“씨 뿌리는 농부의 마음으로 고객 대하죠”
2006-12-04 오민정 기자 sky@fi.co.kr
전현숙 강원 원주점 사장
‘로우로우’ 플래그십스토어 홍대점
“농사짓는 농부의 마음과 똑같아요”
전현숙 사장은 의류 판매를 하는 것은 농사를 짓는 것과 똑같다고 말한다.
당장 눈앞의 매출에 연연하는 것이 아니라 멀리 내다보고 성실히 노력해야 원하는 결과물을 얻을 수 있기 때문이다.
“7~8번씩 입어만 보고 안 사가는 손님이 부지기수예요. 하지만 끝까지 미소를 잃지 않고 손님이 원하시는 대로 다 해드리죠. 그럼 며칠 후 그 손님이 꼭 다시 오셔서 구입하세요. 전 이것을 ‘씨 뿌린다’고 해요. 당장 열매를 맺는 것은 아니지만 꾸준히 물을 주고 비료를 주고 가꾸면 결국은 먹음직스런 열매가 달리잖아요. 매장도 마찬가지예요. 손님들에게 꾸준히 친절한 서비스를 펼치는 것, 그것이 매출에 큰 영향을 미치는 것 같아요.”
전현숙 사장이 매장을 시작한 것은 2005년 9월. 의류 매장을 운영한 것은 「지센」이 처음일 정도로 초짜(?)였다. 하지만 전 사장은 본인이 먼저 「지센」 고객이었기에 매장을 운영하는데 확실한 자신감을 가질 수 있었다고 한다.
11월에 올린 1억 5천만원의 매출은 합리적인 가격대와 수준 높은 퀼리티을 가졌기에 가능했다. 전 사장은 그야말로 엄마와 딸, 시어머니와 며느리가 함께 입을 수 있는 상품 구성이 무엇보다 고객들의 마음을 사로잡은 것 같다고 말한다.
“시장의 변화와 고객들의 욕구를 정확하게 파악하는 본사의 기획력과 마케팅 지원, 거기에 저와 직원들의 노력을 조금 보탠 것뿐입니다.”
전현숙 사장은 의류 판매를 하는 것은 농사를 짓는 것과 똑같다고 말한다.
당장 눈앞의 매출에 연연하는 것이 아니라 멀리 내다보고 성실히 노력해야 원하는 결과물을 얻을 수 있기 때문이다.
“7~8번씩 입어만 보고 안 사가는 손님이 부지기수예요. 하지만 끝까지 미소를 잃지 않고 손님이 원하시는 대로 다 해드리죠. 그럼 며칠 후 그 손님이 꼭 다시 오셔서 구입하세요. 전 이것을 ‘씨 뿌린다’고 해요. 당장 열매를 맺는 것은 아니지만 꾸준히 물을 주고 비료를 주고 가꾸면 결국은 먹음직스런 열매가 달리잖아요. 매장도 마찬가지예요. 손님들에게 꾸준히 친절한 서비스를 펼치는 것, 그것이 매출에 큰 영향을 미치는 것 같아요.”
전현숙 사장이 매장을 시작한 것은 2005년 9월. 의류 매장을 운영한 것은 「지센」이 처음일 정도로 초짜(?)였다. 하지만 전 사장은 본인이 먼저 「지센」 고객이었기에 매장을 운영하는데 확실한 자신감을 가질 수 있었다고 한다.
11월에 올린 1억 5천만원의 매출은 합리적인 가격대와 수준 높은 퀼리티을 가졌기에 가능했다. 전 사장은 그야말로 엄마와 딸, 시어머니와 며느리가 함께 입을 수 있는 상품 구성이 무엇보다 고객들의 마음을 사로잡은 것 같다고 말한다.
“시장의 변화와 고객들의 욕구를 정확하게 파악하는 본사의 기획력과 마케팅 지원, 거기에 저와 직원들의 노력을 조금 보탠 것뿐입니다.”
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