2020-06-15 ÇѽÇÀå
<ÇѽÇÀåÀÇ ÀÌÄ¿¸Ó½º ½äÀü 5> ÃÖ±Ù Äڷγª19 »çÅ´ ±× ¾î´À¶§º¸´Ù 'µðÁöÅÐ Æ®·»½ºÆ÷¸ÞÀ̼Ç'ÀÇ Çʿ伺°ú ½Ã±Þ¼ºÀ» ´À³¢°Ô ÇØÁØ °Í °°´Ù. 90³â´ë ¹Ì±¹ÀÇ ¸¶ÄÉÆà Àü¹®°¡ ÆäÀ̽º ÆËÄÜ(Faith Popcorn)Àº ÀÌ¹Ì ÄÚÄí´×(Cocooning)À̶ó´Â Å°¿öµå¸¦ Á¦½ÃÇÏ¸ç ¸ÖÁö ¾ÊÀº ¹Ì·¡ »çȸ¿¡´Â »ç¶÷µéÀÌ ¿ÜÃâÀ» ÀÚÁ¦ÇÏ°í, °¢Á¾ À§ÇèÀ¸·ÎºÎÅÍ ¾ÈÀüÇÑ Áý¿¡¼ º¸³»´Â ½Ã°£À» ´Ã¸± °ÍÀ̸ç, ÀÌ¿Í °ü·ÃÇÑ »ç¾÷µéÀÌ ´Ã¾î³¯ °ÍÀ̶ó°í Àü¸ÁÇÑ ¹Ù ÀÖ´Ù.
¸¹Àº »ç¶÷µéÀÌ ÀÌ¹Ì ´À³¢°í ÀÖµíÀÌ Äڷγª »çÅÂ¿Í ÇÔ²², ¶óÀÌÇÁ½ºÅ¸ÀÏ°ú ¼Òºñ ÆÐÅÏÀÇ º¯È´Â ´õ¿í °¡¼ÓÈ µÉ °ÍÀ¸·Î º¸ÀδÙ. ÀÌ¿¡ ±â¾÷µéÀº ¾Õ´ÙÅý ¿Â¶óÀÎ »ç¾÷À» ¼µÑ·¯ µµÀÔÇϰųª °ÈÇÏ°í ÀÖ´Ù.
±×·¸´Ù¸é µµ´ëü ´©±¸¿¡°Ô ¿Â¶óÀÎ »ç¾÷À» ¸Ã°Ü¾ß ÇÒ±î? ÀÌ¿¡ ´ëÇÑ ´äÀ» ³»±â Àü ¸î °¡Áö ÁÖÀÇ »çÇ×µéÀ» ¸ÕÀú ¤¾îº¸ÀÚ.
ù°, ÆÐ¼Ç ¿Â¶óÀÎ ºñÁî´Ï½º¿¡´Â ¼ÒÀ§ º£Å׶ûÀÌ ¾ø°Å³ª ¾ÆÁÖ Àû´Ù°í ºÁ¾ß ÇÑ´Ù.
¿ÀÇÁ¶óÀÎ ºñÁî´Ï½ºÃ³·³ 30³â °æ·ÂÀÇ º£Å׶ûÀÌ ÀÖÀ» ¼ö ¾ø´Ù. 90³â´ë ÀÎÅÍ³Ý ¼Óµµ°¡ Á¡Â÷ »¡¶óÁö¸é¼ ¿Â¶óÀÎ ¼îÇθôµéÀÇ µîÀåÀÌ °¡¼ÓÈ µÇ¾ú´Ù°í º¸¸é, ÆÐ¼Ç ¿Â¶óÀÎ ºñÁî´Ï½º´Â ¾à 20³âÀÇ ¿ª»ç¸¦ °¡Á³´Ù°í º¼ ¼ö ÀÖ°Ú´Ù. ±×·¯³ª ¶Ç ÇÑ°¡Áö À̽´´Â ¿Â¶óÀÎ ºñÁî´Ï½º°¡ ±× 20³â µ¿¾È ¾öû³ ¼Óµµ·Î ÁøÈÇØ ¿Ô°í, ¿À´Ã ÀÌ ½Ã°£¿¡µµ ÁøÈ ÁßÀ̶ó´Â °ÍÀÌ´Ù. ´©±º°¡ 20³â µ¿¾È ¿Â¶óÀÎ ºñÁî´Ï½º¿¡ ¸ö ´ã°í ÀÖ´Ù ÇÏ´õ¶óµµ, ÇÔ²² ÁøÈÇØ ¿ÀÁö ¸øÇß´Ù¸é, Àü¹®°¡¶ó°í ÇÒ ¼ö ¾ø°Ú´Ù. ¹«ÀÛÁ¤ À̷¼¿¡ °æ·ÂÀÌ ±ä »ç¶÷À» ã¾Æ¼´Â ¾ÈµÈ´Ù´Â Àǹ̴Ù.
