국경 초월한 럭셔리 e-테일, 매출 증가
2022-10-24 유재부 패션 에디터 UB@fi.co.kr
올 상반기 한국과 UAE, 중국 덕분에 온라인 럭셔리 매출 17% 증가
 |
글로벌 D2C 이커머스 전문업체 ‘ESW’는 세계 경제 상황이 혼란스러운 가운데, 올해 들어 국경을 넘나드는 온라인 럭셔리 제품 판매가 대폭 증가했다고 밝혔다. ESW는 올 상반기의 국경을 넘나드는 럭셔리 제품의 D2C 온라인 판매가 한국과 UAE와 함께 중국 쇼핑객들이 주도를 하면서 17% 증가했다고 밝혔다.
국경을 넘나드는 럭셔리 제품시장의 상위 브랜드는 미국(56%)이 당당히 1위에 올랐고, 이어 영국(32%)과 프랑스(29%)와 이탈리아(25%)가 그 뒤를 이었다. 영국 럭셔리 제품은 UAE와 중국(모두 40%), 인도(39%), 일본(38%) 쇼핑객들이 가장 많이 구입했다.
전 세계 14개국 14,000명 이상의 소비자를 대상으로 진행한 <ESW의 글로벌한 목소리: 컨슈머 펄스 2022> 보고서는 경제적 불확실성, 지정학적 불안정성, 그로 인한 가계 예산 하락 압력에도 불구하고 전 세계 많은 명품 쇼핑객들이 평상시처럼 쇼핑하고 있음을 보여주고 있다.
중국(46%), 한국(36%), UAE(34%)에 거주하는 쇼핑객들의 주도로 소비자 중 5분의 1(21%)이 해외에서 럭셔리 제품을 구입했다. 이들이 구매한 아이템 중에서는 핸드백과 액세서리가 의류(42%)와 주얼리(39%)와 함께 상위권에 올랐다. 이것들은 국경을 넘어 쇼핑된 가장 인기 있는 명품 카테고리였다.
실제로 ESW는 핸드백/액세서리와 주얼리의 해외 판매가 국내 시장(각각 40%, 33%)보다 높았으며, 국제 럭셔리 시장에서 구입을 결정한 주요 동력으로 이전의 국경을 넘나드는 구매에 대한 만족도(31%)와 로컬 홈 마켓에서의 가용용 부족(27%) 등을 들었다.
또한 국경을 넘은 럭셔리 제품 바이어의 상당수(70%)가 온라인에서 빠르게 구입하고 있는 제품에 신속히 접근하기 위해 소비자들이 매장 내 체험을 포기하고 있다는 것을 기뻐하는 것도 흥미롭다. 하지만 79%가 오프라인 매장에서 경험한 예외적이고 개인화된 고객 서비스가 복제될 것으로 기대하고 있다고 말하지만 여전히 온라인 구매에 큰 기대감을 가지고 있다.
ESW의 영국 컨트리 세일 담당 부사장 나타샤 레드펀(Natashia Redfern)은 럭셔리 카테고리 매출이 2021년에 국경을 초월하여 50% 성장한 점을 감안하면 올해 성장세가 특히 인상적이라고 말했다.
이어 그녀는 "이것은 럭셔리 리테일러들이 전환과 고객 충성도를 얻기 위해 온라인에서 매장 내 브랜드 경험을 재현하기 위해 쏟아 부은 인상적인 작업을 보여준다. 특히 브랜드와 소매업체는 이 데이터에 유의해야한다. 이 데이터는 이전의 긍정적인 국경을 초월한 구매 경험이 고객 충성도를 높이고 장기 구매를 반복하는 중요한 요인임을 분명하게 보여주기 때문"이라고 강조했다.
- Copyrights ⓒ 메이비원(주) 패션인사이트, 무단 전재 및 재배포 금지 -
