î DXÀÇ ¹æÇâÀ» ã¾Æ³» ±â¾÷ÀÌ ¼öÀÍÀ» ³»´Â ¹æ¹ýÀ» ÀÏÄ´´Ù. ÁÖ·Î µðÁöÅÐ ±â¼úÀ» È°¿ëÇÑ µ¥ÀÌÅÍ µå¸®ºì(Data Driven) ¹æ½ÄÀ¸·Î ´ë»ó(Persona-Target) À¯Àú ¹× °í°´¿¡°Ô »óÇ°À̳ª ¼ºñ½º¸¦ ÀÎÁö½ÃÅ°°í ¼ÒºñÀÚÀÇ ±¸¸Å îñ Çൿ µ¥ÀÌÅÍ¿¡ ±Ù°ÅÇØ Èï¹Ì¡¤°ü½É¡¤¿å±¸¸¦ À¯¹ß½ÃÄÑ ±¸¸Å µ¥ÀÌÅ͸¦ ÃëµæÇÏ´Â ¹æ½ÄÀ¸·Î ÁøÇàµÈ´Ù. ÀÌ·¸°Ô ¾òÀº ±¸¸Å µ¥ÀÌÅÍ¿Í ±¸¸Å ÈÄ ¼ÒºñÀÚÀÇ ±¸¸Å Æò°¡ µ¥ÀÌÅÍ´Â »óÇ° ¹× ¼ºñ½º °³¹ß¿¡ ¿©·¯ ½Ã»çÁ¡À» ´øÁ®ÁØ´Ù. EC ä³Î(E-commerce Channel)°ú ½Ç Á¡Æ÷´Â µ¥ÀÌÅ͸¦ ÃëµæÇØ ¼ÒºñÀÚ¿¡°Ô ±¸¸ÅÀÇ Àü °úÁ¤¿¡ °ÉÃÄ ÃÖÀûÀÇ ±¸¸Å üÇèÀ» Á¦°øÇÑ´Ù. ÀÌ°°Àº °úÁ¤À» ÅëÇØ ±â¾÷Àº ¼ÒºñÀÚ¿Í ±íÀº °ü°è¸¦ À¯ÁöÇÒ ¼ö ÀÖ°í °á±¹ ¼ÒºñÀÚ¸¦ Ã漺 °í°´À¸·Î ¸¸µé°Ô µÈ´Ù.
µðÁöÅÐ Æ®·£½ºÆ÷¸ÞÀ̼ǰú µðÁöÅÐ ¸¶ÄÉÆÃÀÇ ÇÙ½ÉÀº ´Ü¿¬ ¡®µðÁöÅÐ ±â¼ú¡¯°ú ¡®µ¥ÀÌÅÍ¡¯À̸ç, µðÁöÅÐ ±â¼úÀº ³¯·Î ¹ßÀüÇÏ°í ÀÖ´Ù. Ãֱ٠ê GPT(Chat GPT)ÀÇ µîÀåÀ¸·Î ¸¶Ä§³» AI´Â ¿ì¸® °çÀÇ °¡±î¿î Á¸Àç°¡ µÇ¾ú´Ù. ÆмǾ÷°è ¶ÇÇÑ Äڷγª ÀÌÈÄ µðÁöÅÐ ±â¼úÀÇ µµÀÔÀÌ ´Ù¾çÇÏ°Ô ¸ð»öµÇ°í ÀÖ´Â °¡¿îµ¥ ÃÖ±Ù ¾÷°è¸¦ µÑ·¯½Ñ °úÁ¦ ÇØ°áÀÇ È¹±âÀûÀÎ ¹æ¹ýÀ¸·Î AI È°¿ëÀ» ±â´ëÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¡Þ µ¥ÀÌÅÍ µå¸®ºì °æ¿µ