µÑ°, ´ëÇü Æ÷ÅÐ »çÀÌÆ®³ª ´ëÇü ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ȸ»ç µî¿¡¼ ±Ù¹«Çß´ø ¼ÒÀ§ IT Àü¹®°¡°¡ ÆмDZâ¾÷ ¿Â¶óÀÎ ºñÁî´Ï½º¸¦ Àß ÇÒ ¼ö ÀÖÀ»±î? µðÁöÅп¡µµ ¿µ¿ªÀÌ ÀÖ´Ù. Çس¾ ¼öµµ ÀÖÁö¸¸ ÇÊÀÚ´Â ½±Áö ¾ÊÀ» È®·üÀÌ ´õ ³ô´Ù°í »ý°¢ÇÑ´Ù. ¾ÆÁÖ ½±°Ô º¸¸é »ýÇÊÇ° ¸®Å×ÀÏ ºñÁî´Ï½ºÀÇ Àü¹®°¡¶ó°í Çؼ ÆÐ¼Ç ºê·£µå ¸®Å×ÀÏ ºñÁî´Ï½º¸¦ ´ç¿¬È÷ Àß ÇÒ °ÍÀ̶ó°í »ý°¢ÇÏ´Â »ç¶÷Àº ¸¹Áö ¾ÊÀ» °ÍÀÌ´Ù. µðÁöÅаú °ü·ÃµÈ ºñÁî´Ï½º¿¡µµ °¢°¢ÀÇ ¿µ¿ªÀÌ ÀÖ´Ù.
¼Â°, »õ·Î¿î ÇÑ »ç¶÷À» ä¿ëÇÏ´Â °ÍÀ¸·Î ¸¹Àº °ÍµéÀÌ ½±°Ô ´Þ¶óÁú °ÍÀ̶ó°í »ý°¢ÇÏÁö ¸»ÀÚ. ¿Â¶óÀÎ ºñÁî´Ï½º¿¡ ´ëÇÑ ÃÖ°í °æ¿µÀÚÀÇ °úÇÒ Á¤µµÀÇ ÁöÁö¿Í ÇÊ¿äÇÑ Àη Áö¿ø ±×¸®°í ¿¹»ê Áö¿øµéÀÌ º´ÇàµÇ¾î¾ß¸¸ ÇÑ´Ù´Â °ÍÀ» ¿°µÎ¿¡ µÎ°í ä¿ëÀ» ÇÏ´Â °ÍÀÌ ÁÁ´Ù. ¿ÀÇÁ¶óÀÎ Áß½ÉÀÇ ±â¼º ±â¾÷¿¡¼ ¿Â¶óÀÎ ºñÁî´Ï½º¸¦ ¾ÈÂø½ÃÅ°°í ¹ßÀü½ÃÅ°´Â °ÍÀº Ä«¸®½º¸¶ ÀÖ´Â µðÀÚÀÎ µðÅØÅÍ ÇÑ »ç¶÷ÀÌ µðÀÚÀνÇÀ» º¯È½ÃÅ°´Â °Í°ú´Â Â÷¿øÀÌ ´Ù¸¥ ÀÏÀÌ´Ù. ÁÁÀº ÀÎÀ縦 ä¿ëÇÑ´Ù ÇÏ´õ¶óµµ '¾ó¸¶³ª ÇØ ³»´ÂÁö Çѹø ÁöÄѺ¸ÀÚ'´Â ½ÄÀ¸·Î´Â ´Ü´ÜÇÏ°Ô ±»¾îÀÖ´Â ±âÁ¸ Á¶Á÷ÀÇ ¾÷¹« ¹æ½Ä°ú »ý°¢À» º¯È½ÃÅ°±â´Â ¾î·Æ´Ù.
¡ÞÇìºñ ¿Â¶óÀÎ ¼îÆÛ°°Àº ¿Â¶óÀÎ Àü¹®°¡°¡ ÀûÀÓÀÚ
±×·³ µµ´ëü ¾î¶² »ç¶÷¿¡°Ô ¸Ã°Ü¾ß ÇÒ±î? ªÀº ¿ª»ç¿Í ÇöÀçµµ Áö¼ÓÀûÀÎ Áøȸ¦ ÇÏ°í ÀÖ´Â ¿Â¶óÀÎ ºñÁî´Ï½ºÀÇ Çö½ÇÀ» °í·ÁÇÒ ¶§ ¾î¶² °æ·ÂÀ» °¡Áø »ç¶÷À̶ó°í ´ÜÁ¤ Áþ±â´Â ¾î·ÆÁö¸¸, ¾Æ·¡¿Í °°Àº °æ·Â, ¿ª·® ±×¸®°í ¼ºÇâÀ» ¾ó¸¶³ª °¡Áö°í ÀÖ´ÂÁö¸¦ °í·ÁÇØ º¸¸é ÁÁÀ» µí ÇÏ´Ù.
ù°, ¿ì¸®³ª¶ó ÆÐ¼Ç ºê·£µå ºñÁî´Ï½ºÀÇ ÇöȲ¿¡ ´ëÇÑ ±âº» ÀÌÇصµ°¡ ²À ÇÊ¿äÇÏ´Ù. ¿Â¶óÀÎÀº ¿ÀÇÁ¶óÀΰú °æÀïÇؼ´Â ¾ÈµÇ°í, ¿ÀÇÁ¶óÀÎÀÇ ¸ÅÃâÀ» »©¾Ñ¾Æ ¼ºÀåÇÏ´Â »óȲÀÌ ¿¬ÃâµÇ¾î¼µµ ¾ÈµÈ´Ù. ÆÐ¼Ç ºê·£µå°¡ Áö³ 20~30³â µ¿¾È ¾î¶»°Ô ¿î¿µµÇ¾î ¿Ô°í, ³»ºÎ¿¡´Â ¾î¶² »ç¶÷µéÀÌ ¾î¶»°Ô ÀÏÀ» ÇØ¿Ô´ÂÁö ±×¸®°í À¯Åë ÆÄÆ®³Êµé°ú´Â ¾î¶² °ü°è ¼Ó¿¡¼ Áö±Ý±îÁö ¿Ô´ÂÁö¿¡ ´ëÇÑ ÀÌÇصµ°¡ ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù. À̸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ¼ÒºñÀÚÀÇ ±¸¸Å ÆÐÅÏ º¯È ¼Óµµ¿¡ ¸ÂÃç ¼ºÀåÇØ°¥ ¼ö ÀÖ´Â ·Îµå¸ÊÀ» ±×¸± ¼ö ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù.
µÑ°, ºê·£µù¿¡ ´ëÇÑ ¶Ñ·ÇÇÑ ¼Ò½ÅÀÌ ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù. ¿ì¸®³ª¶ó ¿Â¶óÀÎ ºñÁî´Ï½º ȯ°æÀº ºê·£µå¸¦ ¼ø½Ä°£¿¡ ¸Á°¡¶ß¸± ¼ö ÀÖ´Â ¼ö¸¹Àº À¯È¤µéÀÌ Á¸ÀçÇÑ´Ù. ºê·£µù¿¡ ´ëÇÑ ¼Ò½ÅÀÌ ºÎÁ·ÇÑ ¿Â¶óÀΠåÀÓÀÚµéÀÌ ´Ü±â°£ ¸ÅÃâÀ» È®´ëÇÏ¸é¼ ºê·£µå¸¦ ³Ê¹«µµ ½±°Ô ¸Á°¡¶ß¸° »ç·Ê¸¦ ¼öµµ¾øÀÌ ¸ñ°ÝÇß´Ù. ¿ÀÇÁ¶óÀκ¸´Ù ÀÌÀÍÀ²ÀÌ ÁÁ´Ù´Â ÇÔÁ¤¿¡ ºüÁ®, ´Ü±â°£ ¸ÅÃâ »ó½ÂÀ̶ó´Â ´ÞÄÞÇÑ À¯È¤¿¡ ºüÁ® ¸ÅÃâ ¸¸À» ÂÑÁö ¾Êµµ·Ï ºê·£µù°ú ¸¶ÄÉÆÿ¡ ´ëÇÑ ÀÌÇصµ¿Í ¼Ò½ÅÀÌ ÀÖ¾î¾ß°Ú´Ù.
¼Â°, ÀÚ»ç¸ô °È Àü·«À» ¼ýÀÚ·Î ¼³¸íÇÒ ¼ö ÀÖ´Â »ç¶÷À̾î¾ß ÇÑ´Ù. ¾ÆÁ÷µµ ´Ù¼öÀÇ ÆÐ¼Ç ºê·£µå ¿Â¶óÀΠåÀÓÀÚµé°ú ¼îÇθô MDµéÀº ÃÖÀú°¡ °ü¸®¸¦ ÅëÇÑ ¸ÅÃâ È®º¸¸¦ ÃÖ°íÀÇ ¸ÅÃâ È®´ë Àü·«À¸·Î ¾Ë°í ÀÖ´Ù. ÀÚ»ç¸ôÀÇ ´Ù¾çÇÑ °ú°Å ÁöÇ¥µéÀ» ºÐ¼®ÇÏ°í, ¼ýÀÚ¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ÇÑ ÇÕ¸®ÀûÀÎ ¸ñÇ¥¿Í À̸¦ ´Þ¼ºÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Àü·«µéÀ» ±âȹÇÒ ¼ö ÀÖ´Â »ç¶÷À̾î¾ß ÇÑ´Ù.
³Ý°, º»ÀÎ ½º½º·Î ¿Â¶óÀÎ ¼îÇθôµéÀÇ VIP °í°´À̾î¾ß ÇÑ´Ù. »çÀÌÆ®º° ÇýÅÃÀ» ºñ±³ÇØ º¸°í, ±¸¸ÅÇغ¸°í, ±³È¯ ¹ÝÇ°µµ Çغ¸°í, ±× °úÁ¤¿¡¼ CS ´ã´çÀÚ¿Í ½Ç¶ûÀ̵µ Çغ¸´Â ±× °úÁ¤À» ²÷ÀÓ¾øÀÌ °Þ°í ÀÖ´Â »ç¶÷À̾î¾ß ÇÑ´Ù. ±×·¯ÇÑ °úÁ¤ÀÌ »ýÈ°È µÇ¾î¾ß¸¸ ºü¸£°Ô º¯ÈÇÏ´Â ¿Â¶óÀÎ ºñÁî´Ï½º ȯ°æÀ» ÀÚ¿¬½º·´°Ô ÀÌÇØÇÏ°í ¹Þ¾ÆµéÀÏ ¼ö ÀÖ´Ù. ÀÌ´Â ¼¼¹Ì³ª³ª ÇнÀÀ» ÅëÇØ ÇØ°áÇÒ ¼ö ¾ø´Â ºÎºÐÀÌ´Ù. ¼ö¸¹Àº ¼îÇθôµéÀÌ Á¸ÀçÇÏ°í, ´Ù¾çÇÑ ¼îÇÎ ÇýÅÃ, ½Å±â¼ú ±×¸®°í ¼ºñ½ºµéÀÌ ¸ÅÀÏ ÁøÈÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¿ì¸®°¡ »ó´ëÇØ¾ß ÇÏ´Â ¼ÒºñÀÚµéÀº ´Ù¾çÇÑ ¼îÇθôµéÀ» ¸ÅÀÏ °æÇèÇÏ°í ÀÖ°í, ¼îÇθô¿¡ ´ëÇÑ ±â´ëÄ¡´Â Áö¼ÓÀûÀ¸·Î »ó½ÂÇÏ°í ÀÖ´Ù. ´Ù¾çÇÑ ¼îÇθô¿¡ ´ëÇÑ °æÇèÀÌ ÇÊ¿äÇÏ°í ÃÖ¼Ò 2~3°³ ÀÌ»óÀÇ ¼îÇθô¿¡¼ VIP µî±ÞÀÌ µÉ ¸¸Å ½º½º·Î°¡ Çìºñ ¿Â¶óÀÎ ¼îÆÛ(heavy online shopper)¿©¾ß ÇÑ´Ù.
¸¶Áö¸·À¸·Î, °ÇÑ ÃßÁø·Â°ú ¼³µæ·ÂÀ» °¡Áø »ç¶÷À̾î¾ß°Ú´Ù. ¿Â¶óÀÎ ºñÁî´Ï½º¸¦ ¼¼ÆÃÇϰųª È®´ëÇϱâ À§Çؼ ¸¹Àº ½Ã°£°ú ¿¡³ÊÁö¸¦ °æ¿µÀÚ ¼³µæ°ú ±âÁ¸ »ç¾÷ºÎ ÇùÀÇ¿¡ ¾²°Ô µÉ °ÍÀÌ´Ù. ¾ÆÁÖ Èûµé°í ÁöÄ¡±â ½¬¿î °úÁ¤ÀÌ´Ù. ÀÌ °úÁ¤¿¡¼ ¾î¼³Ç ŸÇùÀ» ÇÏ°Ô µÇ¸é, °á±¹Àº µðÁöÅÐ Æ®·£½ºÆ÷¸ÞÀ̼ǿ¡ ½ÇÆÐÇÑ´Ù. ¼ö¸¹Àº ±â¾÷µé¿¡¼ ¿À´Ãµµ ¹ú¾îÁö°í ÀÖ´Â ÀÏÀÌ°í, ¾î¼¸é ¾Õ¿¡¼ ¾ð±ÞÇÑ ³× °¡Áö ¿ª·®º¸´Ù ´õ Áß¿äÇÒ ¼öµµ ÀÖ°Ú´Ù. Á÷±ÞÀÌ ¼ÒÅë¿¡ Å« ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ¡´Â ¿ì¸®³ª¶ó ȸ»çÀÇ Æ¯Á¤ »ó »ç¾÷ºÎ¿Í ¼öÆò¼±¿¡¼ ÇùÀÇÇÒ ¼ö ÀÖ´Â µ¿ÀÏ Á÷±Þ ¶Ç´Â ±× ÀÌ»óÀÇ Á÷±ÞÀÌ ºÎ¿©µÉ ¼ö ÀÖ´Ù¸é ±×°Íµµ Å« Àǹ̰¡ ÀÖ°Ú´Ù.
ÃÖ±Ù ±Û·Î¹ú ±â¾÷¿¡¼´Â CDO(Chief Digi tal Officer)¶ó´Â Æ÷Áö¼ÇÀ» ¸¸µé¾î ±â¾÷ÀÇ µðÁöÅÐ Àü·«°ú ½ÇÇàÀ» Ã¥ÀÓÁö°Ô ÇÏ´Â °Íµµ ÀÌ·¯ÇÑ ÀÌÀ¯ ¶§¹®ÀÏ °ÍÀÌ´Ù.
»ç½Ç À§¿¡¼ ¾ð±ÞµÈ ´Ù¼¸ °¡Áö ¸ðµÎ°¡ ÁغñµÈ »ç¶÷À» ã±â´Â ½±Áö ¾Ê´Ù´Â °ÍÀÌ ¿ì¸®³ª¶ó ÆÐ¼Ç ¿Â¶óÀÎ ºñÁî´Ï½º ÀÎÀçÇ®ÀÇ ÇöȲÀÌ´Ù. µû¶ó¼ ÆÐ¼Ç Áß¼Ò, Áß°ß ±â¾÷µéÀÇ °æ¿ì, ¾à 10³âÂ÷ ÀÌ»óÀÇ ¿µ¾÷ ¶Ç´Â ¸¶ÄÉÆà Á÷¿øµé Áß, Çìºñ ¿Â¶óÀÎ ¼îÆÛ(heavy online shopper)µéÀ» ¼±¹ßÇÏ¿© ¿Â¶óÀÎ ºñÁî´Ï½º Àü¹®°¡·Î ¼ºÀåÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï º°µµÀÇ ¾ç¼º ÇÁ·Î±×·¥À» ¸¸µå´Â °Íµµ ÁÁÀº ¹æ¹ýÀÏ ¼ö ÀÖ°Ú´Ù.
À̷¼¸¦ Áß½ÉÀ¸·Î ÀÎÀ縦 ä¿ëÇß´ø °ú°Å ä¿ë ¹æ½Ä º¸´Ù´Â ÆÐ¼Ç ºê·£µå ¿Â¶óÀÎ ºñÁî´Ï½º¸¦ °Ç°ÇÏ°Ô Àß Å°¿ö°¥ ¼ö ÀÖ´Â ¿ª·®°ú ¼ºÇâÀ» Àß °®Ãß°í ÀÖ´ÂÁö ÃæºÐÈ÷ Á¡°ËÇØ º¼ °ÍÀ» ÃßõÇÑ´Ù.
- Copyrights ¨Ï ¸ÞÀ̺ñ¿ø(ÁÖ) ÆмÇÀλçÀÌÆ®, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö -