틱톡, 미국에서 23조원 이커머스 시장 눈독
2024-01-05 유재부 패션 에디터 UB@fi.co.kr
온라인 엔터테인먼트와 구매 결합한 틱톡샵으로 올해 전자상거래 성장 주도 목표
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| 중국의 숏폼 플랫폼 틱톡이 세계 최대 전자상거래 기업인 미국 아마존닷컴의 아성에 도전하면서 '美中 패션 전쟁'이 시작되었다. |
미국 전자상거래 사업 규모를 올해 175억 달러(약 23조 원)로 10배이상 성장시키는 것을 목표로 하고 있는, 중국 바이트댄스가 운영하는 숏츠 어플 틱톡이 아마존닷컴에 더 큰 위협이 될 수 있다고 이 문제에 정통한 관계자가 밝혔다.
온라인 엔터테인먼트와 충동 구매를 결합한 미국 버전의 틱톡샵(TikTok Shop)의 2024년 상품 판매량 목표는 최근 몇 주 동안 내부 회의에서 논의되었으며, 사업 진행 상황에 따라 변경될 수 있다고 익명을 요구한 관계자들은 말했다.
틱톡의 야심찬 목표는 아마존뿐만 아니라 미국의 젊은 쇼핑객들 사이에서 큰 성과를 거두고 있는 중국계 업체인 테무와 쉬인과도 충돌을 일으킬 수 있다. 두 라이벌 할인업체와 달리 틱톡은 소셜 미디어 도달 범위와 바이럴 동영상의 매력에 기대어 구매자를 끌어들이고 있다.
<블룸버그 뉴스>에 따르면, 틱톡은 지난해 전 세계 총 상품 가치가 약 200억 달러(약 26조 2,400억원)에 달했으며, 동남아시아가 플랫폼을 통한 매출의 대부분을 차지했다. 이제 이 회사는 미국과 라틴 아메리카에서 판매를 확대하기 위해 노력하고 있으며, 앞으로 몇 달 안에 전자상거래 사업을 시작할 계획이라고 이 문제에 정통한 두 사람이 말했다.
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10여 년 전 장이밍과 량루보가 설립한 바이트댄스(ByteDance)는 짧은 동영상 플랫폼인 틱톡(TikTok)과 더우인(Douyin)의 입소문을 타고 2천억 달러(약 262조 4천억 원) 이상의 가치를 지닌 인터넷 선도 기업으로 성장했다. 베이징에 본사를 둔 이 비상장 기업은 소셜 미디어 광고를 넘어 선 새로운 성장 동력을 찾고 있으며, 그 중 가장 빠르게 성장하는 기능 중 하나가 바로 틱톡 숍(TikTok Shop)이다. 2023년 바이트댄스의 매출은 약 30% 증가하여 1,100억 달러(약 144조 3,300억 원) 이상을 기록할 것으로 예상되며, 이는 소셜 미디어 라이벌 메타 플랫폼(Meta Platforms Inc.)과 텐센트 홀딩스(Tencent Holdings Ltd.)의 예상 성장률을 훨씬 뛰어넘는 수치다.
틱톡샵은 사용자가 메인 소셜 미디어 앱 내에서 짧은 동영상과 라이브 스트림의 영구 피드를 스크롤하면서 상품을 구매할 수 있도록 하여, 소비자들이 아마존이나 동남아시아의 이-커머스 강자 쇼피(Shopee) 대신 틱톡샵을 이용하기를 바라고 있다. 이러한 형식은 아마존의 쇼핑 편의성과 메타의 인스타그램과 같은 앱이 제공하는 제품 검색 기능을 결합하려는 노력으로, 특히 팬데믹 기간 동안 봉쇄 규정으로 사람들이 온라인에서 더 많은 시간을 보내게 이후 더우인이 알리바바 그룹 홀딩(Alibaba Group Holding Ltd.)과 JD닷컴(JD.com Inc.)에서 중국 소비자 지출의 상당 부분을 빼앗는 데 큰 도움이 되었다.
바이트댄스는 자사의 전자상거래 모델을 전 세계로 수출할 계획이다. 미국에서는 동영상과 라이브 스트림에서 가제트, 의류, 메이크업을 판매하는 인플루언서에게 무료 배송과 보조금을 제공하고 있다. 지난해 11월에는 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 세일에 힘입어 5백만 명 이상의 미국 신규 고객이 틱톡에서 상품을 구매했다고 이 회사는 밝혔다. 현재 미국 내 틱톡 사용자 수는 약 1억 5천만 명이다.
틱톡은 지난 3일(현지시각) 판매자에게 부과되는 수수료를 4월부터 대부분의 제품 카테고리에서 판매액의 6%로, 7월에는 8%로 인상하여 판매자를 유인하는 데 사용되는 프로모션을 종료할 것이라고 발표했다. 이러한 수수료는 일반적으로 약 15%인 아마존 셀러 수수료에 비하면 여전히 상당히 낮은 수준이지만, 이번 수수료 인상은 틱톡이 전자상거래 플랫폼에서 수익을 창출하기 위해 빠르게 움직이고 있다는 신호다.
미국인들은 인기 패션 사이트인 쉬인(Shein)과 지난 2월 슈퍼볼 광고 방영 이후 폭발적인 인기를 얻고 있는 PDD 홀딩스의 테무(Temu) 등 중국 전자상거래 어플리케이션에서 쇼핑하는 습관에 점점 더 익숙해지고 있다.
틱톡숍이 전 세계적으로 혹은 다른 시장에서 어떤 매출 목표를 설정했는지는 아직 불분명하다. 인도네시아의 경우, 틱톡은 15억 달러에 고투그룹(GoTo Group)의 이커머스 사업부 토코피디아(Tokopedia)를 인수하여 현지 정부의 수개월에 걸친 조사 끝에 온라인 소매 서비스를 재개할 수 있었다.
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