µðÁöÅÐ ½Ã´ë ±â¾÷ ¿î¿µÀÇ ÇÙ½ÉÀº ¡®µ¥ÀÌÅÍ µå¸®ºì(Data Driven)¡¯ °æ¿µÀÌ´Ù. µ¥ÀÌÅÍ µå¸®ºìÀ̶õ °æÇè ¶Ç´Â ÃË°ú °°Àº ÁÖ°üÀû ¿ä¼Ò°¡ ¾Æ´Ñ, ´Ù¾çÇÑ Á¾·ù¿Í ¹æ´ëÇÑ ¾çÀÇ Á¤º¸¸¦ ÃàÀûÇÑ ºòµ¥ÀÌÅÍ¿Í ¾Ë°í¸®Áò¿¡ ÀÇÇØ ºÐ¼®µÈ °á°ú¸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ºñÁî´Ï½º ÀÇ»ç °áÁ¤ ¹× °úÁ¦ ÇØ°á µîÀ» ¼öÇàÇÏ´Â Â÷¼¼´ë ¾÷¹« ÇÁ·Î¼¼½º´Ù. ÀÌ´Â ºòµ¥ÀÌÅÍ È°¿ëÀÇ ÃÖ´ë °¡Ä¡À̱⵵ ÇÏ´Ù. µ¥ÀÌÅÍ µå¸®ºìÀ» ¸ð¸£°í´Â ºòµ¥ÀÌÅÍ¿Í AI¸¦ È°¿ëÇϱâ¶õ °áÄÚ ½±Áö ¾Ê´Ù.
µ¥ÀÌÅÍ µå¸®ºìÀº Å©°Ô µ¥ÀÌÅÍÀÇ ¼öÁý, ºÐ¼®(ºñÁÖ¾óÈ), ÀÇ»ç °áÁ¤, °¡Ä¡ Çâ»ó µî 4°³ÀÇ ÃàÀ¸·Î ÀÌ·ç¾îÁ® ÀÖÀ¸¸ç, µ¥ÀÌÅÍÀÇ Á¾·ùµµ Å©°Ô 4°¡Áö·Î ³ª´©¾îÁø´Ù.
¡®1Â÷ ÆÄƼ µ¥ÀÌÅÍ(First Party Data)¡¯´Â À̸§, »ý³â¿ùÀÏ, ¼ºº°, °ü½É»ç µî ±â¾÷ÀÌ Á÷Á¢ ¼öÁýÇÑ °í°´ µ¥ÀÌÅÍÀÌ´Ù. ¿Â¿À?ÇÁ ¶óÀΠä³Î¿¡¼ ȸ¿øÀÌ Á¦Ç°À» »ìÆ캸°Å³ª ÁÖ¹®ÇÏ´Â °Í°ú °°Àº È°µ¿ µ¥ÀÌÅÍ·Î Á¤º¸ Ãëµæ ºñ¿ëÀº °¡Àå Àú·ÅÇÏÁö¸¸ ½Å·Úµµ´Â ³ôÀº Àڻ縸ÀÇ µ¥ÀÌÅ͸¦ ¸»ÇÑ´Ù.
´ÙÀ½ ¡®2Â÷ ÆÄƼ µ¥ÀÌÅÍ(Second Party Data)¡¯´Â ÀÚ½ÅÀÇ ±â¾÷ÀÌ ¾Æ´Ñ ´Ù¸¥ ±â¾÷ÀÌ ¼öÁýÇÑ µ¥ÀÌÅÍÀÌ´Ù. ÁÖ·Î °æÀï»çÀÇ 1Â÷ ÆÄƼ µ¥ÀÌÅÍ·Î µ¥ÀÌÅÍ ±â¾÷°úÀÇ Á¦ÈÞ ¹× ±¸¸Å·Î ¿¶÷ °¡´ÉÇϳª Ÿ»çÀÇ °í°´ µ¥ÀÌÅÍ ÇÁ¸®À̹ö½Ã º¸¾È »óÀÇ ¸®½ºÅ©°¡ ÀÖ°í µ¥ÀÌÅÍ ¾çÀÌ Àý´ëÀûÀ¸·Î ºÎÁ·ÇÏ´Ù´Â ´ÜÁ¡ÀÌ ÀÖ´Ù.
