소비자 불만 자율관리 기업 인증
2009-12-11 김정명 기자 kjm@fi.co.kr
리바이스코리아
리바이스트라우스코리아(대표 조형래)가 패션업계 최초로 CCMS (소비자 불만 자율관리 프로그램) 인증을 받았다.
리바이스코리아는 지난 2일 공정거래위원회 소비자정책국으로부터 소비자 불만의 자율적인 관리를 통해 고객 불만 피해를 최소화하고 소비자 만족을 극대화한다는 의미의 CCMS 합격 인증서를 수여 받았다.
리바이스는 CCMS를 통해 소비자 문제의 중요성을 인식시키고 상품 구성단계에서부터 사후 서비스에 이르기까지 소비자와 관련된 모든 업무처리에 있어 명확한 행동기준을 제시함으로써 소비자피해의 발생을 예방하고 신속하게 해결하는 것을 최우선으로 할 것이라고 밝혔다.
리바이스코리아는 지난 2일 공정거래위원회 소비자정책국으로부터 소비자 불만의 자율적인 관리를 통해 고객 불만 피해를 최소화하고 소비자 만족을 극대화한다는 의미의 CCMS 합격 인증서를 수여 받았다.
리바이스는 CCMS를 통해 소비자 문제의 중요성을 인식시키고 상품 구성단계에서부터 사후 서비스에 이르기까지 소비자와 관련된 모든 업무처리에 있어 명확한 행동기준을 제시함으로써 소비자피해의 발생을 예방하고 신속하게 해결하는 것을 최우선으로 할 것이라고 밝혔다.
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