99%가 스마트폰으로 쇼핑한다
2016-02-19 강하나 기자 khn1@fi.co.kr
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마케팅 업체 크리테오가 2015년 4분기 '모바일 커머스 리포트'를 지난 18일 발표했다. 이번 리포트는 전세계 3300여 개의 온라인 소매·여행 업체에 걸쳐 발생한 총 7200억 달러 규모, 17억 건의 개별 전자상거래 내용을 분석했다.
◇ "모바일 쇼핑이 가장 쉬웠어요"
한국은 모바일을 이용한 전자상거래 비중이 45%로 일본, 영국과 함께 전세계 상위권을 차지했다. 이 중 스마트폰을 이용한 거래는 99%를 기록해 소비자들은 쇼핑 디바이스로 다른 기기보다 스마트폰을 압도적으로 선호한다는 것을 알 수 있다. 또 국내 매출 상위 25%에 드는 소매업체들의 경우 모바일 쇼핑 비중이 58%를 차지에 평균을 훌쩍 뛰어넘었다. 이들은 모바일 앱 쇼핑에 대한 관심이 높으며 앱 환경을 주요 수입원으로 생각한다는 특징을 지녔다.
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◇ 웹 브라우저보다 앱에서 자주, 더 많이 산다
탐색부터 구매까지의 모든 단계에서 앱의 비중이 모바일 웹사이트를 앞섰다. 앱을 통해 구매하는 확률은 웹 브라우저 대비 130%나 높았으며 거래 당 고객 지출액도 브라우저보다 큰 것으로 나타났다. 소비자는 모바일 브라우저에서는 평균 6개의 상품을, 앱에서는 22개의 상품을 쇼핑하고, 모바일 브라우저에서는 44%, 앱에서는 54%가 구매까지 하는 것으로 나타났다. 이는 앱에서의 상품 탐색이 보다 재밌고 구매가 쉽기 때문이라고 크리테오는 분석했다.
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◇ 크로스 디바이스, 주목하자
하나 이상의 기기를 사용해서 이뤄진 전자상거래의 비중이 61%를 차지했다. 특히 태블릿과 데스크탑을 사용한 거래 중 64%는 구매 전 하나 이상의 기기나 브라우저로 동일한 상품을 검색했다고 나타났다. 조나단 울프 크리테오 CPO는 "마케터들이 소비자들의 마음을 사로잡기 위해서는 단일 기기에서 뿐만 아니라 다수 기기에서의 소비자 구매 활동 패턴을 이해할 필요가 있다"고 말했다.
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