¡®3Â÷ ÆÄƼ µ¥ÀÌÅÍ(Third Party Data)¡¯´Â ´Ù¾çÇÑ ¼Ò½º¿¡¼ ±¸¸ÅÇÑ µ¥ÀÌÅÍ·Î, ´ë·®ÀÇ °í°´ µ¥ÀÌÅÍ È°¿ëÀº °¡´ÉÇϳª °í°´°ú Á÷Á¢ÀûÀÎ ¿µÇâÀÌ ¾ø¾î µ¥ÀÌÅÍÀÇ ¾ÈÀü¼º°ú Á¤È®µµ È®ÀÎÀÌ ºÒ°¡´ÉÇÏ´Ù. ¿©±â¿¡ ¡®Á¦·Î ÆÄƼ µ¥ÀÌÅÍ(Zero Party Data)¡¯´Â °í°´¿¡°Ô ÇýÅà ¹× °³ÀÎÈ ¼ºñ½º Á¦°øÀ¸·Î ȹµæÇÏ´Â Á¤È®µµ³ª ¼±È£µµ°¡ ³ôÀº µ¥ÀÌÅ͸¦ ¸»Çϴµ¥, µ¥ÀÌÅÍ È¹µæÀ» À§ÇÑ ÇÁ·Î±×·¥ ÇÁ·Î¼¼½ºÀÇ ±¸ÇöÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù´Â °Ô ¹®Á¦´Ù.
µ¥ÀÌÅÍ µå¸®ºì(Ãâó: https://data.wingarc.com) |
¡Þ ±×·¸´Ù¸é ¿ì¸® µ¥ÀÌÅÍ´Â?
ÆÐ¼Ç ¾÷°è¸¦ »ìÆ캸¸é ´ëºÎºÐÀÇ ±â¾÷¿¡ µ¥ÀÌÅÍ°¡ °ÅÀÇ ¾ø´Ù. µ¥ÀÌÅ͸¦ ¼öÁýÇÒ ¼ö ÀÖ´Â BM(ºñÁî´Ï½º ¸ðµ¨) ¼ö¸³ÀÌ ¾È µÈ ±â¾÷ÀÌ ¸¹±â ¶§¹®ÀÌ´Ù.
´ëü·Î ¿Â¶óÀÎ ¸ô(¿ÀÇ ¸ô)Àº µ¥ÀÌÅÍ ¼öÁý¿¡ Àû±Ø ³ª¼°í ÀÖÁö¸¸ ¿ÀÇÁ¶óÀÎ ±â¹Ý ºê·£µå´Â µ¥ÀÌÅÍ ¼öÁý ¹üÀ§´Â ¸Å¿ì ÇÑÁ¤ÀûÀÎ µ¥ ¹ÝÇØ ºñ¿ëÀº ¸¹ÀÌ µé´Ù º¸´Ï µðÁöÅÐ ±â¼úÀ» Àû¿ëÇϱⰡ ÇöÀç·Î¼± ½±Áö ¾Ê´Ù. ±×³ª¸¶ ¿Â¶óÀÎ ÀÚ»ç¸ô¿¡¼ °í°´ µ¥ÀÌÅ͸¦ ¼öÁýÇØ¾ß Çϴµ¥ ÀÚ»ç¸ôÀÌ È°¼ºÈ µÇÁö¾Ê¾Æ ÀÚ»ç¸ôÀÇ µ¥ÀÌÅ͸¦ ´ë·®À¸·Î ¼öÁýÇØ Àü»çÀûÀ¸·Î È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±â¾÷Àº °ÅÀÇ ¾ø´Â ½ÇÁ¤ÀÌ´Ù. °á±¹ µ¥ÀÌÅÍ°¡ ¾ø±â ¶§¹®¿¡ µðÁöÅÐ Æ®·£½ºÆ÷¸ÞÀÌ¼Ç È¤Àº µðÁöÅÐ ¸¶ÄÉÆÃÀÌ ¾î·Æ°í ½ÇÆÐÇÒ ¼ö ¹Û¿¡ ¾ø´Ù.
