2020-10-01 ºòÀÎ(bigin) support@bigin.io
°í°´ÀÇ ¸¶À½À» ÈÉÄ¡´Â È¿°úÀûÀÎ ¹æ¹ý, °³ÀÎÈ ¸¶ÄÉÆÃ
°¡À» û¹ÙÁö¸¦ ±¸¸ÅÇϱâ·Î ÇÑ A¾¾, ³×À̹ö¿¡ 'û¹ÙÁö' Å°¿öµå¸¦ ³ÖÀ¸´Ï ¹«·Á 680¸¸°³¿¡ ´ÞÇÏ´Â °Ë»ö °á°ú°¡ Á¶È¸µÈ´Ù.
¸î °³ ¾ÆÀÌÅÛÀ» º¸´Ù°¡ Á¶¿ëÈ÷ µÚ·Î°¡±â ¹öÆ°À» Ŭ¸¯Çß´Ù. Á÷Á¢ ¸ÅÀå¿¡ °¡Áö ¾Ê°í¼µµ Á¦Ç°À» ±¸¸ÅÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °ÍÀÌ ¿Â¶óÀÎ ¼îÇÎÀÇ Æí¸®ÇÔÀÌÁö¸¸ Áö±ÝÀº ³Ê¹« ¸¹Àº Á¦Ç°ÀÇ ¾÷·Îµå·Î ¿ÀÈ÷·Á ÇǷΰ¨À» ³ôÀÌ°í ÀÖ´Ù.
¼ö¹é¸¸°³¿¡ ´ÞÇÏ´Â Á¦Ç° Áß ÃÖ»óÀÇ Á¦Ç°À» ±¸¸ÅÇϱâ¶õ ¿©°£ ½¬¿î ÀÏÀÌ ¾Æ´Ï´Ù. ¶§¹®¿¡ ÃÖ±Ù µðÁöÅÐ ¸¶ÄÉÆà ½Ã´ë¿¡ °¢±¤¹Þ°í ÀÖ´Â °ÍÀÌ [°³ÀÎÈ ¸¶ÄÉÆÃ]ÀÌ´Ù.
¡Þ ³ªÀÇ ÃëÇâÀ» ¾Ë¾ÆÁÖ´Â °³ÀÎÈ ¸¶ÄÉÆÃ
°³ÀÎÈ ¸¶ÄÉÆÃ(Personalized Marketing)À̶õ, °³ÀΠƯ¼º¿¡ ¸ÂÃç ¼ÒºñÀÚµé °¢°¢¿¡°Ô ÃÖÀûÈµÈ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â ¸¶ÄÉÆà ¹æ½ÄÀÌ´Ù. °í°´ÀÇ ÃëÇâ, °ü½É»ç µîÀ» ÆľÇÇØ, ±×µéÀÌ °ü½ÉÀ» °¡Áú¸¸ÇÑ ¸Þ½ÃÁö¸¦ Àü´ÞÇÏ´Â ¹æ¹ýÀ» ¸»ÇÑ´Ù. ±â¾÷ÀÌ Á¦Ç°À̳ª ¼ºñ½º¸¦ È«º¸ÇÏ´Â µ¥¿¡ ÀÖ¾î¼ ºÒƯÁ¤ ´Ù¼ö¸¦ »ó´ë·Î ÇÏ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó, ÇÑ °³Àθ¸À» À§ÇÑ Á¦Ç°À» ±× »ç¶÷¿¡°Ô¸¸ È«º¸ÇÑ´Ù´Â ´À³¦À» ÁÜÀ¸·Î½á ¼ÒºñÀÚÀÇ ¹ÝÀÀÀ» À̲ø¾î ³»´Â °ÍÀÌ °³ÀÎÈ ¸¶ÄÉÆÃÀÇ ¸ñÇ¥´Ù.
¼ÒºñÀÚ°¡ ÀÎÅÍ³Ý È¯°æ¿¡¼ ¹æ¹®Çß´ø ÆäÀÌÁö, °Ë»öÇß´ø ´Ü¾îµéÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î, ÃëÇâ°ú ÇൿÀ» ¿¹ÃøÇÏ¿© °³ÀÎÈ ¸¶ÄÉÆÃÀ» ½ÇÇàÇϱ⠶§¹®¿¡ ±â¾÷Àº ÀûÀº ºñ¿ëÀ¸·Î ±¸¸Å È®·üÀÌ ³ôÀº °í°´¿¡°Ô Á¢±ÙÇÒ ¼ö ÀÖ°í ¼ÒºñÀÚ´Â Å« ÇǷγª ¾î·Á¿ò ¾øÀÌ, ¿øÇÏ´Â »óÇ°À̳ª ¼ºñ½º¸¦ ãÀ» ¼ö ÀÖ´Ù.
