개인이 중시되는 경영 ‘르네상스 경영’
2007-01-23 최종옥/북코스모스 대표 www.bookcosmos.com
르네상스 매니지먼 ●스티븐 카터 지음/ SPR 경영연구소 옮김
1. ‘르네상스 경영’이란 무엇인가?
기업내 개인의 위치가 직위에 의해 결정되고, 기업의 운명과 모든 구성원들이 CEO 한 사람의 손에 좌지우지되던 때도 있었다. 이제는 상황이 달라져 앞으로는 기업 내의 ‘민중들’이 기업의 운영방식을 결정하게 될 것이다. 개인에 대한 이러한 의존은 많은 경우 기업에 혼란과 스트레스를 야기하기도 하지만 동시에 기업을 성장시키는 힘이 되기도 한다. 직원들을 자유롭게 해줌으로써 기업은 그들이 창조성, 학습능력, 도전능력, 협동의지 등을 100% 발휘하도록 할 수 있는 것이다.
‘기업의 르네상스’란 규모의 이점을 잃지 않으면서도 에너지, 혁신성, 민첩한 대응력과 같이 개인이 중시되는 소규모 기업의 가치들을 재발견하자는 것이다. 조직이 100% 구성원들의 개성에 의해 이루어지도록 함으로써 그 가치들을 확보할 수 있도록 하는 것을 말한다.
최근까지 대부분의 기업들이 통제와 일치를 강조해 왔다. 그러나 이제 상황이 변화하고 있다. 기술과 시장의 급속한 발달, 그리고 인구통계학적 균형의 변화가 기업이 직면하고 있는 경쟁과제를 더욱 어렵게 만들었다. 이로 인해 기업은 생산성 향상과 신속한 시장진입, 조직의 유연성과 민감한 대처능력, 그리고 끊임없는 혁신을 더욱 요구받게 되었다.
2. 시장은 변화하고 있다
이제 하나의 기업은 전 세계 어느 곳에서든 똑같이 효율적으로 운영될 수 있어야 하며, 그렇지 않을 경우에는 그것이 가능한 다른 회사와의 경쟁에서 패배할 위험성을 안게 된다. 기업은 가능한 최대 규모의 경제로 세계 시장에 제품과 서비스를 제공할 수 있을 만큼 커야만 하며, 동시에 각각의 시장에 대해 그 지역 리더들과 경쟁할 수 있어야 한다.
한편, 기업이 경쟁우위를 찾는 데 노련해지면서 직원들의 지적 능력에 보다 의지하게 되는 현상은 권력의 이동을 낳았다. 공식적인 경영권을 가지고 있지는 않으나 기업 내에서 막대한 영향력을 행사하는 집단이 형성되기 시작한 것이다. 그들은 ‘내가 여기서 일하는 것은 다른 고용주가 제시하는 것보다 나은 미래를 제시하는 경우에 한해서’라고 생각한다. 고용주의 입장에서는 기업에 경쟁력을 갖춰 주는 핵심인력은 이직률이 가장 심한 계층인 경력사원이다.
지식기반 경제로 가까이 다가간다는 것은 그 속성상 불안정성이 증가함을 의미한다. 지식은 늘 스스로를 재창조하기 때문이다. 어제의 지식은 금방 진부해지고, 새로운 지식의 창조가 요구된다. 이제 변화에 대한 요구를 만족시키기 위해 구세대를 배제하고 젊은 사람들을 선택하여 인력구조를 갱신하는 것은 더 이상 쉬운 일이 아니다. 그렇게 하기 위해 회사들은 값비싼 비용을 지불해야 할 것이다. 왜냐하면 젊은 인력에 대한 수요가 공급을 초과하기 때문이다. 대신 기업은 타성에 젖은 구세대 직원들에게 새로운 동기를 부여하고 의욕을 북돋아줄 방법을 강구해야 한다.
3. 고에너지 기업을 만들자
직원들이 기업에 투입하는 에너지는 여러 가지 방법으로 흡수된다. 어떤 에너지는 고객을 위한 일들을 하는 데 사용된다. 이를테면 제품이나 서비스에 가치를 더하는 것이다.
어째서 신생 회사들이 상대적으로 활발한 에너지를 가지고 있는지에 대한 해답을 얻기란 쉽다. 그들은 복잡한 회사 구조 내에서 에너지를 낭비하지 않을 만큼 작다. 또한 구성원들이 개성을 발휘하기에 유리하다. 이것이 효과적인 순환을 창조해 내며, 그 안에서 구성원들은 각자의 창조력, 학습능력, 협동심을 활용하여 변화에 성공적으로 적응하게 된다. 하지만 대부분의 기업들은 덩치가 커져감에 따라서 에너지를 잃는다. 그러나 기업이 계속 발전하고자 한다면 에너지가 가득 넘쳐야 한다.
기업은 소속된 시장에서도 에너지를 얻는다. 특히 이윤을 위해 제품과 서비스를 판매함으로써 금전의 형태로 에너지를 얻는다. 시장으로부터 기업이 에너지를 얻는 데에는 물론 다른 방법들도 있다. 브랜드 인지도를 높이고, 고객과 공급자들 사이에 신용을 쌓고, 시장에 대한 지식을 쌓는 것 등이다.
기업이 시장으로부터 에너지를 확실하게 확보하는 주된 방법은 강력한 마켓포지셔닝이다. 마이크로 소프트는 자사가 속한 특정 시장에서 누구도 넘볼 수 없는 난공불락의 위치를 확보했다.
4. 새로운 인력의 탄생
개인이 하나 이상의 팀에 속해서 업무에 기여해야만 한다는 사실은 이미 밝혀진 바 있다. 팀의 일원으로 일을 잘 할 수 있는 능력은 매우 중요하다. 동일한 사람이 어떤 팀에서는 리더가 되고, 또 다른 팀에서는 열성적인 팀원이 되기도 하며, 때로는 조언자 역할을 하는 전문가가 될 수도 있다.
직원들이 진취적으로 되기 위해서는 높은 수준의 에너지를 지녀야 한다. 높은 에너지는 세 가지 원천으로부터 얻어질 수 있다. 그것은 성취에 대한 욕구, 자신의 운명을 스스로 통제하고 있
기업내 개인의 위치가 직위에 의해 결정되고, 기업의 운명과 모든 구성원들이 CEO 한 사람의 손에 좌지우지되던 때도 있었다. 이제는 상황이 달라져 앞으로는 기업 내의 ‘민중들’이 기업의 운영방식을 결정하게 될 것이다. 개인에 대한 이러한 의존은 많은 경우 기업에 혼란과 스트레스를 야기하기도 하지만 동시에 기업을 성장시키는 힘이 되기도 한다. 직원들을 자유롭게 해줌으로써 기업은 그들이 창조성, 학습능력, 도전능력, 협동의지 등을 100% 발휘하도록 할 수 있는 것이다.
‘기업의 르네상스’란 규모의 이점을 잃지 않으면서도 에너지, 혁신성, 민첩한 대응력과 같이 개인이 중시되는 소규모 기업의 가치들을 재발견하자는 것이다. 조직이 100% 구성원들의 개성에 의해 이루어지도록 함으로써 그 가치들을 확보할 수 있도록 하는 것을 말한다.
최근까지 대부분의 기업들이 통제와 일치를 강조해 왔다. 그러나 이제 상황이 변화하고 있다. 기술과 시장의 급속한 발달, 그리고 인구통계학적 균형의 변화가 기업이 직면하고 있는 경쟁과제를 더욱 어렵게 만들었다. 이로 인해 기업은 생산성 향상과 신속한 시장진입, 조직의 유연성과 민감한 대처능력, 그리고 끊임없는 혁신을 더욱 요구받게 되었다.
2. 시장은 변화하고 있다
이제 하나의 기업은 전 세계 어느 곳에서든 똑같이 효율적으로 운영될 수 있어야 하며, 그렇지 않을 경우에는 그것이 가능한 다른 회사와의 경쟁에서 패배할 위험성을 안게 된다. 기업은 가능한 최대 규모의 경제로 세계 시장에 제품과 서비스를 제공할 수 있을 만큼 커야만 하며, 동시에 각각의 시장에 대해 그 지역 리더들과 경쟁할 수 있어야 한다.
한편, 기업이 경쟁우위를 찾는 데 노련해지면서 직원들의 지적 능력에 보다 의지하게 되는 현상은 권력의 이동을 낳았다. 공식적인 경영권을 가지고 있지는 않으나 기업 내에서 막대한 영향력을 행사하는 집단이 형성되기 시작한 것이다. 그들은 ‘내가 여기서 일하는 것은 다른 고용주가 제시하는 것보다 나은 미래를 제시하는 경우에 한해서’라고 생각한다. 고용주의 입장에서는 기업에 경쟁력을 갖춰 주는 핵심인력은 이직률이 가장 심한 계층인 경력사원이다.
지식기반 경제로 가까이 다가간다는 것은 그 속성상 불안정성이 증가함을 의미한다. 지식은 늘 스스로를 재창조하기 때문이다. 어제의 지식은 금방 진부해지고, 새로운 지식의 창조가 요구된다. 이제 변화에 대한 요구를 만족시키기 위해 구세대를 배제하고 젊은 사람들을 선택하여 인력구조를 갱신하는 것은 더 이상 쉬운 일이 아니다. 그렇게 하기 위해 회사들은 값비싼 비용을 지불해야 할 것이다. 왜냐하면 젊은 인력에 대한 수요가 공급을 초과하기 때문이다. 대신 기업은 타성에 젖은 구세대 직원들에게 새로운 동기를 부여하고 의욕을 북돋아줄 방법을 강구해야 한다.
3. 고에너지 기업을 만들자
직원들이 기업에 투입하는 에너지는 여러 가지 방법으로 흡수된다. 어떤 에너지는 고객을 위한 일들을 하는 데 사용된다. 이를테면 제품이나 서비스에 가치를 더하는 것이다.
어째서 신생 회사들이 상대적으로 활발한 에너지를 가지고 있는지에 대한 해답을 얻기란 쉽다. 그들은 복잡한 회사 구조 내에서 에너지를 낭비하지 않을 만큼 작다. 또한 구성원들이 개성을 발휘하기에 유리하다. 이것이 효과적인 순환을 창조해 내며, 그 안에서 구성원들은 각자의 창조력, 학습능력, 협동심을 활용하여 변화에 성공적으로 적응하게 된다. 하지만 대부분의 기업들은 덩치가 커져감에 따라서 에너지를 잃는다. 그러나 기업이 계속 발전하고자 한다면 에너지가 가득 넘쳐야 한다.
기업은 소속된 시장에서도 에너지를 얻는다. 특히 이윤을 위해 제품과 서비스를 판매함으로써 금전의 형태로 에너지를 얻는다. 시장으로부터 기업이 에너지를 얻는 데에는 물론 다른 방법들도 있다. 브랜드 인지도를 높이고, 고객과 공급자들 사이에 신용을 쌓고, 시장에 대한 지식을 쌓는 것 등이다.
기업이 시장으로부터 에너지를 확실하게 확보하는 주된 방법은 강력한 마켓포지셔닝이다. 마이크로 소프트는 자사가 속한 특정 시장에서 누구도 넘볼 수 없는 난공불락의 위치를 확보했다.
4. 새로운 인력의 탄생
개인이 하나 이상의 팀에 속해서 업무에 기여해야만 한다는 사실은 이미 밝혀진 바 있다. 팀의 일원으로 일을 잘 할 수 있는 능력은 매우 중요하다. 동일한 사람이 어떤 팀에서는 리더가 되고, 또 다른 팀에서는 열성적인 팀원이 되기도 하며, 때로는 조언자 역할을 하는 전문가가 될 수도 있다.
직원들이 진취적으로 되기 위해서는 높은 수준의 에너지를 지녀야 한다. 높은 에너지는 세 가지 원천으로부터 얻어질 수 있다. 그것은 성취에 대한 욕구, 자신의 운명을 스스로 통제하고 있
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