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「스포트리플레이」 원주점 안성은 점장(2월 17일 오픈)
“이번 봄에 가격이 많이 내려 소비자들의 반응이 좋은 편이다. 10대들은 예전에 비해 가격이 많이 내렸다는 것을 알고 찾아온다. 저렴한 것도 잘 팔리지만 ‘XG’와 같은 중고가 제품도 잘 나가는 편이다. 30대 고객들도 매장을 찾고 있지만 구매 고객은 10∼20대 초반 고객이 절대적이다...
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「에고이스트」 롯데 본점 진달래 샵마스터(2월13일 오픈)
“기존의 영캐주얼 브랜드와는 차별화된 독특한 캐릭터가 장점이다. 베이직한 상품보다는 여성스러움과 섹시함을 강조한 상품이 20∼30대의 감각있는 소비자들에게 인기 있다. 매장 앞에 디스플레이 되는 것이 브랜드의 이미지가 된다고 생각하며 역동적인 포즈의 마네킹을 사용해서 독특한 이미지의 상...
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「에코」 갤러리아 압구정점 박은영 샵마스터(2월 7일 오픈)
“신규브랜드지만 압구정동에 매장이 있었기 때문에 인지도는 높은 편이다. 힙합 브랜드의 이미지를 유지하면서도 정통 힙합보다는 스포티하고 캐주얼풍의 상품이 많아서 10대 청소년 뿐만 아니라 20대 중반 고객들도 많이 찾는다. 화려하고 선명한 원색 컬러를 많이 사용한 면 티셔츠와 세미 힙합 ...
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「디키즈」 갤러리아 압구정점 김선희 샵마스터(2월 7일 오픈)
“오픈한지 얼마 안됐지만 10∼20대 초반의 고객들에게 호응이 높다. 시장에 가짜 제품이 많이 돌아다닐 정도로 「디키즈」라는 브랜드의 인지도가 있었기 때문에 특별한 홍보가 없이도 오픈 소식을 듣고 멀리서 찾아오는 고객이 많다. 수입 브랜드이고 고급스러운 이미지를 가지고 있으면서 단가는 ...
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“패션사업은 기동력 싸움이다”
“패션사업은 기동력 싸움이다. 디자인과 소재, 컬러 등 그 브랜드만의 색깔을 분명히 보여주는 것도 중요하지만 얼마나 빨리 고객들이 원하는 제품을 공급할 수 있느냐가 중요하다고 생각한다.” 변승형 연승어패럴 사장은 지난 20여년간 동대문시장에서 사업을 키워 왔다. 지난 97년에는 중저가...
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“고객의 처음과 끝을 지키는 파수꾼”
“차를 이용해서 백화점을 찾는 고객의 처음과 끝을 책임지는 일이라는 점에서 제가 하는 일은 어느 서비스 못지 않게 중요합니다. 사람을 처음 만났을 때 그 첫인상이 가장 중요하듯이, 친절한 미소로 백화점 건물로 들어오는 고객이 백화점에 대해 좋은 인상을 가지도록 하고 건물을 나간 후에...
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“자신을 낮춰야 고객이 올라가게 됩니다”
나래이터를 거쳐 롯데백화점 강남점에서 주차안내도우미로 근무하는 김혜영씨는 친절은 자신을 비우고 낮추는 데에서부터 비롯된다고 말한다. 특히 진실로 마음에서 우러나오는 웃음으로 고객을 대해야 한다고 강조 한다. 인터뷰 내내 미소를 띤 모습을 한 김씨는 퇴근 후에도 교통이 혼잡한 걸 보면...
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“제 말과 미소가 회사의 얼굴이죠”
김상미씨는 백화점 주차 도우미 일을 한지 2개월밖에 안된 새내기. 대학생인 그녀는 지난 12월부터 방학을 이용, 아르바이트를 하고 있다. “처음엔 다른 아르바이트에 비해 보수도 많고 가만히 서서 주차 티켓 나눠주고 인사하는 일이 뭐 그렇게 힘들겠어? 라는 생각에 시작했어요.” 그러나...
