·¹½ÃÇDZ׷ì, µ¶¸³ ºê·£µåÀÇ ÃÖÀûÈ­¸¦ µ½´Â ¾Ö±×¸®°ÔÀÌÅÍ

2022-11-22 È²¿¬Èñ ±âÀÚ yuni@fi.co.kr

ÁÖ½Ã°æ ·¹½ÃÇÇ±×·ì ´ëÇ¥
'¼¼ÅÍ' '¹®¼±' '±×·¹ÀÏÁî' µî 18°³ ºê·£µå ¿î¿µ»ç·Î ¼ºÀå






±×µéÀÇ Àç´ÉÀÌ À§´ëÇÏ°Ô Æò°¡¹Þ¾ÒÀ¸¸é ÁÁ°Ú¾î¿ä


ÁÖ½Ã°æ ·¹½ÃÇÇ±×·ì ´ëÇ¥´Â "¿Ö ¾Ö±×¸®°ÔÀÌÅÍ ºñÁî´Ï½º ¸ðµ¨À» ¼±ÅÃÇß´À³Ä"´Â Áú¹®¿¡ ÇÑ ¹®ÀåÀ¸·Î ´ë´äÇß´Ù. µðÁöÅÐ ¸¶ÄÉÆà Àü¹®°¡¿¡¼­, ÆÐ¼Ç ºê·£µù ¼³°èÀÚ·Î, ±×¸®°í ÇöÀç ºê·£µå ÀÎÅ¥º£ÀÌÆà Ç÷§ÆûÀ» ±¸ÃàÇÏ°í ÀÖ´Â ÁÖ ´ëÇ¥´Â ¾Ö±×¸®°ÔÀÌÅÍ ºñÁî´Ï½º¸¦ ½ÃÀÛÇÑ Áö 2³â ¸¸¿¡ 18°³ ºê·£µå¸¦ Àü°³ÇÏ´Â Ç÷§Æû ±â¾÷À¸·Î ¼ºÀåÇß´Ù.


'¼¼ÅÍ' '¹®¼±' 'Æ÷Æ®³Ê½º' '³ëµå ¾ÆÄ«À̺ê' '¾Æ¿ö½ºÄÚÇÁ' 'ºñ¾óµðµåÅ°µå' 'ÄÜü¸£Æ®' '´ÏƼµå' '¾Æ³ëºí¸®¾î' '¿ÍÀ̳´¾î½º' '·Î¾¾·Î¾¾' '±×·¹ÀÏÁî' '³Ø½ºÆ®µµ¾î¸³½º' µî ÃÑ 18°³ ºê·£µå°¡ ·¹½ÃÇÇ±×·ì »êÇÏ ºê·£µå·Î ¿î¿µµÇ°í ÀÖ´Ù.


Áö³­ 2021³â ¿¬ÃÊ '´ÏƼµå'¿Í '¾Æ³ëºí¸®¾î'¸¦ ÀμöÇϸ鼭 ¾Ö±×¸®°ÔÀÌÅÍ ±â¾÷À¸·Î »ç¾÷À» È®ÀåÇÑ ·¹½ÃÇDZ׷ìÀº ÀÌÈÄ¿¡µµ ¼Ò¸®¼Ò¹®¾øÀÌ ¿Á¼®À» °¡·Á°¡¸ç °¡´É¼ºÀÖ´Â ºê·£µå¸¦ ÇÈÇØ °è¿­ ºê·£µå ¸®½ºÆ®¿¡ À̸§À» ¿Ã·È´Ù. ´ë¸íÈ­ÇÐ °ü°è»çÀ̱⵵ ÇÑ ·¹½ÃÇDZ׷ìÀº ÇÏ°í°¡ ¿©¼ºº¹ Áß½ÉÀÇ ¾Ö±×¸®°ÔÀÌÅͶó¸é, ³²¼º°ú À¯´Ï¼½½º ijÁÖ¾ó ºê·£µå¸¦ Áß½ÉÀ¸·Î ´ë»óÀ» ¹°»öÇÏ°í ÀÖ´Ù.