µû¶ó¼ ¡®°í°´ µ¥ÀÌÅÍ°¡ ¾ø´Ù¸é DX´Â ¾ø´Ù¡¯¶ó´Â ÀÎ½Ä ÀüȯÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù. ÀÚ»ç °í°´ÀÇ µ¥ÀÌÅ͸¶Àú ºÎÁ·Çϰųª ¾Æ¿¹ ¾ø´Â »óÅ¿¡¼ AI¸¦ °ËÅäÇÏ°í ÀÖ´Â ±â¾÷ÀÌ ÀÖ´Ù¸é ÀÌ´Â ¡®¾îºÒ¼º¼³¡¯ÀÌ´Ù. AIÀÇ ÀüÁ¦´Â ÁÁÀº ºòµ¥ÀÌÅÍ°¡ ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. ÀÚ»ç °í°´ µ¥ÀÌÅÍ°¡ ¾ø´Â »óÅ¿¡¼´Â ¾î¶² µ¥ÀÌÅ͸¦ ¼öÁý¡¤±¸¸ÅÇصµ ºÒ¿ÏÀüÇÑ ºòµ¥ÀÌÅÍ°¡ µÉ ¼ö ¹Û¿¡ ¾ø´Ù.
ÀÌó·³ µ¥ÀÌÅÍ°¡ ¾ø°Å³ª ºÒ¿ÏÀüÇÑ »óÅ¿¡¼ µðÁöÅÐ Æ®·£½ºÆ÷¸ÞÀ̼Ç, ºòµ¥ÀÌÅÍ & AIÀÇ È°¿ëÀº ±â¾÷ÀÌ ¸ÁÇÏ´Â Áö¸§±æÀ̳ª ´Ù¸§ ¾ø´Ù. ±×·³¿¡µµ ½ÃÁß¿¡´Â ¹Ì°ËÁõµÈ µðÁöÅÐ Æ®·£½ºÆ÷¸ÞÀÌ¼Ç ÇÁ·Î±×·¥À̳ª ºòµ¥ÀÌÅÍ & AI ÇÁ·Î±×·¥À» ¼Ò°³ÇÏ°í ¿µ¾÷ÇÏ´Â ºñÁî´Ï½º°¡ ¼ºÇàÇÏ°í ÀÖ´Ù. À̸¦ ¹«ºÐº°ÇÏ°Ô È°¿ëÇÏ´Â °ÍÀº À§ÇèÇϱ⠱×Áö ¾ø´Ù.
