달라진 MZ세대 공략법 ‘新디지털소통 풍속도’
2021-08-02 한지형 기자 strong711@naver.com
일상적이고 공감 가는 콘텐츠로 마니아층 늘리기
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모바일 환경에 익숙한 MZ세대를 공략하기 위한 패션·유통업계의 온라인 마케팅 전략이 점점 더 발전하고 있다. 브랜드 소식이나 제품 광고를 공개하던 수준에서 벗어나 고객의 취향에 맞춘 자체 콘텐츠를 개발해 보다 적극적인 ‘디지털 소통’에 나서고 있는 것.
◇ ‘마니아 구독자층’ 늘리는 공식 유튜브 채널 운영
특히 기업들의 공식 유튜브 채널은 가장 큰 변화를 보인다. 홍보 영상 일색이었던 몇 년 전과는 양상이 크게 달라졌다. 브랜드 공식 채널이면서도 전문 유튜버 못지않게 알찬 콘텐츠를 선보여 ‘마니아 구독자’ 층을 보유하고 있는 채널들이 적지 않게 눈에 띈다.
한세드림(대표 김지원, 임동환)의 유튜브 채널 ‘한세드림TV’은 전문적인 육아 정보를 공유하면서 친숙한 ‘육아 공감대’를 이끌어 내고 있다.
영상은 ‘신학기 첫 등원 준비 꿀팁’, ‘성장기 키 크기 운동’ 등 정보성 콘텐츠부터 브이로그, 생활 속 육아팁에 이르기까지 다양하며, 주제에 따라서는 한세드림 직원들이 직접 출연, 전문성 있는 정보를 전달하기도 해 눈길을 끈다.
이벤트도 다양하게 진행해 호응이 높다. 지난 3월 진행한 ‘선착순 구독 이벤트’에는 하루 만에 약 3천 명에 달하는 응모자가 몰렸다. 가족과의 특별한 추억을 만들기 원하는 구독자를 대상으로 ‘키즈유튜버’, ‘드림패밀리 유튜버’를 발탁해 콘텐츠를 함께 만들기도 한다.
한세드림 은수빈 마케팅팀장은 “소통이 채널의 가장 큰 목표인 만큼, 일상적이고 공감 가는 주제를 주로 다루는 편”이라며 “앞으로도 가족과 함께 편하게 볼 수 있는 콘텐츠를 보다 다양하게 선보일 예정”이라고 덧붙였다.
밀폐용기의 대명사 락앤락(대표 김성훈)의 공식 유튜브 채널 역시 요리 및 라이프스타일 콘텐츠에 중점을 두고 채널을 운영하고 있다.
실제 요리 과정을 생생하게 소개하는 '요락실' 코너, 락앤락 제품을 활용한 레시피를 소개하는 '락시피' 코너 등 실제 요리 팁과 정보를 소개하는 콘텐츠를 다양하게 선보이고 있다. 제로웨이스트 관련 정보 등을 다루는 '그린메이트' 코너도 눈길을 끈다.
이 밖에 투썸플레이스(대표 이영상)가 운영하는 ‘투썸 스튜디오’는 웹 예능형 콘텐츠를 내세웠다. 모델 정혁이 브랜드 소식을 알리는 ‘뉴썸’ 코너, 개그우먼 이은형이 인기 제품의 기획자와 개발자를 찾아가는 ‘만든자’ 코너 등 브랜드와 제품을 유쾌하게 소개하는 데 중점을 두고 있다.
최근에는 카카오엠의 글로벌 K팝 미디어 브랜드 ‘1theK(원더케이)’와의 협업을 통해 그룹 비투비가 투썸플레이스에서 아르바이트를 하는 컨셉의 ‘내돌카페’ 콘텐츠를 선보이기도 했다.
◇ 1분 성격 유형 테스트, 숏폼 챌린지 등 인기
짧고 유쾌한 형식으로 직접적인 고객 참여를 유도하는 마케팅도 활발하다.
