매장 관리의 프로가 되는 길 ②
2007-01-25
윤효종·쿠아 강남점장
프로 매장관리자가 되는 세 번째 방법은, 실행한 모든 내용을 자료화하고, 그 자료에 대한 “과정-진행-결과”에 대해 기록을 남겨두는 것입니다.
우리는 참으로 귀하고 훌륭한 내용들을 알고 본 것으로 끝내버리는 경우가 많습니다. 제 경우는 보고 배운 내용이 있으면 그 중에서 실행 가능한 사항을 꼭 실천해보려고 노력합니다.
실행을 하고 난 후에는 그것을 실행하기까지의 상황이라던가 동기, 계획까지의 과정들을 기록하고 실제로 실행한 진행사항을 정리한 후 그 결과에 대해 나름대로 장ㆍ단점이라던가 성공요인, 보완 요구사항 등을 종합하여 정리합니다. 똑 같은 실수를 두번 하지 않고 가능하면 다음 차례에는 지금보다는 더 나은 방향을 모색하기 위하여 제 나름대로 찾아낸 방법입니다.
예를 들면, 세일을 진행할 때 진행하게 된 모든 주변 상황과 요인을 적고 세일을 가장 잘 표현하기 위한 여러 가지 방법(POP, 홍보, 판촉)들과 기타 다른 과정들을 기록한 다음 실제로 진행하면서 느끼는 여러 상황과 본래 목표로 했던 예상 반응과 실제로 나타나는 직접적인 반응의 비교 등을 기록합니다. 다음 번에 세일을 또 진행하게 될 때는 그 자료를 기초로 그 전에 제가 제일 좋았다고 생각되는 방식에 더 나은 아이디어를 모아 진행하다 보면 스스로 많이 발전하는 모습을 느끼실 수 있습니다
넷째, 주기적으로 한 주제를 두어 시장조사를 실시하고 정리해 갑니다.
우리는 흔히 시장조사를 할 때 한꺼번에 너무 많은 것을 보려 하거나 성급하게 결론을 내리는 경우가 많이 있습니다. 물론 그 나름대로의 여러 가지 장점들이 있으리라고 생각합니다. 제 경우는 필요한 주제가 있을 때 그 주제에만 초점을 두고 해답을 찾을 때까지 여러 차례 조사를 합니다. 왜냐하면, 여러 주제를 한꺼번에 보려고 하면 핵심을 보지 못하는 경우가 있을 수도 있고 또한 한번 보았을 때 느끼지 못했던 내용을 두번 세번 가다 보면 “아!"하고 깨달을 때가 자주 있기 때문입니다.
시장조사를 할 때도 저는 꼭 동종업계, 동종 수준의 내용만 두고 조사하지는 않습니다.
나름대로 계획한 주제에 따라 장소와 업종을 달리하여 조사하기도 합니다. 예를 들어, 진열을 조사하고자 한다면 할인점이나 외국계 매장을 가기도 하고 판촉 이벤트 조사를 하려 할 때에는 이동통신 매장이나 주유소를 들러 아이디어를 찾을 때도 있습니다.
성경 말씀에 “ 찾으라 그러면 구할 것이요, 두드리라 그러면 열릴 것이요.."라는 구절이 있습니다. 고민하시는 내용이 혼자 힘으로 해결하기 힘들다고 느낀다면 열심히 찾고 구해 보십시요. 돈은 뒤따라 풍성하게 올 것입니다. <>
우리는 참으로 귀하고 훌륭한 내용들을 알고 본 것으로 끝내버리는 경우가 많습니다. 제 경우는 보고 배운 내용이 있으면 그 중에서 실행 가능한 사항을 꼭 실천해보려고 노력합니다.
실행을 하고 난 후에는 그것을 실행하기까지의 상황이라던가 동기, 계획까지의 과정들을 기록하고 실제로 실행한 진행사항을 정리한 후 그 결과에 대해 나름대로 장ㆍ단점이라던가 성공요인, 보완 요구사항 등을 종합하여 정리합니다. 똑 같은 실수를 두번 하지 않고 가능하면 다음 차례에는 지금보다는 더 나은 방향을 모색하기 위하여 제 나름대로 찾아낸 방법입니다.
예를 들면, 세일을 진행할 때 진행하게 된 모든 주변 상황과 요인을 적고 세일을 가장 잘 표현하기 위한 여러 가지 방법(POP, 홍보, 판촉)들과 기타 다른 과정들을 기록한 다음 실제로 진행하면서 느끼는 여러 상황과 본래 목표로 했던 예상 반응과 실제로 나타나는 직접적인 반응의 비교 등을 기록합니다. 다음 번에 세일을 또 진행하게 될 때는 그 자료를 기초로 그 전에 제가 제일 좋았다고 생각되는 방식에 더 나은 아이디어를 모아 진행하다 보면 스스로 많이 발전하는 모습을 느끼실 수 있습니다
넷째, 주기적으로 한 주제를 두어 시장조사를 실시하고 정리해 갑니다.
우리는 흔히 시장조사를 할 때 한꺼번에 너무 많은 것을 보려 하거나 성급하게 결론을 내리는 경우가 많이 있습니다. 물론 그 나름대로의 여러 가지 장점들이 있으리라고 생각합니다. 제 경우는 필요한 주제가 있을 때 그 주제에만 초점을 두고 해답을 찾을 때까지 여러 차례 조사를 합니다. 왜냐하면, 여러 주제를 한꺼번에 보려고 하면 핵심을 보지 못하는 경우가 있을 수도 있고 또한 한번 보았을 때 느끼지 못했던 내용을 두번 세번 가다 보면 “아!"하고 깨달을 때가 자주 있기 때문입니다.
시장조사를 할 때도 저는 꼭 동종업계, 동종 수준의 내용만 두고 조사하지는 않습니다.
나름대로 계획한 주제에 따라 장소와 업종을 달리하여 조사하기도 합니다. 예를 들어, 진열을 조사하고자 한다면 할인점이나 외국계 매장을 가기도 하고 판촉 이벤트 조사를 하려 할 때에는 이동통신 매장이나 주유소를 들러 아이디어를 찾을 때도 있습니다.
성경 말씀에 “ 찾으라 그러면 구할 것이요, 두드리라 그러면 열릴 것이요.."라는 구절이 있습니다. 고민하시는 내용이 혼자 힘으로 해결하기 힘들다고 느낀다면 열심히 찾고 구해 보십시요. 돈은 뒤따라 풍성하게 올 것입니다. <>
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