슈마커 명동점 이태훈 점장
2012-02-20 한지형 기자 hjh@fi.co.kr
1. 명동점 점장 이태훈입니다. 2007년부터 명동점 점장으로 근무하기 시작했고요. 현재 직원 채용과 교육, 상품 관리, 매장 관리 등 전반적인 업무를 담당하고 있습니다.
2. 2005년
3. 2000년
4. 슈마커는 본사 채용과 매장 채용 등 두 가지 방법으로 직원을 뽑습니다. 교육도 본사에서 정기적으로 하고 있지만 저희 매장에서는 주말마다 매장 내에서 자체 교육을 실시합니다. 토요일에는 상품 교육, 일요일에는 서비스 교육을 하는데 시간은 5~10분 정도입니다. 일주일간의 경험을 토대로 짧은 피드백을 서로 주고 받는 것이죠. 교육이라는 게 길게 한다고 그 효과가 비례하는 것 같지는 않아요. 짧게라도 부족한 부분이나 잘하는 부분을 서로 공유하면서 더욱 발전하는 것이 중요합니다.
5. 전국 슈마커 매장 중 매출 1위가 바로 명동점입니다. 그만큼 많은 고객들이 명동점을 찾는다는 뜻이라고 볼 수 있는데요. 특히 상권의 특징 상 외국인 고객이 많은 편입니다. 일본인이 제일 많고 최근에는 한류 바람을 타고 중국인 고객도 눈에 띄게 증가했습니다. 그래서 명동점에는 외국어가 가능한 직원이 항상 대기하고 있습니다. 일본어를 유창하게 하는 직원은 4명이고, 중국어가 가능한 직원은 1명입니다. 확실히 대화가 되니까 매출도 쑥쑥 오르는 것 같더라고요.
6. 슈마커에는 PB브랜드가 많은 편입니다. 「바비번스」 「심플」 「테바」 「짐리키」 「쿠시」 등이 있고 오는 3월부터 매장에서 판매하게 될 새로운 PB브랜드 「박스프레쉬」도 있습니다. 특히 「박스프레쉬」는 영국 브랜드로서 유러피언의 감성을 그대로 담고 있어 개인적으로도 기대가 큽니다. 모던하면서도 클래식한 디자인에 착용감도 좋아서 벌써부터 찾는 궁금해하는 고객들이 많습니다.
7. 슈마커의 자랑 「바비번스」가 단연 최고지요. 그리고 「나이키」 「뉴발란스」도 좋아합니다.
8. 지금까지 명동점을 거쳐간 직원들 중에 신입부터 시작해서 매니저까지 올라간 사례가 많습니다. 작년에도 3명이 점장이 돼서 명동점을 떠났습니다. 그런 걸 볼때마다 너무 뿌듯하고 기분이 좋습니다. 앞으로도 명동점은 슈즈 리테일러를 키워내는 그런 매장이 되었으면 합니다. “슈마커 명동점에서 근무했던 직원들은 뭔가 다르다”는 말을 듣고 싶네요. (웃음)
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