ºê·£µå¸¦ ÇÈÇÒ ¶§ ±âÁØÀÌ ¹«¾ùÀÎÁö ±Ã±ÝÇß´Ù. ÁÖ½Ã°æ ·¹½ÃÇÇ±×·ì ´ëÇ¥´Â "ÇÑâ ÁÖ°¡¸¦ ¿Ã¸®°í ÀÖ´Â ºê·£µåº¸´Ù °ð ´Ù°¡¿Ã Æ®·»µå°¡ ¹«¾ùÀÎÁö ºÐ¼®ÇÏ°í, ÀÌ·¯ÇÑ Æ®·»µå¸¦ Ãß±¸ÇÏ´Â ½ÃÀå °³Ã´ÀÚ°¡ ¿ì¼± ´ë»óÀÌ´Ù. ¿ÃÇØ´Â °íÇÁÄÚ¾î, ÄÁÅÛÆ÷·¯¸® ½ÃƼº¸ÀÌ À帣¿¡ ´ëÇØ °ü½ÉÀ» °®°í È帧À» °°ÀÌ ÇÏ´Â ºê·£µå¿Í ¼ÕÀ» Àâ¾Ò´Ù"°í ¸»Çß´Ù.


'´ÏƼµå' '¾Æ³ëºí¸®¾î'°¡ ƯÁ¤ Ä«Å×°í¸®Å³·¯ ºê·£µå·Î À̸§À» ¾Ë·È´Ù¸é ¿ÃÇØ´Â °íÇÁÄÚ¾î '±×·¹ÀÏÁî' '³Ø½ºÆ®µµ¾î¸³½º', ÄÁÅÛÆ÷·¯¸® '³ëµå ¾ÆÄ«À̺ê' '¾Æ¿ö½ºÄÚÇÁ' µîÀ» ÀμöÇß´Ù.


µÎ¹ø° ±âÁØÀº 2~3½ÃÁð Á¤µµ ºê·£µåÀÇ AtoZ¸¦ ÁöÄѺ¸°í ÆÒ´ý, °Ë»ö·®, Áß°í °Å·¡·® µîÀ» üũÇϸ鼭 ºê·£µå°¡ °¡Áö°í ÀÖ´Â ÇÁ¸®¹Ì¾öµµ Áß¿äÇÑ ÆÇ´Ü °¡Ä¡¶ó°í ¸»Çß´Ù.


ÀÌƲ µ¿¾È 1¾ï¿ø ¸ÅÃâÀ» ´Þ¼ºÇÑ ¡®±×·¹ÀÏÁ ´õÇö´ë¼­¿ï Æ˾÷½ºÅä¾î

¡Þ CRM ¸¶ÄÉÆà Áö¿ø ³Ñ¾î ¿ÀÇÁ ¿µ¾÷, ¼Ò½Ì·Â °­È­
·¹½ÃÇDZ׷ìÀº 2009³â ÆÐ¼Ç ¸¶ÄÉÆà ¿¡ÀÌÀü½Ã·Î ½ÃÀÛÇØ ÆÐ¼Ç »ç¾÷±îÁö È®ÀåÇÑ ±â¾÷À¸·Î ÇöÀçµµ ±½Á÷ÇÑ ÆмDZâ¾÷ÀÇ µðÁöÅÐ ¸¶ÄÉÆÃÀ» Ã¥ÀÓÁú ¸¸Å­ ¸¶ÄÉÆà ±ÍÀç·Î ¼Õ²ÅÈù´Ù. ¶§¹®¿¡ ÅõÀÚÇÑ ºê·£µåµéÀÇ µðÁöÅÐ ¸¶ÄÉÆà ¿ª·® ¹ë·ù ¾÷Àº º¸ÀåµÈ ¼ö¼øÀÌ´Ù. ÇÏÁö¸¸ ³ëÃâ À§ÁÖÀÇ ¸¶ÄÉÆÃÀÌ ¾Æ´Ñ, °í°´ CRM Áß½ÉÀÇ ¸¶ÄÉÆÃÀ» °­È­ÇÏ°í ÀÖ´Ù°í Á¶¾ðÇß´Ù.


ÁÖ½Ã°æ ´ëÇ¥´Â "ºê·£µå ÅõÀÚ Ãʱ⿡´Â ÀûÇÕÁ¡À» ã´Âµ¥ ÁýÁßÇÑ´Ù. ¿ì¼± Æ®·¡ÇÈÀÌ ¸¹Àº Ç÷§Æû¿¡¼­ ºê·£µåº° °í°´ÀÇ ±¸¸Å ¿©Á¤À» ÃßÀûÇØ ÀûÇÕÇÑ Á¦Ç°, °¡°Ý, Ç°Áú, ¼ÒºñÀÚµéÀÌ ¿øÇÏ´Â µ¥ÀÌÅ͸¦ ÃëÇÕÇÏ°í ¿©·¯ À¯Åë ä³ÎÀÇ Å×½ºÆ®¸¦ ÅëÇØ °¢ÀÚ ºê·£µå¿¡ °¡Àå ÀûÇÕÇÑ Ã¤³ÎÀ» ã´Â ½Ã°£À» °®´Â °ÍÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù. ´ëÇü Ç÷§Æû¿¡¼­ üũÇؾßÇÒ Áß¿ä Æ÷ÀÎÆ®´Â ¸ÅÃâÀÌ ¾Æ´Ñ °í°´ µ¥ÀÌÅÍ´Ù"°í ¸»Çß´Ù.


·¹½ÃÇDZ׷ìÀº ÀûÇÕÁ¡À» ãÀº ºê·£µå´Â 2´Ü°è ¼ºÀå±â·Î ÁøÀÔÇϴµ¥, À̶§´Â ÀÚü ÄÚ¾î ±ÙÀ°À» °­È­ÇÏ°í °í°´ µ¥ÀÌÅ͸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ´ÙÀ½ Ç÷¹À̸¦ À§ÇÑ Àü·«À» ¼ö¸³ÇØ¾ß ÇÑ´Ù°í °­Á¶ÇÑ´Ù. À̵鿡°Ô´Â ¿ÀÇÁ¶óÀÎ ÁøÃâ°ú º¼·ýÈ­¸¦ À§ÇÑ »ý»ê ÀÎÇÁ¶ó ±¸Ãà ó¹æÀÌ ³»·ÁÁø´Ù.


¿ÃÇØ '·Î¾¾·Î¾¾' '¹®¼±' '±×·¹ÀÏÁî' '¼¼ÅÍ' µîÀº ´õÇö´ë ¼­¿ï¿¡¼­ Æ˾÷½ºÅä¾î¸¦ ¿ÀÇÂÇÏ°í ¿ÀÇÁ¶óÀο¡ ´ëÇÑ Å×½ºÆ®¸¦ ÁøÇàÇß°í, '¼¼ÅÍ'´Â ¼º¼öµ¿¿¡ ù Ç÷¡±×½Ê ½ºÅä¾î '¼¼ÅÍÇϿ콺'¸¦ ¿ÀÇÂÇß´Ù. '¼¼ÅÍ'´Â ·¹½ÃÇDZ׷ìÀÇ ÅõÀÚ ÈÄ °¡Àå ºü¸£°Ô ¼ºÀåÇÏ°í ÀÖ´Â ºê·£µå·Î ·ÐĪ 2³â ¸¸¿¡ 20¹è ¼ºÀåÀ» ÀÌ·ç°í ÀÖ´Ù. °íÇÁÄÚ¾î À帣 µðÀÚÀÌ³Ê ºê·£µå '±×·¹ÀÏÁî'´Â ¹«½Å»ç ÀÔÁ¡°ú µ¿½Ã¿¡ ÀÏ 2¾ï5õ¸¸¿ø ¸ÅÃâÀ» ±â·ÏÇÏ°í ´õÇö´ë ¼­¿ï¿¡¼­ ù ÁøÇàÇÑ Æ˾÷½ºÅä¾î´Â ÁÖ¸» ÀÌƲ µ¿¾È 1¾ï¿ø ¸ÅÃâÀ» ´Þ¼ºÇß´Ù.


ÁÖ½Ã°æ ´ëÇ¥´Â "±Û·Î¹ú ºê·£µå·Î ¼ºÀåÇϱâ À§Çؼ­´Â ÁÖ¿ä °ÅÁ¡¿¡ ¿ÀÇÁ¶óÀÎ ¸ÅÀåÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù°í ´À²¼´Ù. ¸®Å×ÀÏ È®ÀåÀ» ÅëÇÑ ºê·£µå º¼·ýÈ­°¡ ¾Æ´Ñ Áß±¹ µî ±Û·Î¹ú ºñÁî´Ï½º¸¦ À§ÇØ ºê·£µå ½Å·Úµµ¸¦ ³ôÀ̱â À§Çؼ­´Â °í°´µéÀÇ ºê·£µå üÇèÀ» °­È­ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¿ÀÇÁ¶óÀÎÀÇ ¿ªÇÒÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù°í »ý°¢ÇÑ´Ù"°í ¸»Çß´Ù.


·¹½ÃÇDZ׷ìÀº ³»³â ÁÖ¿ä ºê·£µåÀÇ ¿ÀÇÁ¶óÀÎ ¸ÅÀåÀ» È®´ëÇÒ °èȹÀ¸·Î ÀÌ¹Ì ·Ôµ¥, Çö´ë, ½Å¼¼°è µî ÁÖ¿ä ¹éÈ­Á¡°ú ³íÀÇ°¡ ¿À°¡°í ÀÖ´Ù. ¶Ç Áß´ëÇü ¸ÅÀåÀº 'was here'¶ó´Â º¹ÇÕ °ø°£À¸·Î ÀÔÁ¡ÇØ ´Ù¾çÇÑ ÄÜÅÙÃ÷¸¦ º¸¿©Áشٴ Àü·«ÀÌ´Ù.


´õºÒ¾î ºê·£µå Ç°Áú ½Å·Úµµ¸¦ ³ôÀ̱â À§Çؼ­ ÀÚüÀûÀ¸·Î ¿µÁø´ÏÆ®, ¼­¿Â¾îÆз², Æ÷Ä¿½ºÀδõ½ºÆ®¸® µî ¼Ò½Ì ±â¾÷À» ¿î¿µÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç »ý»ê ÀÚµ¿È­ ½Ã½ºÅÛ ±¸ÃàÀ» À§ÇÑ »ý»êºÎ Á¶Á÷µµ »õ·Ó°Ô ¼¼ÆÃÇÑ´Ù.


ÁÖ½Ã°æ ´ëÇ¥´Â "ÃÖ±Ù ÀÌÄ¿¸Ó½º ¸¶ÄÏ ¿ª½Ã ¾ç±ØÈ­ ½Ã±×³ÎÀÌ Æ÷ÂøµÇ°í ÀÖ´Ù. ÀÌÄ¿¸Ó½º Ç÷§Æû¿¡¼­ »ýÁ¸À» Èñ¸ÁÇÏ´Â ½º¸ô ºê·£µåµéÀº °¡¼ººñ¿Í ÇÁ¸®¹Ì¾ö Àü·« Áß Àڽſ¡ ¸Â´Â ÂÊÀ¸·Î ÀûÇÕÈ­ÇØ¾ß ÇÒ °ÍÀÌ´Ù. ·¹½ÃÇDZ׷ìÀº µ¶¸³ ºê·£µåµéÀÇ Ã¢ÀÛ¼ºÀ» º¸ÀåÇØÁָ鼭 ±×µéÀÌ Áö¼Ó°¡´ÉÇÑ ¸ðµ¨·Î ¹ßÀüÇØ°¥ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÃÖÀûÈ­(Optimization) ¼­Æ÷ÅÍÁî·Î¼­ ¿ªÇÒ¿¡ Ãæ½ÇÇÒ °ÍÀÌ´Ù"°í ¸»Çß´Ù.



¼º¼öµ¿¿¡ ÀÚ¸®ÇÑ ¡®¼¼ÅÍ¡¯ Ç÷¡±×½Ê½ºÅä¾î ¡®¼¼ÅÍ ÇϿ콺¡¯


Ä¿¹ö
°Ë»ö
´Ý±â
´Ý±â