'OO´Ô, ÀÌ Á¦Ç° ¾î¶°¼¼¿ä?' 'OO´Ô¸¸À» À§ÇÑ Ãßõ ¾ÆÀÌÅÛ! Áö±Ý È®ÀÎÇغ¸¼¼¿ä'¶ó´Â Á¦¸ñÀÇ À̸ÞÀÏÀ» ÇÑ ¹øÂëÀº ¹Þ¾ÆºÃÀ» °ÍÀÌ´Ù. ¼ÒºñÀÚµéÀº ÀڽŸ¸À» À§ÇÑ ¸ÂÃã Á¤º¸¶ó´Â »ý°¢¿¡ ±Ã±ÝÁõÀÌ ¹ßÇöÇÏ°í ±×·¸°Ô ¿¾îº» À̸ÞÀÏÀÌ Á¤¸» ã°í ÀÖ´ø Á¦Ç°À» ÃßõÇØ Áشٸé, ±¸¸Å ¹öÆ°À» Ŭ¸¯ÇÒ °¡´É¼ºÀÌ ³ô¾ÆÁø´Ù. ³»°¡ ÁÁ¾ÆÇÏ´Â »óÇ°À» ¾Ë·ÁÁÖ°í, ³ª¿¡°Ô¸¸ À̾߱âÇÏ´Â µíÇÑ ´À³¦À» ÁÖ´Â ¸Þ½ÃÁö´Â ¸¶Ä¡ ±â¾÷°ú Ưº°ÇÑ °ü°è°¡ µÈ µíÇÑ ´À³¦À» Áֱ⠶§¹®ÀÌ´Ù.
°¡Àå ´ëÇ¥ÀûÀÎ »ç·Ê¸¦ ²ÅÀÚ¸é '³ÝÇø¯½º'¸¦ µé ¼ö ÀÖ´Ù. ³ÝÇø¯½º°¡ ±Û·Î¹ú µ¿¿µ»ó ÄÜÅÙÃ÷ ½ºÆ®¸®¹Ö ¼ºñ½ºÀÇ °ÀÚ°¡ µÉ ¼ö ÀÖ¾ú´ø °ÍÀº °³ÀÎÈ Ãßõ ¼ºñ½ºÀÇ ¿ªÇÒÀÌ ÄÇ´Ù. ³ÝÇø¯½º ÀÌ¿ëÀÚ°¡ °í¸¦ ¼ö ÀÖ´Â ¿µÈÀÇ ¼ö´Â ¹«·Á 7¸¸ 5õÆíÀÌ ³Ñ´Â´Ù. ¸¸¾à ³ÝÇø¯½ºÀÇ Ãßõ ¼ºñ½º°¡ ¾Æ´Ï¾ú´õ¶ó¸é, °áÁ¤Àå¾Ö¸¦ Áö´Ñ »ç¿ëÀÚ´Â ¿ÀÈ÷·Á ½ºÆ®·¹½º¸¦ ¹ÞÀ¸¸ç ±Þ±â¾ß´Â ÀÌ¿ëÀ» ÇØÁöÇßÀ» Áöµµ ¸ð¸¥´Ù.
ÀÌ·± »çŸ¦ ¹æÁöÇϱâ À§ÇØ ³ÝÇø¯½º´Â ¶Ù¾î³ ºòµ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼® ½Ã½ºÅÛÀ» °³¹ßÇß´Ù. ÀÌ¿ëÀÚ°¡ ½ÃûÇÑ ÄÜÅÙÃ÷ÀÇ À帣, ½Ãû ½Ã°£, 'ÁÁ¾Æ¿ä'¸¦ ´©¸£´Â Çൿ µîÀÇ ¸ðµç ½À°üÀ» °í·ÁÇÏ°í, °³ÀÎ ¸ÂÃãÇü ÄÜÅÙÃ÷¸¦ ÃßõÇÑ´Ù. ¸ÂÃãÇü ÃßõÀº ÀÌ¿ëÀÚµéÀÌ ÇÑ ¹ø ¼ºñ½º¸¦ ÀÌ¿ëÇϸé Çì¾î ³ª¿ÀÁö ¸øÇÏ°í Ãß°¡ ½ÃûÀ» ÇÏ°Ô²û À¯µµÇÏ´Â ³ÝÇø¯½ºÀÇ Áß¿äÇÑ ÀÚ»êÀÌ µÆ´Ù. ³» ÃëÇâ¿¡ µû¶ó È¸é ¸ñ·ÏÀÌ À籸¼ºµÇ°í, µð½ºÇ÷¹ÀÌ È¸é±îÁö ´Þ¶óÁö´Â »õ·Î¿î °æÇèÀ» ÇÑ °í°´Àº °è¼ÓÀûÀ¸·Î ¼ºñ½º¸¦ ÀÌ¿ëÇÏ°í, ³ª¾Æ°¡ Ã漺°í°´ÀÌ µÉ ¼ö ÀÖ´Ù.
