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나의 사명은 ‘변환자’
‘변환자’로서 최선을 다하는 삶 오전 5시 기상. 6시까지 아침운동. 7시 회사 출근. 7시30분까지 성경을 읽고 기도와 묵상을 하는 QT(Quiet Time). 8시까지 계획 수립과 메일 확인. 지금까지 단 한번도 변한 적 없는 한국리더십센터 김미선 부사장의 아침 시간이다...
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“작은 차이가 중요하다”
“금속공예를 배우면서 작은 차이가 정말 중요하다는 생각을 했다. 그래서 작은 단위 ‘밀리미터’와 ‘밀리그램’을 합한 millimeter/milligram(MMMG)을 브랜드 네임으로 결정했다” 배수열 실장은 책상에서 생활하는 시간이 많아 이곳에서 쓸 수 있는 재밌고 예쁜 물건을 만들어보...
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“생산과 판매 현장에 디자인이 있다”
이주희 실장은 제품디자이너면서 「alife」를 전개하는 엔토디자인의 대표다. 1인 다역을 하는 덕분에 이 실장이 가만히 사무실에 앉아 일을 하는 시간은 거의 없다. 제품개발을 위해 생산공장을 찾아다니며 발품을 파는 것이 그의 주된 업무인 것. “나뿐만 아니라 엔토디자인의 모든 식구들이...
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“생명력을 지닌 브랜드로 만든다”
얼마전 서울리빙디자인페어에 참가한 「ZU」의 박경범 실장은 어느 해보다 바쁜 몹을 보내고 있었다. “이번 디자인페어는 소비자들과 직접 만날 수 있다는 점에서 의미가 크다. 지금까지는 주로 OEM이나 도매로 상품을 생산·공급해왔기 때문에, 브랜드를 알릴 기회가 많지 않았다. 이제부터 ...
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“걸어다니는 교과서가 돼야죠”
‘지도사원’이라는 조금은 생소한 직함에 대해 묻자, 윤수진씨는 “매장 여직원들의 큰언니 겸 대변자”라고 명쾌하게 설명했다. 1층, 6백 여명에 이르는 여직원들을 관리하고 교육하는 일이 그리 만만치 않을텐데, 7년째 지도사원직을 맡고 있다는 윤수진씨의 얼굴에는 언제나 미소가 떠나지 않는...
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“작은 소홀함도 없이 고객에게 감동을 주고 싶어요”
“서비스 교육을 하면서 느끼는 것은 고객들이 의외로 작은 관심과 배려에 감동한다는 것이다. 그리고 작은 소홀함과 무관심이 곧 불만족으로 연결된다는 것도 매장에서의 상담을 통해 얻은 결론이다” 오전 10시30분 백화점 문이 열릴 때 이민영 서비스 매니저는 4층 여성캐주얼 안내데스크에서 ...
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“친절 서비스로 고객을 왕으로 모십니다”
“매일 다른 사람을 만나 그들에게 맞는 서비스 교육을 해야 하는 것이 쉽지는 않지만 그만큼 보람도 크답니다. 고객을 왕으로 모시기 위해 언제나 세심한 배려와 정성이 가득한 서비스로 모든 고객이 만족할 수 있도록 서비스 교육을 진행하고 있습니다” 백화점 생활이 화려해 보여 입사하게 됐다...
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“제조업자·소비자 모두가 만족하는 브랜드 만들겠다”
강명식 사장은 19년간 금강제화에서 일했다. 19년간 강 사장은 경리부와 제품기획부, 영업부를 거쳐 캐릭터 슈즈 브랜드 「데땅뜨」와 「와키앤타키」, 토털잡화 브랜드 「다코타」, 여성전용 골프웨어 「LPGA」 등 4개의 신규 브랜드를 출시했다. “소비자와 시장에 대해 늘 고민하고 새로운...
