“구매율을 높이려면 이렇게 해보세요!”

2006-03-10  

‘로우로우’ 플래그십스토어 홍대점

◇ 「이엑스알」 논산점

「이엑스알」 논산점은 매달 10회 이상 매장을 방문하는 단골 고객이 60∼70명에 이른다.

이 매장 박현철 점장은 60∼70명의 고정 고객들은 이름뿐 아니라 이전에 구입했던 상품까지 기억하고 있다. 박 점장은, “고정 고객의 경우 이전에 구입했던 제품을 기억했다가 방문시 코디가 가능한 신제품을 추천하면 대부분 구입한다”고 말했다.

이 매장은 객단가가 높을 뿐 아니라 고정 고객이 많아 매출이 안정적이다. 주 고객층은 30대 중후반 여성고객. 이들은 세트로 구매하는 경우가 많아 객단가가 하절기 40∼50만원선, 동절기 70∼80만원선이다.

10∼20대의 젊은 고객들은 신발, 가방, 모자 등 용품 구매가 많다. 객단가는 10∼15만원 가량.
논산 매장의 일평균 매출은 300∼350만원으로 한 달에 1억원 내외의 매출을 올리고 있다. 매월 기획하는 이벤트도 호응을 얻고 있다. 이벤트가 있는 기간은 고객방문율이 평소의 2배 가량 늘어난다고 한다.

박현철 점장은, “최근 이벤트를 공지하는 문자를 보내면 행사의 내용을 확인하려는 고객들의 문의전화가 부쩍 늘었다. 꼭 제품을 사지 않더라도 매장을 찾는 고객이 증가한다는 것은 행복한 일”이라고 말했다.

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