¡Þ °í°´ÀÇ ¼ÕÁþ, ¹ß±æÀ» ±â¾ïÇÏ´Â °³ÀÎÈ ¸¶ÄÉÆÃ
ÀÌó·³ ³ôÀº ¼öÁرîÁöÀÇ °³ÀÎÈ ¸¶ÄÉÆÃÀ» °¡´ÉÇÏ°Ô ÇÑ µ¥¿¡´Â ±â¼ú ¹ßÀüÀÇ À̾߱⸦ »©³õÀ» ¼ö ¾ø´Ù. °í°´ ÇÑ ¸í ÇÑ ¸íÀÇ ¼Òºñ ÆÐÅÏÀ» ÆľÇÇÏ´Â ºòµ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼® ±â´É, ºñ½ÁÇÑ »ç¿ëÀÚµéÀÇ ÇൿÀ» ÇнÀÇÏ¿© °°Àº ±×·ìÀ¸·Î ºÐ·ùÇÏ´Â ÀΰøÁö´É, ¸¶ÄÉÆà ÀÚµ¿È µîÀÇ IT ±â¼ú ¹ßÀüÀº °³ÀÎÈ ¸¶ÄÉÆÃÀ» °¡´ÉÇÏ°Ô ÇÑ ¹è°æÀÌ µÇ°í ÀÖ´Ù. ±â¾÷À̳ª ºê·£µå°¡ ¿øÇÏ´Â °í°´¿¡°Ô, ¿øÇÏ´Â ½ÃÁ¡¿¡, ¿øÇÏ´Â ¸Þ½ÃÁö¸¦ Àü´ÞÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÈ °ÍÀÌ´Ù.
ºòÀÎ ¾Ö³Î¸®Æ½½ºÀÇ ÀλçÀÌÆ® º¸°í¼ ¶ÇÇÑ, ±â°è°¡ ÇнÀÇÑ »ç¿ëÀÚÀÇ Çൿ µ¥ÀÌÅ͸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ±¸¸Å È®·üÀÌ ³ôÀº ÀáÀç °í°´ ¸ñ·ÏÀ» µµÃâÇÏ´Â ÃֽŠ¸Ó½Å·¯´× ±â´ÉÀÌ Àû¿ëµÇ¾î ÀÖ´Ù. °í°´ ¿©Á¤¿¡ µû¶ó °³ÀÎÈ ¸¶ÄÉÆÃÀÇ ½ºÅ×ÀÌÁö¸¦ Å©°Ô µÎ °¡Áö·Î ³ª´²ºÃ´Ù.
