고객가치 실현에 초점
2011-07-21 정서이 기자 jsa@fi.co.kr
LG, 통합 멤버스클럽 사이트 오픈
LG패션이 자사 멤버십 고객들의 편의를 높여주기 위해 그동안 기업 홈페이지, VIP 전용 사이트, 온라인 쇼핑몰 등으로 산재돼 있던 고객 서비스 기능을 한 곳에 모아 ‘통합 멤버스클럽 사이트(www.lgfashionclub.co.kr)’란 이름으로 오픈했다.
업계 최초로 시행되는 통합형 고객 전문 온라인 웹사이트로, 지금까지 금융, 이동통신, 유통 등 무형 서비스를 제공하는 서비스 기업군에서는 운영이 보편적이었으나, 의류 제품을 판매하는 소비재 기업으로서는 이례적인 일이다.
이와 관련 이창용 마케팅 실장은 “고객에게 꿈과 감동을 주는 것이 최우선 목표인 LG패션에게 고객은 기업을 지탱하는 뿌리와 같은 요소”라며 “고객가치 실현을 극대화 하기 위해 론칭한 멤버스클럽 사이트를 통해 더욱 가까이 고객들과 소통하는 친 고객 기업으로서의 위치를 공고히 다져 나갈 것’ 이라고 말했다.
- Copyrights ⓒ 메이비원(주) 패션인사이트, 무단 전재 및 재배포 금지 -
