솔드아웃 “개인간 거래 사기행위 막겠다”
2023-06-27 김우현 기자 whk@fi.co.kr
한정판 플랫폼 솔드아웃 내 ‘티켓’ 카테고리 신설…사기 거래 원천 차단
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| 솔드아웃 내 신규 카테고리로 신설된 ‘티켓’ 서비스 이미지 |
믿을 수 있는 한정판 거래 플랫폼 ‘솔드아웃(soldout)’이 개인 간 전시회, 콘서트, 뮤지컬 같은 공연 티켓을 거래하는 과정에서 개인정보 노출, 사기 거래 등의 문제점을 원천 차단한 안전한 플랫폼을 선보인다.
에스엘디티(대표 김지훈)가 운영하는 ‘솔드아웃’은 다음달 개인간거래(C2C) 신규 카테고리로 ‘티켓’ 분야를 새롭게 도입해 안전한 개인간 티켓 양도 문화를 구축한다는 방침이다.
기존 일반 고객들이 콘서트, 뮤지컬처럼 한정된 좌석의 티켓을 사고 파는 과정에서 발생할 수 있는 위조 티켓 판매, 직거래를 통한 개인정보 노출 우려, SNS를 이용한 사기 거래 가능성 등의 문제를 해소함으로써 안전한 거래 환경을 구축하겠다는 것이 목표다.
티켓은 정해진 기한 내에 사용해야 하기 때문에 가치가 한정적인 상품으로서 판매자와 구매자 사이에서 개인간 거래에 대한 니즈가 크다. 솔드아웃은 개인적 사정으로 티켓을 이용하지 못하는 상황에 처한 판매자와 원하는 티켓을 확보하지 못한 구매자 사이를 안전한 시스템 기반으로 연결하기 위해 티켓 거래 중개 서비스를 시작했다.
특히 솔드아웃은 불법 매크로 프로그램을 이용해 대량으로 구입된 것인지 여부를 지속적으로 모니터링하는 시스템을 도입했다. 솔드아웃은 개인간 안전 거래 중개에 중점을 둔 만큼 불법 프로그램으로 부당하게 획득한 티켓은 이용약관 내에 판매 금지 사항으로 추가해 사전에 차단하겠다는 취지다.
기존에 오프라인 혹은 중고거래 사이트나 SNS 등에서 빈번하게 이뤄지던 개인간 거래의 문제점도 보완했다.
먼저 이용자 개인정보 노출 문제가 발생하지 않도록 검수 과정을 추가했다. 판매자와 구매자가 직접 상품을 주고받는 과정에서 솔드아웃의 전문 검수인력이 티켓의 정품 여부를 확인해 안전하게 배송하는 것이 차별화 포인트다. 티켓을 위조하는 불법 상품의 거래를 원천 차단한다는 취지다.
구매자 보호장치로서 예정된 티켓 사용 일정에 맞춰 상품을 안전하게 수령할 수 있는 시스템도 갖췄다. 티켓을 사용해야 하는 이벤트 시점으로부터 5일(영업일) 이전까지만 거래가 가능하기 때문에 안전한 배송을 보장하는 것이다.
또 결제 방식과 관련해서도 구매자가 티켓을 사용한 후에 판매 금액이 정산되는 ‘에스크로’ 안전 결제를 채택했다.
솔드아웃 관계자는 “이전에 개인들이 티켓을 거래할 때는 개인정보를 직접 노출해야 한다는 부담 외에도 사기 피해의 가능성에 대한 우려가 컸기에 솔드아웃은 안전한 시스템을 마련하는데 초점을 맞춰 만전을 기했다”면서 “불법적인 프로그램을 이용한 거래를 전면 금지하고 구입한 티켓을 이용한 입장이 불가할 경우 100% 환불을 제공하는 등의 대책을 통해 판매자와 구매자 모두를 위한 안전 거래 환경을 구축하는 데 최선을 다할 것”이라고 말했다.
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