롯데, 인플루언서로 이커머스 활력 붙인다
2018-08-22 이은수 기자 les@fi.co.kr
롯데 ‘네온’ 오픈에 이어 현대, 신세계도 추진중
첫 스타트는 롯데백화점이 유통 업계 최초로 인플루언서의 일상과 콘텐츠를 고객들이 공유할 수 있는 플랫폼 ‘네온(NE-ON)’을 선보였다. 롯데는 작년 12월 인플루언서를 활용해 새로운 유통 패러다임을 제시하기 위해 커머스 팀 내 ‘인플루언서커머스프로젝트팀’을 신설해 플랫폼을 완성했다.
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‘네온’은 ‘뉴원(NEW ONE)’의 줄임말이자 그리스어로 ‘새롭다’라는 뜻을 내포한 단어로 인플루언서의 유명 콘텐츠와 롯데백화점의 서비스를 결합한 모델을 제시했다.
롯데는 직접 인플루언서들의 상품을 직접 오프라인에서 판매하고 긍정적인 결과를 얻은 바 있다. ‘아미마켓’이 대표적이다. ‘아미마켓’은 롯데에서 최초로 시도한 인플루언서 편집숍으로 작년 3월부터 롯데 본점에서 팝업 행사로 지속적으로 진행, 월 1억원대 매출을 올리고 있다.
‘네온’은 인플루언서들의 배송, 서비스 등의 문제를 롯데백화점의 다양한 유통 노하우 및 인프라를 통해 해결해 서로 시너지를 낼 수 있도록 했다. 또한 인플루언서의 정보 공유부터 전반적인 구매 과정까지 원스톱으로 진행하도록 준비했다. 고객들은 ‘네온’에서 상품 정보, 구매 후기, 1:1 문의, 상품 배송 등을 한 번에 확인할 수 있다. 현재 의류 및 잡화, 화장품 등과 관련된 30명의 인플루언서들과 함께 단독으로 선보이는 기획 상품 포함 총 1,000개의 상품이 구성돼 있으며 향후에는 100여명 이상의 인플루언서들과 함께 다양한 라이프스타일 상품으로 확대할 계획이다.
유로사 롯데 인플루언서커머스프로젝트팀 대리는 “오프라인을 넘어 인플루언서의 일상을 공유하고 상품을 구매할 수 있는 온라인 플랫폼 ‘네온’을 출시하게 됐다”며 “향후 롯데백화점을 대표하는 콘텐츠로 키워 나갈 것”이라고 전했다.
현대백화점은 이커머스팀 내 신규 콘텐츠 사업팀에서 인플루언서 관련 온라인 플랫폼을 준비 중이다. 또한 온라상에서 인기를 끌고 있는 패션 브랜드로 구성한 유라이즈, 앳마이플레스 등 편집숍을 강화해 온오프라인 채널을 통해 활발하게 진행하고 있다. 이밖에 SNS 팔로워 2만 명 이상 인플루언서를 대상으로 콘텐츠 공모전 ‘더 현대 팬페스트’도 선보인다.
신세계 역시 스몰 브랜드로 구성한 플랫폼을 구상 중이며 9월 한달 간 유명 인플루언서들의 패션 브랜드를 모은 ‘신세계 브랜드 서울’ 행사를 진행한다.
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