‘로가디스’, 온/오프 연계 O2O 서비스 가동
2017-09-20 박상희 기자 psh@fi.co.kr
고객정보 바탕 소비자에 최적 상품 추천해 편리한 쇼핑 돕는다
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'로가디스'가 젊은층의 소비 트렌드를 반영, 온·오프라인 구매를 연계함으로써 보다 편리한 쇼핑을 돕는 O2O(온/오프라인 연계) 서비스를 오픈했다.
삼성물산 패션부문의 남성복 '로가디스'는 새로운 주력 소비층으로 떠오르는 밀레니얼 세대를 겨냥, 온라인과 오프라인의 구매를 연결하는 시스템을 구축했다. 삼성물산 패션부문의 통합몰 SSF샵과 연계한 '스마트 슈트 파인더(Smart Suit Finder)' 서비스가 바로 그것이다.
'스마트 슈트 파인더'를 활용하면 원하는 슈트를 추천을 통해 손쉽게 찾을 수 있다. 소비자가 언제 입을 건지, 어느 계절에 입을 건지, 선호하는 핏, 원하는 색상, 재킷의 뒷트임(벤트), 팬츠의 주름, 원단 패턴 등의 정보를 입력하고, 키와 허리 사이즈를 기입하면 알맞은 상품은 물론 사이즈까지 추천한다. 입력된 정보는 다음 쇼핑에 그대로 활용할 수 있다.
또한 '로가디스'는 브랜드 매장에 방문해 상품을 직접 수령할 경우, 재킷의 소매길이와 팬츠의 길이를 무료로 수선해 주는 동시에, 사이즈 및 컬러가 체형에 잘 맞지 않을 경우 현장에서 바로 교체해주는 서비스도 제공한다.
임영찬 팀장은 "남녀노소를 불문하고 온라인 구매가 보편화되면서 구매 편의성을 높이는 차원에서 '스마트 슈트 파인더' 시스템을 오픈했다"며 "단지 온라인 구매 차원의 O2O 서비스를 넘어 고객에게 가장 잘 맞고 어울리는 상품을 추천하고, 고객은 선택하며 경험을 바탕으로 만족하는 소비자 행동에 초점을 맞췄다"고 말했다.
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