“엄마가 엄마 맘 잘 알죠”
2007-10-29 장영실 기자 jang@fi.co.kr
한은미 「모아베이비」 상도점 점주
‘로우로우’ 플래그십스토어 홍대점
상도동 토박이인 한은미 점주는 아이 셋을 둔 바쁜 엄마다. 9개월 된 막내를 안고 인터뷰를 하는 점주의 목소리에서 아이를 향한 사랑이 묻어난다.
“제가 엄마잖아요. 아이가 셋있으니 출산과 육아 경험이 매장 운영에 많은 도움을 줍니다.”
2003년도 겨울, 유아복 매장을 처음 시작했을 때 첫째 아이가 6개월 된 때였다. 그 후 두 번 브랜드를 바꿔 지금의 「모아베이비」 매장을 열었다.
매장 위치가 산부인과 옆이라 선물을 사가는 손님들이 많다고 설명하는 한은미 점주는 “이 지역에서 오래 살았기 때문에 오다가다 마주치는 사람들이 초등학교나 중학교 동창이더라고요. 게다가 옆 산부인과에서 한 달에 200명 정도의 아기들이 태어나, 선물 사가는 사람들도 많고 이래저래 매장 위치 덕을 보고 있는 것 같아요”라고 설명한다.
같은 또래의 고객을 대하고 같이 아이를 키우는 입장에서 판매를 하니, 판매가 아니라 경험담이 될 때가 많다고 설명하는 한 점주는 “제가 입어보고 사용해본 것을 주로 권하게 되는데 그때는 더 신뢰를 갖고 사가시더라고요. 아이 셋을 키우면서 수 많은 브랜드를 접해봤는데, 생각보다 안 좋거나 혹은 생각했던 것 보다 좋은 물건들을 보면서 깨닫는 것이 많았어요. 진짜 엄마가 아니면 경험하기 힘든 거죠. 그런 것이 고객에게 도움을 줄 수 있는 부분 같아요”라고 말했다.
직원 채용도 젊은 사람 보다는 육아 경험이 있는 직원을 선호해서인지 단골도 600명에 달한다.
“처음 출산하고 이것 저것 사러 오는 초보 엄마들을 보면 불필요한 것까지 사려고 하거든요. 그럴 때 꼭 필요한 것을 더 권하고 불필요한 부분은 코치해주죠. 또 옆에 산부인과를 찾아오는 고객들도 처음에는 출산 선물을, 다음에는 백일 선물과 돌 선물로 이어지도록 노력합니다.”
본사에 대한 만족을 꼭 표현해 달라고 당부한 한 점주는 “새로운 BI 출정식에 다녀왔는데, 다음 시즌 스타일이 너무 맘에 들어서 상품이 들어오기만을 기다리고 있어요. 신생아부터 파티복까지 다양하고 디자인도 좋아서 기대가 큽니다”라고 말했다.
“제가 엄마잖아요. 아이가 셋있으니 출산과 육아 경험이 매장 운영에 많은 도움을 줍니다.”
2003년도 겨울, 유아복 매장을 처음 시작했을 때 첫째 아이가 6개월 된 때였다. 그 후 두 번 브랜드를 바꿔 지금의 「모아베이비」 매장을 열었다.
매장 위치가 산부인과 옆이라 선물을 사가는 손님들이 많다고 설명하는 한은미 점주는 “이 지역에서 오래 살았기 때문에 오다가다 마주치는 사람들이 초등학교나 중학교 동창이더라고요. 게다가 옆 산부인과에서 한 달에 200명 정도의 아기들이 태어나, 선물 사가는 사람들도 많고 이래저래 매장 위치 덕을 보고 있는 것 같아요”라고 설명한다.
같은 또래의 고객을 대하고 같이 아이를 키우는 입장에서 판매를 하니, 판매가 아니라 경험담이 될 때가 많다고 설명하는 한 점주는 “제가 입어보고 사용해본 것을 주로 권하게 되는데 그때는 더 신뢰를 갖고 사가시더라고요. 아이 셋을 키우면서 수 많은 브랜드를 접해봤는데, 생각보다 안 좋거나 혹은 생각했던 것 보다 좋은 물건들을 보면서 깨닫는 것이 많았어요. 진짜 엄마가 아니면 경험하기 힘든 거죠. 그런 것이 고객에게 도움을 줄 수 있는 부분 같아요”라고 말했다.
직원 채용도 젊은 사람 보다는 육아 경험이 있는 직원을 선호해서인지 단골도 600명에 달한다.
“처음 출산하고 이것 저것 사러 오는 초보 엄마들을 보면 불필요한 것까지 사려고 하거든요. 그럴 때 꼭 필요한 것을 더 권하고 불필요한 부분은 코치해주죠. 또 옆에 산부인과를 찾아오는 고객들도 처음에는 출산 선물을, 다음에는 백일 선물과 돌 선물로 이어지도록 노력합니다.”
본사에 대한 만족을 꼭 표현해 달라고 당부한 한 점주는 “새로운 BI 출정식에 다녀왔는데, 다음 시즌 스타일이 너무 맘에 들어서 상품이 들어오기만을 기다리고 있어요. 신생아부터 파티복까지 다양하고 디자인도 좋아서 기대가 큽니다”라고 말했다.
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