¿Â¶óÀΰú ¿ÀÇÁ¶óÀÎÀÇ ¿ïŸ¸®¸¦ ¾ø¾Ø ¸¶ÄÉÆà ±â¹ýÀÎ ¡®¿È´Ïä³Î¡¯°ú ¡®OMO(Online Mergeswith Offline, ¿Â¶óÀΰú ¿ÀÇÁ¶óÀÎÀÇ º´ÇÕ)¡¯¶ó´Â °³³äÀÌ SNSÀÇ º¸±Þ°ú Äڷγª19 ¿µÇâÀ¸·Î °è¼Ó È®»ê Ãß¼¼¿¡ ÀÖ´Ù. ÀÌÁ¦ ÆǸŠä³ÎÀº Á¡Æ÷»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó EC »çÀÌÆ®³ª ¿Â¶óÀθô, SNS µîÀ¸·Î ´Ù¾çÇØÁ³´Ù. ¿È´Ïä³Î°ú OMOÀÇ ÃÖ´ë ¸ñÇ¥ÀÎ ¡®»ç¿ëÀÚ¿¡°Ô °¡Àå ÁÁÀº °í°´ °æÇèÀ» Á¦°øÇϱ⡯ À§Çؼ´Â 1 to 1½ÄÀÇ Á¢°´ÀÌ Àý´ëÀûÀÌ´Ù. ±×¸®°í 1 to 1¿¡¼ÀÇ Á¢°´À» ½ÇÇöÇϱâ À§Çؼ´Â °¢ ÆǸŠä³Î¿¡ ÃàÀûµÅ ÀÖ´Â Àç°í µ¥ÀÌÅÍ¿Í ¸ÅÃâ µ¥ÀÌÅÍ¿¡ ±Ù°ÅÇØ Àß Æȸ±¸¸ÇÑ »óÇ° ¹× ¼ºñ½º¸¦ ã¾Æ³»¾ß¸¸ ÇÑ´Ù. ½ÇÁ¦·Î ÃÖ±Ù µé¾î ÀÌ°°Àº ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ ±¸ÇöÇÏ´Â ±â¾÷ÀÌ Çϳª µÑ¾¿ ³ªÅ¸³ª°í ÀÖ´Ù. µû¶ó¼ DX¿¡ ¾Õ¼ µ¥ÀÌÅ͸¦ ¼öÁýÇØ¾ß ÇÑ´Ù. µ¥ÀÌÅÍ°¡ ¸¹¾ÆÁö¸é ºòµ¥ÀÌÅÍ & AI µµÀÔÀÌ ÀÚ¿¬½º·´°Ô ÀÌ·ç¾îÁö±â ¶§¹®ÀÌ´Ù.
¿Â¶óÀΠä³Î(ÁÖ·Î ÀÚ»ç¸ô)¿¡¼ À¯Àú ¹× °í°´ÀÇ µ¥ÀÌÅ͸¦ ¼öÁý¡¤ºÐ¼®ÇÏ°í ±× µ¥ÀÌÅ͸¦ ¿ÀÇÁ¶óÀÎ Áï ½Ç Á¡Æ÷¿¡¼ È®ÀÎ °¡´ÉÇÑ ¿È´Ïä³ÎÀ» ±¸ÃàÇÏ´Â °ÍÀ̾߸»·Î µðÁöÅÐ Æ®·£½ºÆ÷¸ÞÀÌ¼Ç ¼º°øÀÇ ¿¼è´Ù.
¹«¾ùº¸´Ù DX¸¦ À§Çؼ´Â ¸ÕÀú ÀÚ»ç¸ôÀ» È°¼ºÈ½ÃÄÑ¾ß ÇÑ´Ù. ÀÌ´Â °æ±â ºÒȲ¿¡µµ ¹«½Å»ç °°Àº Ç÷§Æû(¿ÀÇ ¸ô)ÀÇ ¼ºÀå¼¼°¡ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î À̾îÁö°í ÀÖ´Â ÀÌÀ¯´Ù. °¡Àå Áß¿äÇÑ ÀÚ½ÅÀÇ °í°´ µ¥ÀÌÅ͸¦ ¿Â¶óÀÎ Ç÷§Æû¿¡ ³»ÁÖ°Ô µÇ¸é, ÆÐ¼Ç ±â¾÷Àº °á±¹ ±× ¿Â¶óÀÎ Ç÷§ÆûÀÇ ³ë¿¹°¡ µÇ°í ¸» °ÍÀ̱⠶§¹®ÀÌ´Ù.
AIÀÇ °³³äµµ(Ãâó: https://emeritus.org) |
- Copyrights ¨Ï ¸ÞÀ̺ñ¿ø(ÁÖ) ÆмÇÀλçÀÌÆ®, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö -