“든든한 동반자가 되겠습니다”
2006-12-04 함민정 기자 hmj@fi.co.kr
김회근 청주 금천점 사장
‘로우로우’ 플래그십스토어 홍대점
「지센」 청주 금천점의 전산 자료에는 3천명이 넘는 고객의 데이터가 구축돼 있다. 나이, 연령, 구매력뿐 아니라 고객 하나하나의 취향을 기입하고, 이를 월별·분기별로 분류한 데이터다.
김회근 사장은 “고객이 상품 구매 시 가장 염두에 두는 점과 방문 시기, 구매량 등을 기입해 고객 성향을 파악하는 데 아주 유용하게 활용한다”고 말한다.
이 데이터를 근거로 우수고객에게 사은품을 발송하거나 생일과 기념일을 챙기다 보면 고객들이 더욱 만족해 하면서 소비자들의 반응이 아주 좋은 편이라고.
김 사장은 올해로 10년째 브랜드 매장을 운영하고 있다. 7년 전 저출산율로 인한 수요 감소로 아동복 매장을 정리했고 이후 여성복 매장으로 전환해 4개의 「지센」 매장을 운영하고 있다.
본사와의 협력을 통해 시너지 효과를 기대하는 김 사장은 본사를 ‘사업의 동반자, 함께 성장하는 파트너’로 생각하고 있다.
“구매액의 7%를 적립해 현금처럼 사용할 수 있도록 하는 지원이 상당한 효과를 거두었습니다. 세일 기간, 브랜드 행사, 이벤트 등의 소식지를 제작한 것도 매출 상승에 기여를 했어요. 앞으로도 본사와 매장 간 좋은 파트너십을 발휘해 함께 성장해 나갔으면 하는 바람입니다.”
김회근 사장은 “고객이 상품 구매 시 가장 염두에 두는 점과 방문 시기, 구매량 등을 기입해 고객 성향을 파악하는 데 아주 유용하게 활용한다”고 말한다.
이 데이터를 근거로 우수고객에게 사은품을 발송하거나 생일과 기념일을 챙기다 보면 고객들이 더욱 만족해 하면서 소비자들의 반응이 아주 좋은 편이라고.
김 사장은 올해로 10년째 브랜드 매장을 운영하고 있다. 7년 전 저출산율로 인한 수요 감소로 아동복 매장을 정리했고 이후 여성복 매장으로 전환해 4개의 「지센」 매장을 운영하고 있다.
본사와의 협력을 통해 시너지 효과를 기대하는 김 사장은 본사를 ‘사업의 동반자, 함께 성장하는 파트너’로 생각하고 있다.
“구매액의 7%를 적립해 현금처럼 사용할 수 있도록 하는 지원이 상당한 효과를 거두었습니다. 세일 기간, 브랜드 행사, 이벤트 등의 소식지를 제작한 것도 매출 상승에 기여를 했어요. 앞으로도 본사와 매장 간 좋은 파트너십을 발휘해 함께 성장해 나갔으면 하는 바람입니다.”
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