Stage 1. ±¤°í È¿À² ±Ø´ëÈÇϱâ
¡â Ÿ°Ù : ¿ì¸® ºê·£µå¸¦ ÀÎÁöÇÏ°í ÀÖÁö¸¸ ¾ÆÁ÷ ±¸¸Å´Â ÇÏÁö ¾ÊÀº °í°´
¡â ¸ñÀû : ¿Â¶óÀÎ »ó¿¡¼ À̵éÀ» ã°í ¸®Å¸°ÙÆÃÇÔÀ¸·Î½á Àç¹æ¹® À¯µµ (¸®Å¸°ÙÆÃ: ƯÁ¤ À¥»çÀÌÆ®¿¡ À¯ÀÔÇÑ ±â·ÏÀÌ ÀÖ´Â À¯Àú¿¡°Ô ±¤°í¸¦ ³ëÃâÇÏ°í Àç¹æ¹®À» À¯µµÇÏ´Â ¹æ¹ý, ±¸±Û¾ÖÁî, ÆäÀ̽ººÏ Çȼ¿±¤°í)
¡â È¿À²ÀûÀÎ ¸®Å¸°ÙÆà ±¤°í ±Ø´ëÈ ¹æ¹ý :
* Ÿ°Ù ¼¼ºÐÈ°¡ °ü°Ç - ÁøÇà ÁßÀÎ À̺¥Æ® Á¶È¸ ¿©ºÎ, ƯÁ¤ Ä«Å×°í¸®¸¦ Á¶È¸ÇÑ Å¸°Ù, À¯ÀÔ Å°¿öµå
* ¼¼ºÐÈµÈ °í°´¿¡°Ô ¸Â´Â °³ÀÎÈµÈ ¸Þ½ÃÁö¸¦ ±¤°í ¼ÒÀç·Î È°¿ë
Stage 2. °í°´°úÀÇ °ü°è¸¦ µ·µ¶È÷ Çϱâ
°³ÀÎÈ ¸¶ÄÉÆÃÀÇ µÎ ¹ø° ½ºÅ×ÀÌÁö, °í°´°úÀÇ °ü°è¸¦ µ·µ¶È÷ ÇÏ´Â ´Ü°è´Ù.
¸®Å¸°ÙÆà ±¤°í·Î À¥»çÀÌÆ®·ÎÀÇ À¯ÀÔÀÌ ¸¹¾ÆÁö°í ½Å±Ô °¡ÀÔÀÚ°¡ ¸¹ÀÌ ¹ß»ýÇß´Ù°í ÇÏ´õ¶óµµ, »ç¿ëÀÚ À¯Áö°¡ µÇÁö ¾Ê´Â´Ù¸é ¼ºÀåÀÇ ÇÑ°è¿¡ Á÷¸éÇÑ´Ù. ½Å±Ô °¡ÀÔ °í°´À» Ã漺 °í°´À¸·Î ¸¸µé±â À§Çؼ´Â 'Right Person, Right Time, Right Message', Áï ÀûÀýÇÑ Å¸°Ù¿¡°Ô, ÀûÀýÇÑ Å¸Àֿ̹¡, ÀûÀýÇÑ ¸Þ½ÃÁö¸¦ Àü´ÞÇÒ ¶§ ¸ñÇ¥¸¦ ´Þ¼ºÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ºòÀÎ(bigin) ¾Ö³Î¸®Æ½½º´Â °í°´ Çൿ ºÐ¼® ¾Ö³Î¸®½ºÆ½À¸·Î ÀÌÄ¿¸Ó½º »çÀÌÆ® ³»ÀÇ »ç¿ëÀÚ ÇൿÀ» ºÐ¼®ÇÏ°í, ±× ÇൿÀÇ ÁÖü¸¦ ã¾Æ³»´Â ¾Ö³Î¸®Æ½½º´Ù.
# Right person
ºòÀÎÀº À¥»çÀÌÆ® ³»¿¡¼ À¯»çÇÑ ÇൿÀ» ÇÑ È¸¿øµéÀÇ ¸®½ºÆ®¸¦ µµÃâÇÑ´Ù.
±âÁ¸ À¥·Î±× ºÐ¼® Åø¿¡¼´Â ±¸¸Å ÀüȯÀÌ ÀÌ·ç¾îÁö±â ÀÌÀü±îÁö, ƯÁ¤ ÇൿÀ» ÇÑ »ç¿ëÀÚÀÇ Á¤º¸´Â ¾Ë ¼ö ¾ø´Ù´Â ÇÑ°è°¡ ÀÖ¾ú´Ù. ÇÏÁö¸¸ ºòÀÎ ¾Ö³Î¸®Æ½½º¿¡¼´Â ƯÁ¤ ÇൿÀ» ÇÑ °í°´µéÀÇ Á¤º¸¸¦ ¸ñ·ÏÀ¸·Î ÃßÃâÇÏ°í, À̵éÀ» ±×·ìÈÇÏ¿© °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¹«ÀÛÀ§·Î ¹èÆ÷ÇÏ´Â ÄíÆùº¸´Ù ÀûÀýÇÑ Å¸°ÙÀ» »ó´ë·Î ¹èÆ÷ÇÏ´Â ÄíÆùÀÌ ÈξÀ ´õ ³ôÀº »ç¿ë·ü ¹× ±¸¸Å ÀüȯÀ²À» ºÒ·¯ÀÏÀ¸Å³ ¼ö Àֱ⿡ È¿°úÀûÀÌ´Ù.
