¡®·Î¿ì·Î¿ì¡¯ Ç÷¡±×½Ê½ºÅä¾î È«´ëÁ¡
¡®±èÈñ°ü, À̼ö¿µ, Á¤¿ëÇÏ, ÀåÈï¼ö, Á¤°æÅÃ, ¼ÛÁø¿ì¡¯.
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»õ·Î¿î ½Ã´ëÁ¤½ÅÀÌ ¿¸®´ø 2000³â ÃÊ¹Ý »õ·Î¿î ¿µ¿õ°ú Á¦±¹ÀÌ Åº»ýµÆ°í ¿µ¿õµé¿¡°Ô´Â ¿µ±¤°ú Ī¼ÛÀÌ ¼±»çµÆ´Ù. ±×·¯³ª ±×µé·ÎºÎÅÍ ¿µÅä¿Í ÅëÄ¡±ÇÀ» ¹°·Á¹ÞÀº Â÷¼¼´ë ÁÖÀڵ鿡°Ô´Â ¡®¿µ±¤¡¯À» ÁöÄѳ»¾ßÇÏ´Â ¹«°Å¿î Ã¥ÀÓÀÌ ÁÖ¾îÁ³´Ù. ¼ºÀå½Ã´ë¿´´ø 2000³â´ë ÃÊ¿¡´Â ½ºÅ¸ ºê·£µå, ½ºÅ¸Ç÷¹À̾ ź»ýÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±âȸ°¡ ¸¹¾ÒÁö¸¸ ¼º¼÷±â·Î Á¢¾îµç 2000³â´ë Á߹ݿ¡´Â ¡®ÀßÇØ¾ß º»Àü¡¯ÀÌ°í À߸øÇÏ¸é ¼è¶ôÀÇ ±æ·Î Á¢¾îµéÁöµµ ¸ð¸£´Â ¼ö¸¹Àº À§Çè ¿ä¼Ò°¡ À̵éÀ» ±â´Ù¸®°í Àֱ⠶§¹®ÀÌ´Ù. ¡®100³â ºê·£µå¡¯ÀÇ ±â°°ú ±âƲÀ» ´ÙÁ®¾ß ÇÏ´Â Áß¿äÇÑ ÀÓ¹«°¡ ¸Ã°ÜÁø Â÷¼¼´ë ijÁÖ¾ó »ç¾÷º»ºÎÀåµéÀÇ Àü·«À» µé¾îºÃ´Ù. <ÆíÁýÀÚ ÁÖ>
2000³â´ë ÃʹÝÀº Çѱ¹ Æмǿ¡¼ ijÁÖ¾ó ºê·£µåµéÀÌ ÁßÈï±â¸¦ ¸Â´Â ½Ã±â¿´´Ù. ¸¹Àº ºê·£µå°¡ »ý°Ü³ª°í ¾ø¾îÁö´Â °úÁ¤À» °ÅÄ¡¸é¼ ¿¬°£ ¿ÜÇü 1õ¾ï¿ø´ë¸¦ ³Ñ³ªµå´Â ´ëÇü ºê·£µåµéÀÌ »ý°Ü³µ´Ù. Â÷¼¼´ë º»ºÎÀåµéÀÌ ºê·£µå¸¦ ¸Ã¾Æ À̲ø°í ÀÖ´Â 2006³â ÇöÀç´Â ½ÃÀ强¼÷±â¿¡ Á¢¾îµé¸é¼ ±âȸ¿ä¼Òº¸´Ù´Â °÷°÷¿¡ À§Çè¿ä¼Ò°¡ ´õ ¸¹ÀÌ µµ»ç¸®°í ÀÖ´Â °Íµµ »ç½Ç.
¿ÜÇüÀ§ÁÖ¿¡¼ ³»½ÇÀ§ÁÖ·Î ¹Ù²î¾î
ÀÌ¿¡ µû¶ó °ø°ÝÀûÀÎ ¿µ¾÷À¸·Î ¿ÜÇüÀ» È®´ëÇÏ´Â °ÍÀÌ Ä³ÁÖ¾ó º»ºÎÀåÀÇ ÃÖ°í ´ö¸ñÀ¸·Î ÃÆ´ø 2000³â´ë ÃÊ¿Í´Â ´Þ¸® ¸ÅÃâÀ» ¾î¶»°Ô À¯ÁöÇÏ°í ÀÌÀÍÀ» ´Ã¸± ¼ö ÀÖ´ÂÁö°¡ º»ºÎÀåÀÇ ¿ª·®À» °¡´ÆÇÏ´Â Àã´ë·Î ¹Ù²î¾ú´Ù. ½ÅÀÓ º»ºÎÀåµé ½º½º·Îµµ ¡°¼ºÀå ½Ã´ë¸¦ °ÅÄ¡¸é¼ ¿ÜÇü È®´ë´Â ÀÌ¹Ì Á¤Á¡À» ÃÆ´Ù. ÀÌÁ¦ ³»½Ç °æ¿µÀ» ÅëÇØ ¼öÀÍ·üÀ» ±Ø´ëÈÇϴµ¥ ÃÊÁ¡À» ¸ÂÃç¾ß ÇÒ ¶§¡±¶ó°í ÀÔÀ» ¸ðÀº´Ù. ½ÃÀå Æǵµ°¡ °¡¸§³ »óȲ¿¡¼ ºê·£µåÀÇ ¿ª·®À» ³Ñ¾î¼´Â ¹«¸®ÇÑ ÅõÀÚ¸¦ ÇÏ´Ùº¸¸é ÀÚÄ© ¾ÕÀ¸·Î ³²°í µÚ·Î ¹ØÁö´Â Àå»ç°¡ µÉ ¼ö ÀÖ´Ù´Â ÀÌÀ¯¿¡¼´Ù.
2000³â´ë ÃʹÝÀÌ ¹ÌÁöÀÇ ¼¼°è¿¡¼ ¹«¿¡¼ À¯¸¦ °³Ã´ÇÏ´Â ¼ºÎ°³Ã´ÀÇ ½Ã´ë¿´´Ù¸é 2000³â´ë Áß¹ÝÀ» ³Ñ¾î¼´Â ÇöÀç´Â Áö±Ý±îÁö ½×¾Æ¿Ã¸° ¼º°ú¸¦ °ü¸®¡¤À¯Áö¡¤Áö¼ÓÇس»´Â ½Ã½ºÅÛÀ» ¸¸µé¾î¾ßÇÏ´Â ½Ã´ëÀ̱⠶§¹®ÀÌ´Ù. ±èÈñ°ü ¸®Æ®¸Ó½º ÀÌ»ç´Â ¡°¿¬°£ 500¾ï¿øÀ» ÆÄ´À³Ä 1õ¾ï¿øÀ» ÆÄ´À³Ä´Â Áß¿äÇÏÁö ¾Ê´Ù. 500¾ï¿øÀ» ÆÈ°íµµ 50¾ï¿øÀ» ³²±æ ¼ö ÀÖ°í 1õ¾ï¿øÀ» ÆÈ°íµµ ÀûÀÚ¸¦ ³¾ ¼ö ÀÖ´Ù¡±°í ¸»ÇÑ´Ù.
Á¤¿ëÇÏ ÇàÅÙÄÚ¸®¾Æ ÀÌ»ç´Â ¡°ÇØ¿Ü ¼±Áø ºê·£µåµéÀÌ Àü¼¼°è¿¡ »ý»ê±âÁö¸¦ ±¸ÃàÇÏ°í ±Û·Î¹ú ¼Ò½Ì ³×Æ®¿öÅ©¸¦ ±¸ÃàÇÏ°í ÀÖ´Â ¸¶´ç¿¡ ¿ì¸®ÀÇ »ý»ê ȯ°æÀº ¾ÆÁ÷ ¼öÁØÀÌ ¹ÌÈíÇÏ´Ù. ¸ÅÃâÀÌ Á¤Ã¼µÈ »óȲ¿¡¼ ¼öÀÍ·üÀ» ³ôÀ̱â À§Çؼ´Â ±Û·Î¹ú ¼Ò½Ì °æÀï·ÂÀ» È®º¸ÇÏ´Â °Ô Çʼö´Ù¡±¶ó°í ¸»ÇÑ´Ù.
°ú°Å¿¡´Â ¡®¾ó¸¶¸¦ ÆȾҳġ¯°¡ ºê·£µåÀÇ À§»óÀ» ³ªÅ¸³ÂÁö¸¸ ÀÌÁ¦ ¡®¾ó¸¶¸¦ ³²°å³Ä¡¯°¡ ´õ Áß¿äÇÑ ¿ä¼Ò´Ù. À̸¦ À§Çؼ´Â ÇØ¿Ü °¢Ã³ÀÇ ¼Ò½Ì ³×Æ®¿öÅ©¸¦ È°¿ëÇÑ ¿ø°¡ Àý°¨ÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù´Â °Í. ±×·¯³ª 2000³â´ë ÃÊ¹Ý ¼ºÀå½Ã´ë¿¡¼´Â º¯È¿¡ ´ëÀÀÇÏ°í µ¢Ä¡¸¦ Å°¿ì´Â °ÍÀÌ ¸ÕÀú¿´±â ¶§¹®¿¡ ÀÌ·± ±âÃÊüÁúÀ» ´ÙÁö±â À§ÇÑ ¿©·ÂÀÌ ºÎÁ·Çß´Ù.
¼Ò½ÌÀü¹® ÄÁ¼³ÅÏÆ® ±è»ï¿ë ¾¾´Â ¡°±¹³» ÆмDZâ¾÷µéÀÌ ±¹Á¦ÀûÀÎ ¼öÁØÀÇ °æÀï·ÂÀ» °®Ãß¾ß ÇÑ´Ù. ±×·¯³ª °úÁ¤À» »ý·«ÇÑ Ã¤ °á°ú¸¦ ¿ä±¸ÇÏ´Â Áö±Ý±îÁöÀÇ Ã¼Á¦¿¡¼´Â »ý»êÀÇ ÁúÀ» ¿ä±¸ÇÒ ¼ö´Â ¾ø´Ù. ¶§¹®¿¡ ÇØ¿Ü »ý»ê ½Ã½ºÅÛÀ» Á¦´ë·Î È°¿ëÇÏ·Á¸é ÀÛ¾÷Áö½Ã¼ ÀÛ¼º ¹æ¹ýºÎÅÍ ±Û·Î¹ú ½ºÅÄ´õµå¿¡ ¸ÂÃç¾ß ÇÑ´Ù¡±°í ÁöÀûÇÑ´Ù.
¸¶ÄÉÆÃÀÌ ¼ºÆÐÀÇ ÁÖ¿ä ¿ä¼Ò
¼ÛÁø¿ì ¡¸ÄÛ½º¡¹ º»ºÎÀåÀº ¡°Àß ¸¸µé¸é Àß Æȸ± °ÍÀ̶ó´Â ´ÜÂ÷¿øÀûÀÎ »ç°í¹æ½ÄÀº ÀÌÁ¦ ¼ÒºñÀڵ鿡°Ô ÅëÇÏÁö ¾Ê´Â´Ù. ±Ø´ÜÀûÀÎ ¿¹·Î »óÇ°°ú À¯ÅëÀ» Àß °®Ãá ºê·£µåµéµµ ¼ÒºñÀڵ鿡°Ô È¿°úÀûÀ¸·Î Á¢±ÙÇÏÁö ¸øÇØ ¿Ü¸é´çÇÏ´Â Àϵµ ¹ú¾îÁö°í ÀÖ´Ù. Áö±Ý±îÁö´Â »óÇ°·Â¿¡¼ ¼öÁØ Â÷ÀÌ°¡ ³µÁö¸¸ ÀÌÁ¦ »óÇâ ÆòÁØÈ µÆ´Ù. ¾ÕÀ¸·Î ¸¶ÄÉÆ÷ÂÀÌ ºê·£µåÀÇ ¼ºÆи¦ Á¿ìÇÏ´Â ½Ã´ë°¡ ´ÚÃÆ´Ù¡±¶ó°í ¸»Çß´Ù.
À̼ö¿µ ¡¸´Ï¡¹ º»ºÎÀåµµ ¡°¼ÒºñÀÚµéÀÇ Á¤º¸·ÂÀÌ ºê·£µå¸¦ ¾Õ¼´Â »óȲ¿¡¼ Áö±Ý±îÁöÀÇ ¸¶ÄÉÆà ±â¹ýÀ¸·Î´Â ¼ÒºñÀÚµéÀ» °¨µ¿½Ãų ¼ö ¾ø´Ù. CRM, IMC µî ½Ã½ºÅÛÈµÈ ¸¶ÄÉÆà ±â¹ýÀ» µµÀÔÇÏ´Â µî Áö±Ý±îÁö ÇÏÁö ¾Ê¾Ò´ø ³ë·ÂÀ» ÇØ¾ß ÇÒ ¶§°¡ ¿Ô´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù.
¶Ç º»ºÎÀåµéÀº ºê·£µå ¾ÆÀ̵§ÅÍƼ È®¸³Àº ÀÌÁ¦ ¼±ÅÃÀÌ ¾Æ´Ï¶ó »ýÁ¸À» À§ÇÑ Çʼö¿ä¼Ò¶ó°í °Á¶Çß´Ù.
Á¤¿ëÇÏ ÀÌ»ç´Â ¡°¼ÒºñÀÚµéÀÌ ¸Þ°¡Æ®·»µå¿¡ ÈÛ¾µ·Á ´Ù´Ï´ø ½ÃÀýÀº ÀÌÁ¦ ³¡³µ´Ù. ºê·£µå°¡ ¸íÈ®ÇÑ »ö±òÀ» °®Ãç¾ß ÀÎÁ¤¹Þ´Â ½Ã´ë°¡ ¿Ô´Ù. »óÇ°°ú ¸ÅÀå, ¸¶ÄÉÆÃÀÌ ¸ðµÎ ÇÑ ¸ñ¼Ò¸®·Î ºê·£µåÀÇ ¾ÆÀ̵§ÅÍƼ¸¦ ¼ÒºñÀÚ¿¡°Ô ½É¾îÁà¾ß ÇÑ´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù.
À¯Åë¿¡ ´ëÇÑ ½Ã°¢Àº ÇÒÀÎÁ¡ À¯Åë¿¡ ´ëÇØ ¹«°Ô¸¦ ½Æ´Â ºÐÀ§±â´Ù. ±èÈñ°ü ÀÌ»ç