특히 작년부터 꾸준히 유행하는 성격 유형 테스트를 활용한 마케팅은 고객이 테스트에 참여하는 1분 이내의 짧은 시간 동안 브랜드나 제품의 특성을 살린 콘텐츠를 위트있게 전달할 수 있어 효과가 좋다. 테스트에 참여해본 소비자들이 직접 커뮤니티, 트위터 등을 통해 테스트를 공유, 확산시키는 경우도 많다.
장보기 앱 마켓컬리(대표 김슬아)는 지난해 창립 5주년을 맞아 ‘내가 만약 음식이라면’이라는 주제의 심리테스트를 공개하며 화제를 모았다.
개인의 성향을 음식에 비유해 잘 맞는 친구와 안 맞는 친구의 유형을 결과로 알려주는 테스트로, SNS를 통해 활발하게 공유되며 인기를 끌었다.
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가구 브랜드 일룸(대표 강성문)은 올 6월 MBTI 성격유형 검사를 모티브로 개발한 ‘반려가구 찾기’ 테스트를 선보였다. 행동 패턴에 따른 총 24가지 성격 유형을 동물 캐릭터로 소개하고 이에 맞는 일룸 가구를 매칭해주는 테스트로 고객들의 많은 관심을 받았다. 신세계인터내셔날(대표 장재영)의 라이프스타일 브랜드 자주(JAJU) 역시 올 초 생활 유형에 따른 맞춤형 상품을 제안하는 ‘일상재질 테스트’로 2030 고객들의 호응을 얻었다.
틱톡이나 인스타그램 릴스, 유튜브 쇼츠 등 숏폼 콘텐츠를 활용한 댄스 챌린지도 짧은 동영상에 익숙한 MZ세대들이 좋아하는 콘텐츠 중 하나다. 한세엠케이(각자대표 김동녕, 김지원)의 ‘NBA’는 올 6월 유튜브 채널 '느바TV'를 개설하며 '느바 댄스 챌린지'를 진행했다. 여러 셀러브리티들이 대거 참여, NBA 제품을 입고 자신만의 감성으로 챌린지에 참여해 눈길을 끌었다.
한국지엠주식회사(대표 카허 카젬)의 쉐보레(Chevrolet)는 인스타그램 릴스를 활용, 트레일블레이저 모델 가수 박재범과 함께 ‘트레일블레이저X썸머라이드’ 댄스 챌린지 이벤트를 진행해 좋은 호응을 얻었다.
◇ 자체 템플릿 제작 등 ‘랜선 굿즈’ 무료 배포하기도
휴대폰이나 아이패드 사용량이 높은 MZ세대를 공략해 '랜선 굿즈'를 기획하는 사례도 늘고 있다. 우선 눈에 띄는 것은 노트 필기 앱 '굿노트'에서 활용할 수 있는 전용 무료 템플릿을 제작해 배포하는 경우다.
민음사(대표 박상준)는 지난해 말 독서 노트용 템플릿 '디 에센셜 독서노트'를 선보였다. 조지 오웰, 다자이 오사무, 버지니아 울프 등 세 명의 작가를 테마로 한 디자인 중 취향대로 선택할 수 있도록 했다.
롯데시네마(대표 기원규)는 올 6월 영화평을 기록할 수 있는 굿노트 템플릿 '마이 무비 다이어리'를 무료 배포한 데 이어 7월에는 굿노트를 자유롭게 꾸밀 수 있는 '다꾸 스티커'를 공개했다.
이 밖에 에버랜드(대표 한승환)는 공식 블로그를 통해 에버랜드의 다양한 풍경을 담은 감성적인 사진들을 휴대폰 배경화면으로 제공하고 있다. 휴대폰 배경화면에 맞는 사이즈에 계절감이 느껴지는 빈티지한 감성으로 MZ세대들에게 많은 주목을 받고 있다. 특히 올봄 공개한 게시물은 SNS 및 커뮤니티 등을 통해 공유되며 큰 인기를 끌었다.
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