# Right time
ºòÀÎÀº »óÇ°ÀÌ ±¸¸ÅµÇ±â±îÁö °É¸®´Â ½Ã°£À» ºÐ¼®ÇÑ´Ù. °¢ »óÇ°º°·Î °í°´ÀÌ Ã³À½ Á¶È¸ÇÑ ½ÃÁ¡ºÎÅÍ ±¸¸Å±îÁö °É¸° ½Ã°£À» ºÐ¼®ÇÏ°í, ºÐ¼®µÈ µ¥ÀÌÅ͸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î »óÇ° ±¸¸Å ½ÃÁ¡¿¡ °¡±î¿öÁø °í°´µéÀ» ã°í ¸ñ·ÏÀ¸·Î Á¦°øÇÑ´Ù. ÃÖ¼Ò ±¸¸Å °¡´É¼ºÀ» ¼±ÅÃÇÏ°í µµÃâµÈ ÀáÀç°í°´ÀÇ ¸ñ·ÏÀ» ÀÌ¿ëÇØ ¸®¸¶Àεå¿Í ÇýÅà À̸ÞÀÏÀ» ¹ß¼ÛÇÑ´Ù¸é ±¸¸Å¸¦ °í·Á ÁßÀÎ °í°´ÀÇ ÀüȯÀ» À̲ø¾î ³¾ ¼ö ÀÖ´Ù.
# Right message
ºòÀÎÀº »óÇ° º°·Î ±¸¸Å °¡´É¼ºÀÌ ³ôÀº °í°´À» ã¾Æ³½´Ù.
ÀûÀýÇÑ ¸Þ½ÃÁö¶õ '¼ÒºñÀÚ°¡ ±¸¸ÅÇϱ⸦ ¿øÇÏ´Â »óÇ°¿¡ ´ëÇÑ Á¤º¸'´Ù. ºòÀÎ ¾Ö³Î¸®½ºÆ½ÀÇ ÀλçÀÌÆ®´Â ¼öÁýµÈ °í°´ µ¥ÀÌÅ͸¦ ÀüÅë Åë°è ¸ðµ¨·Î ºÐ¼®ÇÑ´Ù. Àå¹Ù±¸´Ï ºÐ¼® °á°ú¸¦ ÅëÇØ ÇÔ²² ±¸¸ÅµÇ´Â ºñÀ²ÀÌ ³ôÀº »óÇ°µéÀ» µµÃâÇÏ°í, °¢ »óÇ°º° ±¸¸Å °¡´É¼ºÀÌ ³ôÀº ÀáÀç°í°´À» ¸®½ºÆ®·Î Á¦°øÇÑ´Ù.
ÀÌó·³ bigin ¾Ö³Î¸®Æ½½º¸¦ ÀÌ¿ëÇÑ´Ù¸é ³ôÀº ¼öÁØÀÇ °³ÀÎÈ ¸¶ÄÉÆÃÀ» ½ÇÇöÇÏ°í °í°´ º°·Î ¸ÂÃãÈµÈ °æÇèÀ» ¼±»çÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. °í°´ÀÇ Ã漺µµ¸¦ ³ôÀÌ´Â µ¿½Ã¿¡ ºê·£µå À̹ÌÁö¸¦ Á¦°íÇÒ ¼ö ÀÖ´Â, Àϼ®ÀÌÁ¶ÀÇ ¹æ¹ýÀÌ ¾Æ´Ò ¼ö ¾ø´Ù.
ºñ¿ëÀ» ³·Ãß°í ¼º°ú¸¦ ¿Ã¸®´Â, µÎ ¸¶¸® Åä³¢¸¦ ´Ù ÀâÀ» ¼ö ÀÖ´Â ¸¶ÄÉÆà ¹æ¾ÈÀÎ °³ÀÎÈ ¸¶ÄÉÆÃÀÇ Á߿伺Àº ¾ÕÀ¸·Îµµ ²ÙÁØÈ÷ Áõ°¡ÇÒ °ÍÀÌ¸ç ¼±ÅÃÀÌ ¾Æ´Ñ Çʼö°¡ µÇ°í ÀÖ´Ù.
- Copyrights ¨Ï ¸ÞÀ̺ñ¿ø(ÁÖ) ÆмÇÀλçÀÌÆ®, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö -