남영비비안, 소비자중심경영 인증 획득
2013-12-19 이슬 기자 ls@fi.co.kr
남영비비안이 소비자중심경영(CCM) 인증을 획득했다.
CCM(Consumer Centered Management)은 경영 활동을 소비자 중심으로 개선한 기업을 인증하는 제도로, 한국소비자원이 평가하고 공정거래위원회가 인증한다.
남영비비안은 지난해 3월 CCM팀을 신설하여 회사 전반의 제도와 프로세스를 고객 중심으로 재정비했다. 효과적인 VOD(고객의 소리) 관리를 위해 CRM(고객관계관리) 전산시스템과 ERP(전사적자원관리) 시스템을 구축했다.
또 남영비비안은 CCM 리더십 우수 사례로 선정됐다. 김진형 대표이사는 인증 수여식에서 "기업이 오랜 기간 유지되고 성장할 수 있는 원동력은 오직 고객의 믿음 뿐"이라며 "이번 CCM 인증을 통해 앞으로도 고객 만족을 최우선 가치로 삼아 기업과 고객이 상생하는 바람직한 관계를 구축해 나갈 것"이라고 말했다.
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